管理與業(yè)務流程再造

  培訓講師：陳代友

講師背景：
陳代友老師——中國實戰(zhàn)派財稅專家中國注冊會計師中國注冊稅務師西南財經(jīng)大學財務管理碩士成都天宇工貿(mào)公司常務副總經(jīng)理青海奧凱煤業(yè)集團董事、財務總監(jiān)臺灣東泰集團（大陸）地區(qū)總部集團營運副總裁、財務總監(jiān)成都拓撲財稅咨詢有限公司首席咨詢顧問陳代友老師 詳細>>

陳代友
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管理與業(yè)務流程再造詳細內(nèi)容

管理與業(yè)務流程再造

　　管理與業(yè)務流程再造一、流程的概念與流程圖設計

　　1.什么是業(yè)務（管理）流程 ？

　　1）流程圖的設計與繪制

　　2）流程圖的結構

　　3）美國國家標準學會（ANSI）規(guī)定的管理流程設計的標準符號

　　2.流程設計圖的雙向坐標

　　1）圖的橫向為承擔任務的部門和崗位。

　　2）利用報事貼繪制流程草圖的方法

　　3）流程圖的分級管理

　　4）管理（業(yè)務）流程設計的意義

　　3.職能式管理與流程式管理的區(qū)別

　　1）職能式管理

　　2）流程式管理

　　4.我國企業(yè)流程上存在的普遍問題

　　管理與業(yè)務流程再造二、流程再造（BPR）的產(chǎn)生背景

　　1.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇

　　2.企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來

　　1）來自顧客的挑戰(zhàn)

　　2）來自競爭的挑戰(zhàn)

　　3）來自變化的挑戰(zhàn)

　　4）企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)

　　管理與業(yè)務流程再造三、流程再造（BPR）的概念及意義

　　1.企業(yè)再造的概念

　　2.流程再造-管理的第三次革命

　　1）泰勒的“科學管理”-管理的**次革命

　　2）全面質(zhì)量管理（TQC）-管理的第二次革命

　　3）流程再造-管理的第三次革命

　　管理與業(yè)務流程再造四、流程再造（BPR）的基本原則

　　企業(yè)流程再造的基本原則

　　1.以顧客為導向

　　2. 以流程為中心

　　3.堅持以人為本的團隊式管理

　　管理與業(yè)務流程再造五、價值鏈管理（VCM，Value Chain Management）

　　1.實施價值鏈管理的意義

　　2.業(yè)務流程是價值鏈管理的關鍵

　　3.企業(yè)的主導業(yè)務流程是價值鏈管理的核心流程

　　4.企業(yè)的主導業(yè)務流程應該是一個很好的增值營運流程

　　5.營建再造環(huán)境

　　1）建立危機感

　　2）重新制訂企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

　　3）企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略的主要研究課題

　　6.制訂發(fā)展戰(zhàn)略的實質(zhì)

　　7.企業(yè)高級領導對流程再造的支持

　　管理與業(yè)務流程再造六、現(xiàn)有流程的分析與診斷

　　1.關鍵流程的選擇

　　2.尋找關鍵流程的技術方法

　　1）需求與準備程度分析圖

　　2）績效表現(xiàn)---重要性矩陣

　　3.流程的診斷

　　1）識別關鍵流程的關鍵點

　　2）流程關鍵點的分析;

　　3）量化和度量現(xiàn)有的流程

　　4）和先進單位的流程相比

　　管理與業(yè)務流程再造七、流程的再設計

　　1.流程的再設計

　　1）如何消除流程的無用非增值活動

　　2）如何簡化流程

　　3）如何進行流程整合

　　4）如何進行流程的自動化

　　2.新流程的全新設計

　　3.流程再造技術的應用

　　1）時間的優(yōu)化

　　2）有限資源的優(yōu)化

　　3）成本的優(yōu)化

　　管理與業(yè)務流程再造八、企業(yè)再造

　　1.廣義的企業(yè)再造的概念

　　2.流程化管理的組織變革

　　1）組織變革的核心

　　2）如何根據(jù)流程來設定組織結構

　　3）如何激勵和改善團隊或個人的行為

　　4）面向流程的組織行為

　　3.造就一個有競爭力的企業(yè)組織

　　1）對組織機構進行變動和調(diào)整

　　2）組織變革沒有現(xiàn)成的“菜譜”

　　管理與業(yè)務流程再造九、現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系 (SMS)

　　1.企業(yè)規(guī)范化管理體系

　　2.流程再造的推動與實施

　　3.建立良好的企業(yè)文化氛圍

　　4.實施流程再造需要注意的問題

 

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