導(dǎo)購人員崗前入職培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：趙常樂

講師背景：
趙常樂老師孫子兵法終生傳播者中國孫子兵法權(quán)威專家湖南省經(jīng)信委專家?guī)焓紫瘜＜冶贝?、清華、長(zhǎng)江商學(xué)院特邀講師北京將者文化傳播有限公司董事長(zhǎng)個(gè)人描述他鐘情于傳統(tǒng)文化研究，以《孫子兵法》研究院為智囊核心，以傳播《孫子兵法》為己任，從事《孫子兵法》研 詳細(xì)>>

趙常樂
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導(dǎo)購人員崗前入職培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

導(dǎo)購人員崗前入職培訓(xùn)
　　**部分、公司情況
　　一、公司簡(jiǎn)介
　　二、公司成長(zhǎng)歷程
　　三、公司榮譽(yù)
　　四、公司產(chǎn)品
　　第二部分、公司產(chǎn)品知識(shí)
　　五、產(chǎn)品知識(shí)
　　六、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等介紹
　　第三部分、導(dǎo)購崗位職責(zé)
　　七、導(dǎo)購日常工作職責(zé)
　　八、導(dǎo)購日常工作注意事項(xiàng)
　?。ㄒ唬?、導(dǎo)購人員黃金形象之儀容
　　男導(dǎo)購員的基本儀容要求
　　女導(dǎo)購員的基本儀容要求
　　導(dǎo)購員的個(gè)人衛(wèi)生要求
　　導(dǎo)購員妝容統(tǒng)一有代表性
　　（二）、導(dǎo)購員黃金形象之儀表
　　導(dǎo)購員工裝著裝規(guī)范
　　導(dǎo)購員配飾的使用規(guī)范
　　導(dǎo)購員使用本店形象產(chǎn)品
　　導(dǎo)購員胸牌佩戴規(guī)范
　　（三）、導(dǎo)購員黃金形象之儀態(tài)
　　導(dǎo)購員標(biāo)準(zhǔn)迎接顧客站姿
　　導(dǎo)購員標(biāo)準(zhǔn)行走禮儀
　　導(dǎo)購員規(guī)范坐姿禮儀
　　導(dǎo)購員表情規(guī)范
　　導(dǎo)購員常用手勢(shì)
　　（四）、導(dǎo)購員整體形象細(xì)則
　　導(dǎo)購員注意眼神的禮儀
　　導(dǎo)購員注重身體語言
　　導(dǎo)購員微笑禮儀訓(xùn)練
　　導(dǎo)購員展示，拿取物品的態(tài)度
　?。ㄎ澹?dǎo)購員語言規(guī)范藝術(shù)
　　1、、導(dǎo)購員聲音規(guī)范
　　聲音要優(yōu)美，溫和
　　語言表達(dá)要恰當(dāng)
　　個(gè)人儀態(tài)與優(yōu)美語言搭配
　　2、導(dǎo)購員語言的運(yùn)用技巧
　　導(dǎo)購員迎接客戶的語言技巧
　　導(dǎo)購員介紹產(chǎn)品的語言技巧
　　導(dǎo)購員價(jià)格談判的語言技巧
　　導(dǎo)購員送客的語言技巧
　　3、導(dǎo)購員文明用語規(guī)范
　　應(yīng)對(duì)顧客各種情況的文明用語
　　四種服務(wù)禁忌語言
　?。ㄎ澹?dǎo)購員銷售禮儀之“學(xué)會(huì)觀察”
　　1、客戶進(jìn)門之“要觀察”
　　2、客戶講話之“要傾聽”
　　3、與客戶交流要“總結(jié)”
　　（六）導(dǎo)購員迎接顧客和送別顧客禮儀
　　1、迎接顧客和送客的流程和禮儀規(guī)范
　　迎接顧客的進(jìn)店
　　接近顧客，尋求是否需要幫助
　　幫助顧客尋找合適的商品
　　對(duì)同類商品進(jìn)行比較選擇
　　帶領(lǐng)顧客進(jìn)行商品交易
　　送別顧客至門外
　　二、迎接顧客和送別顧客的禮儀細(xì)則
　　迎接顧客的禮儀規(guī)范
　　銷售中應(yīng)該注意的六項(xiàng)禮儀規(guī)范
　　開關(guān)門的禮儀
　　動(dòng)作迅速讓顧客產(chǎn)生好感
　　對(duì)待顧客要一致同仁
　　第四部分、導(dǎo)購員銷售技巧-好的溝通促進(jìn)好的銷售
　　1、如何與顧客進(jìn)行好的溝通
　　不是顧客不好溝通，而是導(dǎo)購不會(huì)溝通
　　把話說的讓顧客感覺舒服
　　利用聯(lián)想--巧妙催命顧客自我說服
　　利用人性--說服顧客其實(shí)沒那么難
　　讓顧客滔滔不絕，你就成功一半
　　2、業(yè)績(jī)提升的溝通技巧
　　多做認(rèn)同--提高說服力的簡(jiǎn)單武器
　　多多提問--讓難對(duì)付的顧客開口
　　尋機(jī)贊美--贊美是每個(gè)人的弱點(diǎn)
　　引導(dǎo)溝通--銷售是為了顧客不是為了業(yè)績(jī)
　　導(dǎo)購的主要工作是開發(fā)新顧客，服務(wù)好老顧客繼續(xù)消費(fèi)我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取更多的顧客群體，從而提高銷量和導(dǎo)購個(gè)人的工資收入，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。因此，對(duì)于新進(jìn)導(dǎo)購人員的培訓(xùn)顯得尤為重要，這一代的新生力量將會(huì)給原來的銷售團(tuán)隊(duì)帶來新的生機(jī)，新的銷售業(yè)績(jī)篇章。

