營銷經(jīng)理國際特訓(xùn)班
營銷經(jīng)理國際特訓(xùn)班詳細內(nèi)容
營銷經(jīng)理國際特訓(xùn)班
**部分 課 題:服務(wù)營銷的執(zhí)行力/競爭力與創(chuàng)新力
一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代
1、服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素
2、品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.
3、品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在
二、企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力
1、影響服務(wù)營銷的三大層面;環(huán)境,市場,顧客
2、企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略:戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù),技巧
3、買方市場服務(wù)營銷的三大要素:顧客,競爭,變化
4、企業(yè)執(zhí)行服務(wù)營銷的三大要點:管理,經(jīng)營,業(yè)務(wù)
5、企業(yè)提升服務(wù)營銷的三重類型:公司,顧客,雇員
6、全面提升服務(wù)營銷的三大能力:執(zhí)行力,競爭力,創(chuàng)新力。
7、保證服務(wù)營銷成功的三項內(nèi)功修煉:洞察力,協(xié)作力,應(yīng)變力
三、品牌服務(wù)營銷價值創(chuàng)新及提升的藍海戰(zhàn)略
1、塑造品牌服務(wù)的三大內(nèi)容:知名度,美譽度,忠誠度。
2、塑造品牌服務(wù)營銷的十大關(guān)鍵要點
3、中國企業(yè)塑造品牌服務(wù)營銷的十大誤區(qū)
4、塑造品牌服務(wù)營銷的人員素質(zhì)要求
5、創(chuàng)新品牌服務(wù)藍海價值曲線的四步框架
6、創(chuàng)新品牌藍海服務(wù)營銷的四大特點
7、執(zhí)行創(chuàng)新藍海戰(zhàn)略的四重障礙
四、品牌服務(wù)營銷的一線能力及營銷系統(tǒng)整合
1、一線服務(wù)營銷的8P混合及客服的4P要素
2、提升一線服務(wù)產(chǎn)品的七種辦法及7C標(biāo)準(zhǔn)
3、影響一線服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)價值鏈
4、提升品牌服務(wù)滿意的12項基本思維原則
5、品牌服務(wù)產(chǎn)品含義的八大深層次內(nèi)容
6、永續(xù)經(jīng)營品牌服務(wù)管理的十大步驟
7、成功品牌服務(wù)營銷的十大系統(tǒng)整合
五、服務(wù)營銷案例探討及學(xué)員問題討論
第二部分 課 題:消費者洞察與消費心理探詢
1、經(jīng)營是“消費者需求洞察”!
2、銷售是“消費者心理探尋及滿足”!
3、“經(jīng)營”重“理論及原因”!
4、“銷售”重“實踐及結(jié)果”!理論和實踐要結(jié)合
5、馬斯洛的人性需要層次及市場發(fā)展的人性需求規(guī)律過程
6、高檔產(chǎn)品強調(diào)尊貴服務(wù)功能齊全軟價值
7、低檔產(chǎn)品強調(diào)便宜實惠
8、經(jīng)“營銷”售成交理由的“賣點”?---- 洞察消費需求并滿足它
9、如何提煉產(chǎn)品的賣點-” 軟價值需求滿足點”
10、藍?!安町惢瘧?zhàn)略”的客戶價值函數(shù)重組
11、創(chuàng)新消費需求賣點戰(zhàn)略的三個特點
12、新消費需求戰(zhàn)略執(zhí)行的四重組織障礙
13、影響消費者消費心理需求的個人因素
14、消費者對商品的心理認識過程
15、影響購買決策的/物理/心理因素
16、洞察消費者消費需求各種類型內(nèi)容
17、消費需求種類的層次分析
18、“價格接受水平”和“消費需求購買力” 的影響
19、估計市場消費需求的方法
20、全腦消費需求感覺
張大成老師的其它課程
《服務(wù)營銷的執(zhí)行力、競爭力與創(chuàng)新力》課程大綱: 一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代 服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進入發(fā)達國家與否的基本指標(biāo) 服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素 品牌記憶是顧客購買行為的先決條件. 品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在 二、企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力 影響服務(wù)營銷的三大層面;環(huán)境,市場,顧客 企業(yè)
講師:張大成詳情
課程大綱: 一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時代 服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進入發(fā)達國家與否的基本指標(biāo) 服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價值的關(guān)鍵要素 品牌記憶是顧客購買行為的先決條件. 品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價值所在 二、企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力 影響服務(wù)營銷的三大層面;環(huán)境,市場,顧客 企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略:戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù),技巧
講師:張大成詳情
消費者洞察與消費心理探詢 01.01
課程大綱: 經(jīng)營是“消費者需求洞察”! 銷售是“消費者心理探尋及滿足”! “經(jīng)營”重“理論及原因”! “銷售”重“實踐及結(jié)果”!理論和實踐要結(jié)合 馬斯洛的人性需要層次及市場發(fā)展的人性需求規(guī)律過程 高檔產(chǎn)品強調(diào)尊貴服務(wù)功能齊全感覺性軟價值 低檔產(chǎn)品強調(diào)便宜實惠 物質(zhì)材料理性硬價格 經(jīng)“營銷”售成交理由的“賣點”?----洞察消費需求并滿足它
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