銷售技巧--中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)提升課程
銷售技巧--中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)提升課程詳細(xì)內(nèi)容
銷售技巧--中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)提升課程
一、收集信息,找到客戶
誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶
準(zhǔn)客戶的行為軌跡
收集信息的方法
如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶
了解并強(qiáng)化顧客購(gòu)買愿望的技巧
SPIN模式
二、銷售拜訪
開(kāi)場(chǎng)的重要意義
如何應(yīng)對(duì)拒絕客戶
如何規(guī)劃一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)
做好開(kāi)場(chǎng)的關(guān)鍵行為與步驟
如果應(yīng)對(duì)拜訪中遇到的異議
小練習(xí)
三、電話銷售技巧
接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧和程序
接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧
接聽(tīng)和撥打電話的程序
轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧
四、接近客戶的技巧
如何使用接近語(yǔ)言
接近客戶的技巧
面對(duì)接待員、秘書(shū)的技巧
如何透過(guò)肢體語(yǔ)言看客戶
會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧
五、締結(jié)的技巧
好的銷售演說(shuō)應(yīng)具備什么要素
銷售演說(shuō)中的重要概念
銷售演說(shuō)的關(guān)鍵行為和步驟
小練習(xí):公司產(chǎn)品演說(shuō)實(shí)例
根據(jù)締結(jié)情境,選擇合適的締結(jié)方式
設(shè)計(jì)達(dá)成短的締結(jié)路線
六、價(jià)格談判技巧
一方要求降價(jià)否則拒絕采購(gòu)怎么辦
幅度價(jià)格報(bào)價(jià)法剖析
雙贏談判核心:如何創(chuàng)造剩余價(jià)值如何突破僵局
讓步策略與議價(jià)模型
蠶食策略與談判博弈游戲
如何不斷的創(chuàng)造籌碼
七、有效溝通技巧
完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
有效反饋技巧
八、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
九、維持客戶關(guān)系處理客戶的異議
客戶關(guān)系維系的重要性
客戶維系中的有效行為
個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃
客戶常有的異議分析
處理客戶異議的關(guān)鍵技巧和行為
十、如何讓客戶作滿意口碑的傳播
如何作客戶滿意度的提升
如何應(yīng)對(duì)不滿意的客戶
客戶口碑傳遞的規(guī)律
口碑傳播的特點(diǎn)
如何讓客戶變成我們的業(yè)務(wù)員
體驗(yàn)游戲
釘子、拉手
實(shí)戰(zhàn)模擬
黑桃A、找朋友
溫爽老師的其它課程
溫先生曾任某大型公司市場(chǎng)經(jīng)理,有著10年豐富的企業(yè)銷售工作和6年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。他擅長(zhǎng)營(yíng)銷管理、銷售技巧、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,溫先生授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性?! 叵壬_(kāi)發(fā)的管理與營(yíng)銷課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例,專為企業(yè)拓
講師:溫爽詳情
課程內(nèi)容】一個(gè)從陌生到朋友后成為忠誠(chéng)客戶的歷程 銷售信息商務(wù)情報(bào) ◆看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集 ◆得信息者贏銷售,得情報(bào)者得天下! ◆客戶定位:誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶 ◆以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮 ◆如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶 ◆情報(bào)價(jià)值的分析與使用 ◆游戲:尋找現(xiàn)場(chǎng)的一位驢友 電話銷售 ◆電話使用說(shuō)明書(shū) ◆聲音的舞臺(tái)-看你如何
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超級(jí)凝聚力特訓(xùn)營(yíng) 01.01
企業(yè)人才發(fā)展計(jì)劃系列#61550;A階段:團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊#61550;B階段:量身定做“素質(zhì)提升”工作坊#61550;C階段:企業(yè)實(shí)踐計(jì)劃(企業(yè)T-action)#61550;企業(yè)CP和NLP(神經(jīng)語(yǔ)言心理學(xué)):企業(yè)教練理論課程和NLP管理工作中應(yīng)用一、企業(yè)人才發(fā)展計(jì)劃A階段:團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊工作坊目的:#61692;真實(shí)反映團(tuán)隊(duì)目前的真實(shí)狀況,給團(tuán)隊(duì)照“鏡子
