企業(yè)金牌營銷人研講訓練營

  培訓講師:溫爽

講師背景:
溫爽(溫柯然)講師個人簡介【資歷背景】★北京大學《和諧之道》國學講堂創(chuàng)始人★中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理應用課題組組長★王陽明心學智慧傳播者★北大EMBA班、清華總裁班、人大MBA班特邀講師★中華營銷培訓網(wǎng)總裁★歐洲大學工商管理博士學位DBA班特 詳細>>

溫爽
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企業(yè)金牌營銷人研講訓練營詳細內(nèi)容

企業(yè)金牌營銷人研講訓練營
  課程內(nèi)容】一個從陌生到朋友后成為忠誠客戶的歷程
  銷售信息 商務情報
  ◆看哈佛案例電影《教父》學信息收集
  ◆得信息者贏銷售,得情報者得天下!
  ◆客戶定位:誰是我們的準客戶
  ◆以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮
  ◆如何追蹤、鎖定準客戶
  ◆情報價值的分析與使用
  ◆游戲:尋找現(xiàn)場的一位驢友
  電話銷售
  ◆電話使用說明書
  ◆聲音的舞臺-看你如何來(銷售)表演
  ◆電話銷售中NLP的使用
  ◆找對人辦對事:如何突破秘書關
  ◆電話銷售的28個細節(jié)
  ◆電話溝通與其他銷售行為的配合
  ◆案例:DELL電話直銷員的一天
  面對面的銷售
  ◆看哈佛案例電影《貓鼠游戲》學好感建立
  ◆如何規(guī)劃一個好的開場
  ◆**握手、換名片即引起興趣話題
  ◆面對面銷售的關鍵行為與步驟
  ◆禮儀與細節(jié)
  ◆如何應對拜訪中遇到的拒絕
  ◆角色扮演 :銷售-客戶
  問話-銷售的核心
  ◆了解式的問題、針對式的問題、封閉式的問題
  ◆開放式的問題、澄清式的問題、征詢式的問題
  ◆服務式的問題、探問式的問題、行為式的問題
  ◆暗示式的問題、參照式的問題、逼迫式的問題
  ◆挖掘式的問題、引導式的問題、連接式的問題
  ◆糾錯式的問題、分檔式的問題、重述式的問題
  ◆分組訓練
  客戶心理分析
  ◆看哈佛案例電影《戀愛講師》學心理分析技巧
  ◆個人、職位、企業(yè)三張表格看需求
  ◆客戶無聲語言背后的12個潛意識
  ◆物質(zhì)需求、信息需求、情感需求、精神需求
  ◆基于客戶心理的客戶說服公式-1P理論
  ◆點燃消費者購買的原動力
  ◆角色扮演 :猜猜他想啥?
  因人而異的溝通策略
  ◆看哈佛案例電影《肖申克的救贖》學溝通技巧
  ◆五毒俱全的銷售員三教九流的客戶群
  ◆人、情、事、故-中國式的溝通核心
  ◆國學五行金、木、水、火、土的溝通
  ◆分析型、支配型、表達型、和藹型人的溝通
  ◆九型人格溝通中的白金定律
  ◆案例:中國算卦師培訓班的溝通術
  價格談判技巧
  ◆看哈佛案例電影《討價還價》學價格談判
  ◆一方要求必須降價否則拒絕采購怎么辦
  ◆報價方法與價格解釋技巧
  ◆向脫衣舞娘學讓步策略
  ◆如何創(chuàng)造剩余價值,如何不談而勝
  ◆突破僵局、談判博弈、蠶食策略
  ◆案例:由當期學員提供針對性更強
  維持客情關系處理客戶的反對
  ◆五百強企業(yè)案例:香草冰激凌與汽車發(fā)動故障
  ◆客戶關系維系的重要性
  ◆人與人的親密關系、企業(yè)與企業(yè)的合作
  ◆客戶維系中的有效行為
  ◆四種客戶關系評述
  ◆處理客戶常見異議的話術匯編
  ◆角色扮演:處理客戶異議的行為和步驟
  締結(jié)的技巧
  ◆看《水滸傳》片斷學西門慶的締結(jié)技巧
  ◆傳銷公司、保險公司的締結(jié)術
  ◆先跟隨再帶領技巧的使用
  ◆處理客戶僵持與拖延的對策
  ◆根據(jù)締結(jié)情境,選擇合適的締結(jié)方式
  ◆設計達成短的締結(jié)路線促成的五個步驟
  ◆訓練:產(chǎn)品締結(jié)實例
  如何把客戶變成我們的業(yè)務員
  ◆Moment of Truth新客服理論的操作
  ◆如何做客戶滿意度的提升
  ◆向宗教學習把客戶變成信徒,把信徒變成銷售
  ◆如何利用客戶口碑傳遞的三個規(guī)律
  ◆如何使客戶與他人閑談中引起關于我們的話題
  ◆如何讓客戶做滿意口碑的傳播
  ◆案例:浮士德的冷餐會

 

