領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通藝術(shù)

  培訓(xùn)講師：錢(qián)春江

講師背景：
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：銀行高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理（現(xiàn)任）荷蘭銀行中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理（歷任）花旗銀行業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理（歷任）專(zhuān)業(yè)背景：英國(guó)國(guó)際專(zhuān)業(yè)管理公會(huì)----專(zhuān)業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師馬來(lái)西亞跨勢(shì)集團(tuán)----專(zhuān)業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師英國(guó)證券及投資協(xié)會(huì)----國(guó)際理財(cái)咨詢(xún)師香港銀行學(xué)會(huì)--- 詳細(xì)>>

錢(qián)春江
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領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通藝術(shù)

　　溝通藝術(shù)—口語(yǔ)表達(dá)分類(lèi)研究

　　演講與講演辨析

　　演講的困難與對(duì)策

　　口語(yǔ)表達(dá)句式

　　口語(yǔ)表達(dá)修辭

　　演講聽(tīng)眾分析

　　演講的表達(dá)構(gòu)思

　　演講結(jié)構(gòu)圖

　　禮節(jié)性演講三分法

　　即興演講結(jié)構(gòu)圖

　　演講表達(dá)常模

　　語(yǔ)言新穎

　　演講聲音形象

　　演講聲音運(yùn)用

　　演講文稿

　　演講的外部形態(tài)

　　演講場(chǎng)面控制

　　掩飾錯(cuò)誤

　　溝通藝術(shù)—談話與溝通

　　一  談話氛圍

　　融洽氣氛  漸入佳境  謙尊用語(yǔ)  肯定對(duì)方  用語(yǔ)基礎(chǔ)

　　二  引導(dǎo)控制

　　搭話  響應(yīng)  期待  對(duì)等

　　三  功能談話—說(shuō)明

　　說(shuō)明是語(yǔ)言溝通基本的單元自己明白是基礎(chǔ)用確切的語(yǔ)言說(shuō)明

　　四  說(shuō)明—說(shuō)明的類(lèi)型

　　與認(rèn)知銜接說(shuō)明   與處境為依據(jù)說(shuō)明   與感覺(jué)銜接說(shuō)明

　　與心情銜接說(shuō)明   與理解速度銜接

　　五  功能談話—說(shuō)服

　　六  說(shuō)服一說(shuō)服的種類(lèi)：

　　1、了解研究對(duì)方意 2、分析雙方認(rèn)知差異  3、研究雙方思維異同  4、強(qiáng)調(diào)相互認(rèn)同

　　5、爭(zhēng)取情感認(rèn)同    6、指向目標(biāo)利益     7、指向人生背景    8、思想方法聯(lián)銜接

　　9、使人心悅誠(chéng)服  10、強(qiáng)烈的感性理解   11、巧用第三方力量  12、用提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方

　　13、提出解決思路   14、多重因素并舉S

　　七  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：特殊談話

　　傾聽(tīng)  平息憤怒   硬話軟說(shuō)  化解矛盾

　　八  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：談話魅力

　　幽默  智慧   哲理

　　九  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：談話策略

　　示強(qiáng)示弱  回避鋒芒  反唇相譏

 

錢(qián)春江老師的其它課程

《識(shí)人·識(shí)己—人性分析及高效溝通》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升自我認(rèn)知、人性分析及高效溝通之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽(tīng)、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶(hù)具體要求定制課程目標(biāo)：了解自己，了解他人；領(lǐng)略你性格中獨(dú)特的天賦和潛力；體會(huì)你個(gè)性中的不足與局限；探究個(gè)性沖突的根源及化解方法；看人看懂，想人想

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《說(shuō)服力·提升訓(xùn)練》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升說(shuō)服技能及效果之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽(tīng)、……課程用時(shí)：一天/兩天（6小時(shí)/12小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶(hù)具體要求定制課程目標(biāo)：說(shuō)服不是一種話術(shù)，而是一種思考方式；說(shuō)服課能帶給我們的，不止是改變他人和自己的力量，更是我們重新認(rèn)識(shí)自己和他人的新思路；說(shuō)服其實(shí)就是，

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《微信營(yíng)銷(xiāo)及個(gè)人品牌打造》參訓(xùn)對(duì)象：有意提升微信營(yíng)銷(xiāo)技能、打造優(yōu)質(zhì)朋友圈及樹(shù)立個(gè)人品牌之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測(cè)評(píng)、培訓(xùn)視聽(tīng)、……課程用時(shí)：一天（6小時(shí)）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶(hù)具體要求定制課程目標(biāo)：了解微信營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)則；知曉微信營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)問(wèn)題，避免踩坑；掌握微信營(yíng)銷(xiāo)與朋友圈打造的有效技能；文案寫(xiě)作及標(biāo)題打造；學(xué)會(huì)打

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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