贏在大堂服務(wù)訓練
贏在大堂服務(wù)訓練詳細內(nèi)容
贏在大堂服務(wù)訓練
**部分 培訓導言
領(lǐng)導開訓
突破訓練
1、突破自我訓練活動
2、“團隊共戰(zhàn)“學習團隊展示、學習目標、紀律、成員互助宣誓活動
第二部分 臨柜人員及大堂經(jīng)理的角色認知
角色認知篇
1、案例分析教學
2、故事引導教學
3、現(xiàn)場示范啟發(fā)式教學
塑造完美職業(yè)形象
1、課堂教學法:講解與示范相結(jié)合
2、學員示范、演練,老師點評
第三部分 現(xiàn)場管理篇
1、課堂教學法:講解與示范相結(jié)合
2、學員示范、演練,老師點評
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