打造高績效技術(shù)團隊系列課程
打造高績效技術(shù)團隊系列課程詳細(xì)內(nèi)容
打造高績效技術(shù)團隊系列課程
**單元：和諧高效溝通的要點
**講師講述與課堂練習(xí)，本單元實現(xiàn)我們初步了解溝通的基本原理、方法、注意事項，并**課堂練習(xí)，讓每個學(xué)員對自我溝通的現(xiàn)狀有一個深刻認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)自我在溝通中的不足。
溝通的過程與認(rèn)知心理學(xué)
和諧高效溝通的定義、定律
和諧高效溝通的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
科研溝通中常犯錯誤
和諧高效溝通的四大信念
練習(xí)：換位思考
練習(xí)：發(fā)現(xiàn)你的語言模型
第二單元：溝通基本功：聆聽 表達與發(fā)問
聆聽、表達、回應(yīng)是和諧高效溝通能力的基本構(gòu)成，我們將用溝通模型講解和大量的實景練習(xí)，訓(xùn)練學(xué)員營造一個和諧而高效的溝通局面。
一個有效的發(fā)問，不僅能夠穿透演繹，找到問題背后的事實與真像，而且可以啟發(fā)對方的智慧，令團隊協(xié)作與溝通更加推動績效，與此同時，每個人的成就感也能夠得到有效提高；而一個“糟糕”的發(fā)問，則可能導(dǎo)致關(guān)系惡化，問題擴大，團隊工作壓力放大，本單元將大大提高科技人員發(fā)問能力，避免矛盾的產(chǎn)生，令溝通和諧而高效率進行。
積極開端要點與練習(xí)
聆聽能力要點與訓(xùn)練
肢體動作要點與訓(xùn)練
表達能力要點與訓(xùn)練
表達內(nèi)容選擇與應(yīng)對的技巧
語音語速音調(diào)訓(xùn)練
問題的類型與特征
發(fā)問的技巧
發(fā)問練習(xí)
練習(xí)：科研溝通情景模擬說服別人與需求探詢
第三單元：和諧高效溝通循環(huán)圖
依照“溝通循環(huán)圖”這樣的六步地圖做指引，你就可以極大提高溝通的效率與效果，有效降低矛盾的產(chǎn)生，推進合作更加和諧而高效地進行。
同時，我們揭示了思想是怎樣產(chǎn)生的？如何**語言來進行傳遞，傳遞中會發(fā)生什么？
和諧高效溝通循環(huán)圖
溝通商務(wù)禮儀知識
語言的傳遞模型
“站位”的原則與藝術(shù)
目標(biāo) / 任務(wù)表述方法
產(chǎn)品介紹 fabe 模型
特殊狀況下的溝通技術(shù)與異議處理
陳步峰老師的其它課程
課程大綱： 單元：顛覆傳統(tǒng)的新時代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型 ——新的拐點和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、第三次思想解放的動力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 2、提高單位個人文化服務(wù)貢獻度的六大意義、看點？ 3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題？ 4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素？ 5、如何認(rèn)識理解和著手解決當(dāng)今社會、企業(yè)的20大
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強化文化自覺,提升服務(wù)競爭力 01.01
課程大綱： 單元：服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征 2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價值觀的六大亮點 3、以人為本的五大要素和四象限 4、顧客永遠正確的四大鐵律、五大理由、五大原則 5、“新經(jīng)濟”新時代的五大亮點、焦點 6、公司文化定位的九大思考？ 7、
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服務(wù)文化決勝未來 01.01
課程大綱： 課程一、強化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競爭力（4天） ------著力提升文化服務(wù)貢獻度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？） ------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 二、強化文化自覺，提升服務(wù)的品位效益（為什么？） ----推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè) 三、如
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性格分析與高效溝通 01.01
性格分析與高效溝通一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對知人的觀點 性格分析與高效溝通二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點 ◇性格的四液說與氣質(zhì)說 性格分析與高效溝通三、性格測試與分類 1、性格測試練習(xí) 2、組建團隊，起隊名，設(shè)計圖畫與人生格言 ◇紅隊 ◇藍隊 ◇黃隊 ◇綠隊 3、四大性格典型特點 ◇紅色
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建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊 01.01
尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊二：自我超越 1、引導(dǎo)個人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動 3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團隊三：改善心智模式 1、什么是心智模式
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篇：目標(biāo)與績效管理概述 認(rèn)識績效管理的重要性 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 企業(yè)績效管理發(fā)展的四個階段 傳統(tǒng)的績效考核 目標(biāo)管理MBO 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI 平衡積分卡BSC 企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成 績效目標(biāo)體系 績效指標(biāo)體系 績
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建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路 2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越 1、引導(dǎo)個人學(xué)習(xí) 2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動 3、格式塔心理學(xué)的啟示 4、運用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式 1、什么是心智模式 2、去除組織的學(xué)習(xí)智障
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共贏的領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元用影響代替管理（3小時） 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 ——從“要他做”到“他要做”！ ——領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)影響，管理依靠控制 ——讓管理者走開！ 領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個渠道 領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) ——purpose ——passion ——people ——process ——position ——pow
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