質量項目管理實務操作
質量項目管理實務操作詳細內容
質量項目管理實務操作
質量項目管理之一 項目管理
項目與運營?
項目干系人?
項目組織結構?
項目管理知識領域?
質量項目管理之二 質量管理方法
質量定義?
戴明質量管理?
朱蘭三部曲?
6希格瑪?
把事情一次就作對:零缺陷?
質量成本
質量項目管理之三 項目質量管理
如何建設質量管理體系?
項目不同階段質量管理?
如何對成果進行質量管理?
如何對過程進行質量管理
質量項目管理之四 質量規(guī)劃
確定質量標準?
確定實現方式?
確定檢驗方式
確定質量職責?
質量項目管理之五 質量保證
建設質量保證體系?
質量過程改進?
質量項目管理之六 質量控制
統(tǒng)計技術?
檢查單?
控制圖?
流程圖?
因果圖?
帕雷托圖?
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課程大綱: 單元:顛覆傳統(tǒng)的新時代勢在必行的企業(yè)轉型 ——新的拐點和轉型期的明智選擇:打造文化型服務型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、第三次思想解放的動力目標和判斷是非的標準是什么? 2、提高單位個人文化服務貢獻度的六大意義、看點? 3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標的九大問題? 4、影響未來服務和管理的十大因素? 5、如何認識理解和著手解決當今社會、企業(yè)的20大
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服務文化決勝未來 01.01
課程大綱: 課程一、強化服務文化自覺提升服務競爭力(4天) ------著力提升文化服務貢獻度積極創(chuàng)建服務型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 一、服務、服務文化的內涵特征(什么是是什么?) ------研究提升服務的科學成就顧客和諧共贏的文化 二、強化文化自覺,提升服務的品位效益(為什么?) ----推動企業(yè)轉型,創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務型和諧企業(yè) 三、如
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性格分析與高效溝通 01.01
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建設高效學習型企業(yè) 01.01
建設高效學習型企業(yè)一、關于學習型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路 2、學習型組織的涵義 建設高效學習型企業(yè)二、自我超越 1、引導個人學習 2、自我超越的目標驅動 3、格式塔心理學的啟示 4、運用網狀激活系統(tǒng)與潛意識 5、員工期望領導怎樣的魅力 建設高效學習型企業(yè)三、改善心智模式 1、什么是心智模式 2、去除組織的學習智障
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