績效管理與績效溝通
績效管理與績效溝通詳細(xì)內(nèi)容
績效管理與績效溝通
**單元 績效管理與與績效指標(biāo)
績效管理的實(shí)質(zhì)
企業(yè)戰(zhàn)略與指標(biāo)的關(guān)系
公司級指標(biāo)的來源
兩種不同的公司級指標(biāo)提取
指標(biāo)分解的三種方法
績效溝通的重要意義
績效溝通需達(dá)成的六大目標(biāo)
不同階段績效溝通的重點(diǎn)
3 1績效溝通模式
第二單元 上下級計劃階段的績效溝通
員工崗位職責(zé)與考核指標(biāo)
員工考核指標(biāo)的來源
目標(biāo)的設(shè)定及計分方法
上司的資源提供與配備
員工指標(biāo)受他人制約的問題
三種不同風(fēng)格的目標(biāo)設(shè)定
− 上級強(qiáng)壓式
− 上下溝通式
− 民主協(xié)商式
上下級績效合同的簽訂
計劃階段溝通中要注意的6個要點(diǎn)
第三單元 上下級輔導(dǎo)階段的績效溝通
輔導(dǎo)階段的三大要求
− 工作現(xiàn)狀
− 工作糾偏
− 工作支持
績效診斷流程與績效改進(jìn)
− 案例:農(nóng)行的員工績效輔導(dǎo)
− 隱性績效問題的發(fā)現(xiàn)和診斷
− 顯性績效問題的發(fā)現(xiàn)與診斷
− 下屬的績效輔導(dǎo)要點(diǎn)
− 績效輔導(dǎo)不當(dāng)?shù)脑蚍治?BR>− 出現(xiàn)績效偏差時的輔導(dǎo)流程圖
第四單元 上下級考核階段的績效面談
三明治績效面談法
四種常用的績效溝通方式
下級業(yè)績不佳的主要原因分析
如何和不同類型的下屬進(jìn)行績效溝通?
− 績效優(yōu)秀的下級
− 長期不進(jìn)步的下級
− 工齡長的下級
− 過分自信的下級
− 沉默內(nèi)向的下級
− 愛發(fā)火的下級
角色扮演:上下級的績效面談
績效反饋面談表
點(diǎn)評:績效反饋的注意事項
課程總結(jié)與答疑
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