中層管理人員管理技巧提升

  培訓(xùn)講師:陳步峰

講師背景:
陳步峰簡介性別: 男出生年份:1955年常住城市:河北-石家莊擅長行業(yè):電力證券通信電子酒店賓館保險(xiǎn)業(yè)講師背景:企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)講師簡介:中國服務(wù)文化研究會會長,服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者 詳細(xì)>>

陳步峰
    課程咨詢電話:

中層管理人員管理技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

中層管理人員管理技巧提升

  **講:中層的概念及角色

  ? 中層管理者的概念

  ? 公司的“腰”

  ? 作為管理者的要求

  ? 管理者的基本任務(wù)

  ? 中層失敗的原因

  ? 中層管理者的九種角色及特征

  ? 案例分析中層管理者的角色特征

  第二講:公司招聘注意事項(xiàng)

  1、當(dāng)今公司招聘的難度

  2、各個(gè)崗位有效招聘的途徑

  3、面試的技巧

  4、騎上馬送一程——員工試用期管理

  第三講:培訓(xùn)的方法及技巧

  1、不提供完善培訓(xùn)的代價(jià)?

  2、培訓(xùn)的主要內(nèi)容框架

  3、一個(gè)完整的迎新培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容

  1)、迎新培訓(xùn)(實(shí)例說明)

  2)、在崗培訓(xùn)示范(各部門說明)

  4、培訓(xùn)的準(zhǔn)備步驟有哪些?

  1)、人員準(zhǔn)備

  2)、物資準(zhǔn)備

  3)、資料準(zhǔn)備

  4)、其他準(zhǔn)備

  5、案例分析(培訓(xùn)管理)

  第四講:領(lǐng)導(dǎo)者的特征

  1、 領(lǐng)導(dǎo)者的八種特征

  2、 權(quán)利的分解

  1)、個(gè)人權(quán)利的影響力和作用

  2)、職位權(quán)利的影響力和作用

  3、領(lǐng)導(dǎo)方式的解讀

  A、獨(dú)裁式  B、放任式   C、官僚式     D、民主式

  4、在什么情況下應(yīng)用不同的管理方式

  5、三中不同督導(dǎo)性格的反應(yīng)

  6、案例分析

  第五講:以“禮”相待——激勵的原則

  1、 營造激勵氣氛的六要點(diǎn)

  2) 讓員工知道如何完成工作

  3) 鼓勵員工參與

  4) 幫助員工達(dá)至成功

  5) 委派員工有意義的工作

  6) 為員工設(shè)定工作目標(biāo)

  7) 與員工進(jìn)行“開放式”的溝通

  1、 案例分析

  第六講:有效的溝通

  1、 雙向溝通的程序

  2、 雙向溝通的特點(diǎn)

  3、 雙向溝通形式的重要概念

  4、 運(yùn)用雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)

  5、 溝通的基礎(chǔ)——積極的傾聽

  1)、積極聆聽的四個(gè)障礙

  2)、如何做一個(gè)積極的聆聽者

  6、非語言性溝通

  7、機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通

  1)、下行溝通

  2)、上行溝通

  3)、平行溝通

  4)、斜向溝通

  8、如何促進(jìn)有效的溝通

  第七講:工作委派及跟催

  1、 工作委派的好處

  2、 工作委派的障礙

  1)、對下屬缺乏信心

  2)、對上司恐懼

  3)、期望得到個(gè)人的名譽(yù)

  4)、時(shí)間關(guān)系

  5)、缺乏計(jì)劃

  3、工作委派的程序

  1)、步驟一、認(rèn)真選擇任務(wù)

  2)、步驟二、認(rèn)真選擇人選

  3)、步驟三、給員工做準(zhǔn)備

  4)、步驟四、解釋

  5)、步驟五、檢驗(yàn)共識

  6)、步驟六、跟催

  4、工作委派測試卷

  5、案例分析

 

陳步峰老師的其它課程

課程大綱:  單元:顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型  ——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇:打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè)  1、第三次思想解放的動力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么?  2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)?  3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題?  4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素?  5、如何認(rèn)識理解和著手解決當(dāng)今社會、企業(yè)的20大