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第二代銷售技巧 01.01
銷售信息商務(wù)情報(bào)◆看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集◆得信息者贏銷售,得情報(bào)者得天下!◆客戶定位:誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶◆以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮◆如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶◆情報(bào)價(jià)值的分析與使用◆游戲:尋找現(xiàn)場(chǎng)的一位驢友電話銷售◆電話使用說(shuō)明書(shū)◆聲音的舞臺(tái)-看你如何來(lái)(銷售)表演◆電話銷售中NLP的使用◆找對(duì)人辦對(duì)事:如何突破秘書(shū)關(guān)◆電話銷售的28個(gè)細(xì)節(jié)◆電
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模塊:國(guó)學(xué)與素養(yǎng)▲物格而后知致,知致而后意誠(chéng),▲意誠(chéng)而后心正,心正而后身修;▲修而后家齊,家齊而后國(guó)治,國(guó)治而后天下平?!案改负魬?yīng)勿緩父母命行勿懶”與聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話。▲“父母教須敬聽(tīng)父母責(zé)須順承”與孝順父母和尊敬領(lǐng)導(dǎo)。視頻學(xué)習(xí):《驢子孝》▲“冬則溫夏則凊親所好力為具”與心細(xì)如絲照顧下屬與員工。故事講解分享:《天下無(wú)雙,江夏黃香》▲“晨則省昏則定出必告反必面事雖
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弟子規(guī)——企業(yè)版 01.01
部分:《弟子規(guī)》——孝敬篇解讀1.“父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶”原意解讀與員工執(zhí)行力2.“父母教須敬聽(tīng)父母責(zé)須順承”原意解讀與員工服從視頻學(xué)習(xí):驢子孝3.“冬則溫夏則凊親所好力為具”原意解讀與心細(xì)如絲以客戶為中心的服務(wù)故事講解分享:天下無(wú)雙,江夏黃香4.“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”原意解讀與崗位責(zé)任制5.“居有常業(yè)無(wú)變”原意解讀與員工敬
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綜述:五千年傳統(tǒng)文化思想生態(tài)圖篇:大學(xué)之道:謂人生之道,謂企業(yè)管理之道1、中國(guó)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與根本解決之道2、探尋企業(yè)管理中的根本規(guī)律3、道思想與企業(yè)文化管理4、大學(xué)之道的三鋼八目第二篇:大學(xué)修心之道:格物、致知、誠(chéng)意、正心1、格物-窮盡事物的根本管理智慧2、致知-得到事物真象的路徑3、誠(chéng)意-正念與慎獨(dú)謂企業(yè)家修身的核心4、正心-毛澤東的本管理心法-心
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講:解讀“禮儀之邦”的禮樂(lè)文化1.禮樂(lè)文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造2.禮的核心——敬3.樂(lè)的核心——和4.傳統(tǒng)禮儀與人文奧運(yùn)——禮樂(lè)背后蘊(yùn)藏的文化精神(賞析08北京奧運(yùn)主題曲《我和你》)5.對(duì)孔子學(xué)院走俏海外的思考第二講:國(guó)學(xué)思想對(duì)禮儀的影響1.先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中國(guó)文化的基礎(chǔ)2.人而不仁,如禮何?人而不仁,如樂(lè)何?——國(guó)學(xué)中的仁愛(ài)思想是一切禮儀
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講:見(jiàn)賢思齊1.學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說(shuō)悅乎2.有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎3.獨(dú)樂(lè)樂(lè),眾樂(lè)樂(lè)4.四海之內(nèi)皆兄弟案例:北京2008奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式第二講:立德修身1.人與人之間的關(guān)系2.人與自然之間的關(guān)系3.人與道之間的關(guān)系案例:1.現(xiàn)行車輛,換來(lái)數(shù)日藍(lán)天2.快樂(lè)資產(chǎn)負(fù)債表第三講:忠孝天下1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎2.忠告而善道之,不可則止,毋自辱焉3.小孝治家,
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