溫爽老師的其它課程

  溫先生曾任某大型公司市場經(jīng)理,有著10年豐富的企業(yè)銷售工作和6年培訓經(jīng)驗,熟知現(xiàn)代企業(yè)營銷中存在的問題。他擅長營銷管理、銷售技巧、個人發(fā)展等培訓課程,溫先生授課風格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結(jié)合,具有極強的實用性?! 叵壬_發(fā)的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上,結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實案例,專為企業(yè)拓

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一、收集信息,找到客戶誰是我們的準客戶準客戶的行為軌跡收集信息的方法如何追蹤、鎖定準客戶了解并強化顧客購買愿望的技巧SPIN模式二、銷售拜訪開場的重要意義如何應對拒絕客戶如何規(guī)劃一個好的開場做好開場的關鍵行為與步驟如果應對拜訪中遇到的異議小練習三、電話銷售技巧接聽、撥打電話的基本技巧和程序接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序轉(zhuǎn)達電話的技巧應對特殊事件

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企業(yè)人才發(fā)展計劃系列#61550;A階段:團隊建設工作坊#61550;B階段:量身定做“素質(zhì)提升”工作坊#61550;C階段:企業(yè)實踐計劃(企業(yè)T-action)#61550;企業(yè)CP和NLP(神經(jīng)語言心理學):企業(yè)教練理論課程和NLP管理工作中應用一、企業(yè)人才發(fā)展計劃A階段:團隊建設工作坊工作坊目的:#61692;真實反映團隊目前的真實狀況,給團隊照“鏡子

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銷售信息商務情報◆看哈佛案例電影《教父》學信息收集◆得信息者贏銷售,得情報者得天下!◆客戶定位:誰是我們的準客戶◆以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮◆如何追蹤、鎖定準客戶◆情報價值的分析與使用◆游戲:尋找現(xiàn)場的一位驢友電話銷售◆電話使用說明書◆聲音的舞臺-看你如何來(銷售)表演◆電話銷售中NLP的使用◆找對人辦對事:如何突破秘書關◆電話銷售的28個細節(jié)◆電

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模塊:國學與素養(yǎng)▲物格而后知致,知致而后意誠,▲意誠而后心正,心正而后身修;▲修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平?!案改负魬鹁徃改该形饝小迸c聽領導的話。▲“父母教須敬聽父母責須順承”與孝順父母和尊敬領導。視頻學習:《驢子孝》▲“冬則溫夏則凊親所好力為具”與心細如絲照顧下屬與員工。故事講解分享:《天下無雙,江夏黃香》▲“晨則省昏則定出必告反必面事雖

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部分:《弟子規(guī)》——孝敬篇解讀1.“父母呼應勿緩父母命行勿懶”原意解讀與員工執(zhí)行力2.“父母教須敬聽父母責須順承”原意解讀與員工服從視頻學習:驢子孝3.“冬則溫夏則凊親所好力為具”原意解讀與心細如絲以客戶為中心的服務故事講解分享:天下無雙,江夏黃香4.“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”原意解讀與崗位責任制5.“居有常業(yè)無變”原意解讀與員工敬

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綜述:五千年傳統(tǒng)文化思想生態(tài)圖篇:大學之道:謂人生之道,謂企業(yè)管理之道1、中國企業(yè)管理中存在的問題與根本解決之道2、探尋企業(yè)管理中的根本規(guī)律3、道思想與企業(yè)文化管理4、大學之道的三鋼八目第二篇:大學修心之道:格物、致知、誠意、正心1、格物-窮盡事物的根本管理智慧2、致知-得到事物真象的路徑3、誠意-正念與慎獨謂企業(yè)家修身的核心4、正心-毛澤東的本管理心法-心

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講:解讀“禮儀之邦”的禮樂文化1.禮樂文化是中華民族的獨特創(chuàng)造2.禮的核心——敬3.樂的核心——和4.傳統(tǒng)禮儀與人文奧運——禮樂背后蘊藏的文化精神(賞析08北京奧運主題曲《我和你》)5.對孔子學院走俏海外的思考第二講:國學思想對禮儀的影響1.先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中國文化的基礎2.人而不仁,如禮何?人而不仁,如樂何?——國學中的仁愛思想是一切禮儀

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講:見賢思齊1.學而時習之,不亦說悅乎2.有朋自遠方來,不亦樂乎3.獨樂樂,眾樂樂4.四海之內(nèi)皆兄弟案例:北京2008奧運會開幕式第二講:立德修身1.人與人之間的關系2.人與自然之間的關系3.人與道之間的關系案例:1.現(xiàn)行車輛,換來數(shù)日藍天2.快樂資產(chǎn)負債表第三講:忠孝天下1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎2.忠告而善道之,不可則止,毋自辱焉3.小孝治家,

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婚姻家庭1.◆夫妻和諧溝通三部曲:找好處常知足不怨人2.◆太太的含義與婆婆道.媳婦道.姑娘道3.◆新時代男人也有"三從四德"嗎4.◆老學員分享:和諧之道使我家庭變得和諧美滿.親子關系5.◆如何幫助孩子戒除網(wǎng)癮6.◆叛逆--如何掌握與孩子溝通的藝術7.◆父母望子成龍VS孩子恨爹不成(李)剛8.◆老學員分享:和諧之道孩子教育之道鄰里社會9.◆

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