五星服務(wù)打造五星品牌
五星服務(wù)打造五星品牌詳細(xì)內(nèi)容
五星服務(wù)打造五星品牌
一、五星服務(wù)理念
1、什么是五星服務(wù)
2、五星服務(wù)的意義
3、五星服務(wù)的特點(diǎn)
4、客戶要什么?
5、我們的服務(wù)能給客戶什么?
6、五星服務(wù)的終極目標(biāo)
二、五星形象塑造
1、發(fā)型規(guī)范
2、妝容規(guī)范
3、著裝規(guī)范
4、形象禁忌
三、五星儀態(tài)規(guī)范
1、規(guī)范的站姿
2、端莊的坐姿
3、優(yōu)雅的行姿
4、文明的蹲姿
5、恰當(dāng)?shù)木瞎?/P>
6、到位的引導(dǎo)
7、專注的眼神
8、迷人的微笑
四、五星服務(wù)技巧
1、在顧客未說話前已經(jīng)做好
2、服務(wù)超越顧客的期望指數(shù)
3、賓客間高效的良性互動
4、服務(wù)過程中把握客戶需求
五、五星品牌塑造
1、溫馨品牌塑造
2、忠誠度牌塑造
3、專業(yè)品牌塑造
4、服務(wù)品牌共贏
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采購談判策略提升與供應(yīng)商成本控制管理課程背景:每一次談判,大到耗資數(shù)億美元攪動行業(yè)格局的企業(yè)并購,小到訂購一種紐扣的幾毫厘差價,對談判雙方都是一種挑戰(zhàn),是進(jìn)攻與防守的過程,是鑄矛與固盾的藝術(shù)!不管你是否愿意,你已經(jīng)被殘酷的商戰(zhàn)拉進(jìn)談判的旋渦,或許你已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn),有過成功,更有事后后悔不已的挫折,那么你需要一個環(huán)境,讓您靜下心來總結(jié)經(jīng)驗(yàn),通過演練發(fā)現(xiàn)談判的規(guī)律
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數(shù)字時代的供應(yīng)鏈協(xié)同管理能力提升課程目標(biāo):1.幫助企業(yè)正確的掌握供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行模式2.更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),提升供應(yīng)鏈管理能力?3.了解先進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)用方法?4.如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理課程形式:1.全案例引導(dǎo):課程設(shè)計(jì)以充實(shí)案例做引導(dǎo),結(jié)合企業(yè)實(shí)際供應(yīng)鏈運(yùn)行案例,將供應(yīng)鏈管理過程細(xì)化分析,并對供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)以對應(yīng)案例進(jìn)行講解,立
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數(shù)字時代物流管理創(chuàng)新與新技術(shù)應(yīng)用課程背景1.幫助企業(yè)正確的理解國家物流發(fā)展趨勢與前沿物流管控模式2.幫助企業(yè)更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),提升物流與供應(yīng)鏈管理能力3.掌握傳統(tǒng)物流企業(yè)的供應(yīng)鏈體系建設(shè)各層級模式4.智慧物流模式分析課程亮點(diǎn):1.采用大量詳實(shí)的物流企業(yè)案例進(jìn)行分析2.配有大量物流前沿運(yùn)營的視頻,培訓(xùn)現(xiàn)場的感染力更強(qiáng)3.深入解讀國家關(guān)于物流產(chǎn)業(yè)
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數(shù)字時代物流前沿政策解讀與行業(yè)發(fā)展趨勢課程背景1.幫助企業(yè)正確的理解國家物流發(fā)展趨勢與前沿物流管控模式2.幫助企業(yè)更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),提升物流與供應(yīng)鏈管理能力3.掌握傳統(tǒng)物流企業(yè)的供應(yīng)鏈體系建設(shè)各層級模式4.智慧物流模式分析課程亮點(diǎn):1.采用大量詳實(shí)的物流企業(yè)案例進(jìn)行分析2.配有大量物流前沿運(yùn)營的視頻,培訓(xùn)現(xiàn)場的感染力更強(qiáng)3.深入解讀國家關(guān)于物
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數(shù)字時代增強(qiáng)供應(yīng)鏈韌性的最佳解法培訓(xùn)收益:1.全案例引導(dǎo)數(shù)字時代企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營韌性的最佳模式2.分析并借鑒HUAWEI等企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營優(yōu)勢3.深入剖析供應(yīng)鏈運(yùn)營過程中的計(jì)劃-采購-庫存等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理模式4.結(jié)合小組演練環(huán)節(jié)讓學(xué)員更加強(qiáng)化供應(yīng)鏈韌性的管理模式5.更多的培訓(xùn)互動切實(shí)解決企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營的實(shí)際問題培訓(xùn)時長:兩天培訓(xùn)大綱:第一部分:數(shù)字時代企業(yè)供應(yīng)鏈
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數(shù)字時代準(zhǔn)入供應(yīng)商的分級管理能力提升課程目標(biāo)課程目標(biāo):什么是供應(yīng)商分級管理?是指通過對供應(yīng)市場尋源、優(yōu)選供應(yīng)商、與供應(yīng)商溝通談判確定采購項(xiàng)目,建立與供應(yīng)商適當(dāng)?shù)年P(guān)系、對供應(yīng)商的供應(yīng)過程中質(zhì)量-成本-交期-服務(wù)等維度的績效管理與評估管理、進(jìn)行供應(yīng)商分級機(jī)制并建立企業(yè)供應(yīng)商管理體系的全過程管理。本此培訓(xùn)從供應(yīng)商資源搜尋及風(fēng)險(xiǎn)評估、供應(yīng)商關(guān)系管理,分析企業(yè)采購供應(yīng)
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招標(biāo)采購合規(guī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)目標(biāo):1.掌握招標(biāo)采購的合規(guī)管理技能2.了解招標(biāo)采購合規(guī)管理的關(guān)鍵因素3.了解招標(biāo)采購相關(guān)政策法規(guī)及規(guī)范性文件的內(nèi)容4.提高公司招標(biāo)采購管理效率5.掌握采購制度建設(shè)及行為約束培訓(xùn)大綱:第一部分:認(rèn)識招標(biāo)采購的本質(zhì)及法律要求1.企業(yè)采購的發(fā)展形勢——大力提供招標(biāo)采購2.招標(biāo)采購相關(guān)政策與法規(guī)解讀3.招標(biāo)采購規(guī)范性文件解讀4.企業(yè)招
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供應(yīng)鏈產(chǎn)銷協(xié)作管理能力提升主講:王彬培訓(xùn)目標(biāo):1.幫助企業(yè)正確的掌握供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行模式2.更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),提升供應(yīng)鏈管理能力3.了解先進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)用方法4.理解供應(yīng)鏈管理運(yùn)營過程中的基本理念及應(yīng)用方法培訓(xùn)大綱:第一部分:互聯(lián)時代的產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈管理模式分析第1節(jié)互聯(lián)時代產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈?什么是產(chǎn)銷協(xié)同供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理??供應(yīng)鏈的類型
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互聯(lián)時代的供應(yīng)鏈管理能力提升課程目標(biāo):1.幫助企業(yè)正確的掌握供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行模式2.更好的面對時代挑戰(zhàn),有效應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn),提升供應(yīng)鏈管理能力3.了解先進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)用方法4.理解供應(yīng)鏈管理運(yùn)營過程中的基本理念及應(yīng)用方法課程大綱:第一部分:供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競爭力的關(guān)系1.什么是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理2.為什么供應(yīng)鏈管理難做3.為什么要搞供應(yīng)鏈管理?4.供應(yīng)鏈成本包
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