 

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營銷哲學(xué)【課程收益】←學(xué)習(xí)智慧經(jīng)典，掌握事業(yè)與管理的規(guī)律，成為智慧型領(lǐng)導(dǎo)←學(xué)習(xí)兵法哲學(xué)，掌握戰(zhàn)略的重要原則，學(xué)會(huì)營銷戰(zhàn)略制定的方法←學(xué)會(huì)運(yùn)用傳統(tǒng)智慧經(jīng)營企業(yè)，幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青【課程大綱】引言←悟性高低決定成就大小1.萬法皆有門，入門萬法生←外行看熱鬧內(nèi)行看門道←悟道即是悟規(guī)律悟本質(zhì)←自我崛起，根源為先←重新開始：未既卦的啟示←坤卦啟示：承擔(dān)多少成就多大←坎卦

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理【課程收益】學(xué)習(xí)智慧經(jīng)典，掌握事業(yè)與管理的規(guī)律，讓管理干部能夠更勇于承擔(dān)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，堅(jiān)定自己并統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想學(xué)習(xí)溝通技術(shù)，學(xué)會(huì)正確團(tuán)隊(duì)溝通方法，幫助管理干部高效傳遞信息學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)訓(xùn)練打造技巧，幫助管理干部提升團(tuán)隊(duì)能力學(xué)習(xí)激勵(lì)技巧，掌握人性心理變化規(guī)律，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)信心與凝聚力學(xué)習(xí)執(zhí)行策略，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管

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國學(xué)智慧與營銷管理【課程收益】學(xué)習(xí)智慧經(jīng)典，掌握事業(yè)與管理的規(guī)律，讓管理者能夠勇于承擔(dān)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的智慧，轉(zhuǎn)換角度看人生，探究事業(yè)與生命的價(jià)值學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，堅(jiān)定自己并統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想學(xué)習(xí)溝通技術(shù)，學(xué)會(huì)營銷團(tuán)隊(duì)溝通方法，幫助管理者高效傳遞信息學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，掌握營銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練技巧，幫助管理者提升團(tuán)隊(duì)能力學(xué)習(xí)執(zhí)行策略，學(xué)會(huì)營銷團(tuán)隊(duì)管控技巧，優(yōu)化執(zhí)

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