消費者洞察與消費心理探詢

  培訓(xùn)講師：張大成

講師背景：
新加坡專業(yè)培訓(xùn)師，中國管理科學(xué)研究院高級研究員，上海市工商聯(lián)合會及上海市小企業(yè)協(xié)會營銷培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、東華大學(xué)、SPACE學(xué)院（港大/復(fù)旦合辦）MBA中心外聘營銷教授，REALMarketing課程中文版的研發(fā)者。張先生是英國（皇家） 詳細>>

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消費者洞察與消費心理探詢詳細內(nèi)容

消費者洞察與消費心理探詢
課程大綱：

　　經(jīng)營是“消費者需求洞察”！
　　銷售是“消費者心理探尋及滿足”！
　　“經(jīng)營”重“理論及原因”！
　　“銷售”重“實踐及結(jié)果”！理論和實踐要結(jié)合
　　馬斯洛的人性需要層次及市場發(fā)展的人性需求規(guī)律過程
　　高檔產(chǎn)品強調(diào)尊貴服務(wù)功能齊全感覺性軟價值
　　低檔產(chǎn)品強調(diào)便宜實惠
　　物質(zhì)材料理性硬價格
　　經(jīng)“營銷”售成交理由的“賣點”？---- 洞察消費需求并滿足它
　　如何提煉產(chǎn)品的賣點---” 軟/硬價值需求滿足點”
　　藍?！安町惢瘧?zhàn)略”的客戶價值函數(shù)重組
　　創(chuàng)新消費需求賣點戰(zhàn)略的三個特點
　　新消費需求戰(zhàn)略執(zhí)行的四重組織障礙
　　影響消費者消費心理需求的個人因素
　　消費者的消費評選過程中值得注意的地方
　　消費者對商品的心理認識過程
　　影響購買決策的/物理/心理因素
　　洞察消費者消費需求各種類型內(nèi)容
　　消費需求種類的層次分析
　　”價格接受水平”和”消費需求購買力” 的影響
　　估計市場消費需求的方法
　　需求的價格彈性
　　全腦消費需求感覺

 

張大成老師的其它課程

　　《服務(wù)營銷的執(zhí)行力、競爭力與創(chuàng)新力》課程大綱：　　一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代　　服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進入發(fā)達國家與否的基本指標(biāo)　　服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素　　品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.　　品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在　　二、企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力　　影響服務(wù)營銷的三大層面；環(huán)境，市場，顧客　　企業(yè)

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課程大綱：　　一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代　　服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進入發(fā)達國家與否的基本指標(biāo)　　服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素　　品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.　　品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在　　二、企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力　　影響服務(wù)營銷的三大層面；環(huán)境，市場，顧客　　企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，技巧　　

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部分課題：服務(wù)營銷的執(zhí)行力/競爭力與創(chuàng)新力一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代1、服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素2、品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.3、品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在二、企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力1、影響服務(wù)營銷的三大層面；環(huán)境，市場，顧客2、企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，技巧3、買方市場服務(wù)營銷的三

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