門店運營管理實務

  培訓講師：李治江

講師背景：
李治江老師美國格理集團資深行業(yè)顧問門店零售推廣高級策劃師市場營銷與銷售管理講師故事溝通中國項目發(fā)起人課程適用：建材行業(yè)：油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細>>

李治江
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門店運營管理實務詳細內容

門店運營管理實務

**講：門店商品管理

1、產(chǎn)品角色劃分：五種品類角色分析

2、產(chǎn)品管理原則：八大原則持續(xù)賣翻

3、店新品推廣：新品難賣熱銷絕招

4、產(chǎn)品庫存管理：四個指標快進開出

案例分析：浙江某經(jīng)銷商的銷售報表

第二講：門店形象管理

1、 吸引顧客進店

-店外攔截：市場廣告、臨促人員、產(chǎn)品演示

-網(wǎng)點布局：網(wǎng)點分布與門頭、門臉包裝技巧

-櫥窗陳列: 櫥窗陳列重點和不同主題設計

2、順應/改變顧客購買動線

3、產(chǎn)品陳列技巧

-“點、線、面”結合創(chuàng)造不連續(xù)視覺刺激

-深度陳列：情景展示、對比展示、多點展示

4、助銷物料使用

-如何制作一張吸引眼球的POP

5、感官收買體驗營銷

案例分析：宜家如何創(chuàng)造60%的沖動購買

第三講：門店銷售管理

1、制定門店銷售計劃

2、門店商品定價策略

3、門店銷售流程管理

4、門店銷售提升的基本思路

案例分析：銷售計劃執(zhí)行的三張表格

第四講：門店服務管理

1、銷售的競爭將轉變?yōu)榉盏母偁?nbsp;

2、門店服務的基本流程

-接待顧客的黃金三十秒原則

-了解顧客需求與期望值管理

3、開展顧客忠誠度計劃 

案例分析：連鎖門店向海底撈學什么？

第五講：門店客戶管理

1、連鎖門店目標顧客分析

2、去哪里開發(fā)我們的客戶

3、有效跟進客戶的5個電話

4、成功化解客戶的投訴與抱怨

案例分析：如何派單才能把人帶到店里？

第六講：門店管理工具：

1、門店產(chǎn)品結構分析表

2、門店產(chǎn)品銷售清單

3、門店銷售任務分解表

4、競爭對手活動調研表

5、顧客滿意度調查表

6、VIP客戶檔案管理表

                      

 

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《雙贏商務談判》課程大綱課程目標通過本課程的學習，使學員了解談判的模式、過程、影響談判的因素，掌握談判的技巧、應付局面的謀略及處理隨時發(fā)生的談判的能力，能夠體會談判的內在規(guī)律，進而使自己處于主動地位，以取得良好的社會和經(jīng)濟效益課程收益←充分認識加強優(yōu)勢談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學原理與談判

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零售門店運營管理課程背景從渠道為王到終端為王，零售門店對于銷售業(yè)績的達成發(fā)揮著越來越重要的作用，那么零售運營系統(tǒng)該如何搭建，大店業(yè)績該如何提升？《零售門店運營管理》課程從零售的變革、門店運營管理、線上運營邏輯和營銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時代零售門店運營管理的思路與方法，是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學員理解新零售時代營銷環(huán)境變化；

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超級店長訓練營——成為數(shù)智化時代經(jīng)營者學習背景大海航行靠舵手，門店業(yè)績靠店長。從零售1.0到零售4.0，零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術的推動下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)店長如何具備數(shù)字化時代的運營管理思維和能力，從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉型？《超級店長訓練營——成為數(shù)字化時代經(jīng)營者》從店長的思維、心態(tài)和技能出發(fā)，對店長進行全面系統(tǒng)的提升，從而讓門店有了自動自發(fā)的人

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巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營【課程背景】《巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點和痛點問題，讓每一名受訓學員既掌握工具方法，更樹立思維突破，挑戰(zhàn)自我的責任意識與成功信念，是每一名市場銷售人員必上的經(jīng)典必修課?！菊n程收益】強化銷售意識，引爆銷售人員的激情夢想；洞察客戶心理，掌握成功銷售的基本法則；提升銷售技能，從關系

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