 講師:陳步峰詳情


課程大綱:  單元:服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?)------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化  1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征  2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價(jià)值觀的六大亮點(diǎn)  3、以人為本的五大要素和四象限  4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則  5、“新經(jīng)濟(jì)”新時(shí)代的五大亮點(diǎn)、焦點(diǎn)  6、公司文化定位的九大思考?  7、

 講師:陳步峰詳情


課程大綱:  課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競爭力(4天)  ------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè)  一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?)  ------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化  二、強(qiáng)化文化自覺,提升服務(wù)的品位效益(為什么?)  ----推動企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè)  三、如

 講師:陳步峰詳情


  性格分析與高效溝通一、前言  ◇一次授課的經(jīng)歷  ◇古人對知人的觀點(diǎn)  性格分析與高效溝通二、性格解析  ◇何謂性格  ◇性格的形成因素  ◇性格的特點(diǎn)  ◇性格的四液說與氣質(zhì)說  性格分析與高效溝通三、性格測試與分類  1、性格測試練習(xí)  2、組建團(tuán)隊(duì),起隊(duì)名,設(shè)計(jì)圖畫與人生格言  ◇紅隊(duì)  ◇藍(lán)隊(duì)  ◇黃隊(duì)  ◇綠隊(duì)  3、四大性格典型特點(diǎn)  ◇紅色

 講師:陳步峰詳情


  尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)  建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一:關(guān)于學(xué)習(xí)型組織  1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義  建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二:自我超越  1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動  3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識  5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力  建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三:改善心智模式  1、什么是心智模式

 講師:陳步峰詳情


  篇:目標(biāo)與績效管理概述  認(rèn)識績效管理的重要性  企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題:可持續(xù)發(fā)展  基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系  現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈  績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)  企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段  傳統(tǒng)的績效考核  目標(biāo)管理MBO  關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI  平衡積分卡BSC  企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成  績效目標(biāo)體系  績效指標(biāo)體系  績

 講師:陳步峰詳情


  建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織  1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路  2、學(xué)習(xí)型組織的涵義  建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越  1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)  2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動  3、格式塔心理學(xué)的啟示  4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識  5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力  建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式  1、什么是心智模式  2、去除組織的學(xué)習(xí)智障  

 講師:陳步峰詳情


  單元用影響代替管理(3小時(shí))  領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程  ——從“要他做”到“他要做”!  ——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響,管理依靠控制  ——讓管理者走開!  領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道  領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu)  卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典  領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)  ——purpose  ——passion  ——people  ——process  ——position  ——pow

 講師:陳步峰詳情


  高效溝通與性格分析一、前言  ◇一次授課的經(jīng)歷  ◇古人對知人的觀點(diǎn)  高效溝通與性格分析二、性格解析  ◇何謂性格  ◇性格的形成因素  ◇性格的特點(diǎn)  ◇性格的四液說與氣質(zhì)說  高效溝通與性格分析三、性格測試與分類  1、性格測試練習(xí)  2、組建團(tuán)隊(duì),起隊(duì)名,設(shè)計(jì)圖畫與人生格言  ◇紅隊(duì)  ◇藍(lán)隊(duì)  ◇黃隊(duì)  ◇綠隊(duì)  3、四大性格典型特點(diǎn)  ◇紅色

 講師:陳步峰詳情


優(yōu)勢談判   01.01

  優(yōu)勢談判一:談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵  1.先要知己  2.且要知彼  3.情報(bào)收集是關(guān)鍵  4.規(guī)劃談判過程的定數(shù)與變數(shù)  5.商務(wù)談判禁忌  優(yōu)勢談判二:談判過程之開局策略  1.談判開局有技巧  2.感情投資先鋪墊  3.談判報(bào)價(jià)有策略  4.討價(jià)還價(jià)有方法  5.虛假出價(jià)有對策  優(yōu)勢談判三:談判過程之磋商策略  1.讓步原則與技巧  2.巧妙利用各類心

 講師:陳步峰詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有