《KPI績效管理》
《KPI績效管理》詳細(xì)內(nèi)容
《KPI績效管理》
**部分:績效管理綜述
一、 績效管理
績效管理所涵蓋的內(nèi)容很多,它所要解決的問題主要包括:
如何確定有效的目標(biāo)?
如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識?
如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展?
如何對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行監(jiān)控?
如何對實(shí)現(xiàn)的業(yè)績進(jìn)行評價(jià)和對目標(biāo)業(yè)績進(jìn)行改進(jìn)?
二、 績效管理過程
績效管理中的計(jì)劃
績效管理中的輔導(dǎo)
績效管理中的評價(jià)
以考核為基礎(chǔ)的個(gè)人回報(bào)
三、 績效管理適用對象
按管理層級劃分
按工作特征劃分
四、 績效指標(biāo)的主要形式與內(nèi)容
關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI):即用來衡量某一職位工作人員工作績效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo),是對工作完成效果的直接衡量方式。
工作目標(biāo)與過程設(shè)定:即由上級領(lǐng)導(dǎo)與員工共同商議確定員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果,并在考核期結(jié)束時(shí)由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)期初所定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),為員工績效打分的績效管理方式。
KPI與工作目標(biāo)的關(guān)系:KPI與工作目標(biāo)在績效管理系統(tǒng)中互相配合、互為補(bǔ)充。
五、 建立績效管理系統(tǒng)的條件
組織結(jié)構(gòu)、
部門設(shè)置、
業(yè)務(wù)流程、
職位工作職責(zé)的確定
第二部分:關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立
一、 關(guān)鍵績效指標(biāo)含義:KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))是Key Performance Indicators的英文簡寫,是管理中“計(jì)劃—執(zhí)行—評價(jià)”中“評價(jià)”不可分割的一部分,反映個(gè)體/組織關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的評價(jià)依據(jù)和指標(biāo)。
關(guān)鍵績效指標(biāo)具備如下幾項(xiàng)特點(diǎn):
來自于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
關(guān)鍵績效指標(biāo)是對績效構(gòu)成中可控部分的衡量
KPI是對重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的衡量,而不是對所有操作過程的反映
KPI是組織上下認(rèn)同的
KPI輸出是績效評價(jià)的基礎(chǔ)和依據(jù)。
二、 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法——“魚骨圖”
分析的主要步驟:
確定個(gè)人/部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)。確定那些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響;
確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素,滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。
確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),判斷一項(xiàng)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
三、 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立流程
分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系
確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)
確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系
部門級KPI指標(biāo)的提取
目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一
四、 在實(shí)際工作中的應(yīng)用¬——避免產(chǎn)生建立KPI與應(yīng)用KPI脫節(jié)現(xiàn)象
KPI是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),不是目標(biāo),但可以借此確定目標(biāo):
績效考核與績效改進(jìn)
**KPI的討論,**溝通,明確部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性
評價(jià)員工的績效改進(jìn)情況及績效結(jié)果,KPI是基礎(chǔ)性依據(jù),它提供評價(jià)的方向、數(shù)據(jù)及事實(shí)依據(jù)
定量的KPI可以**數(shù)據(jù)來體現(xiàn),定性的KPI則需**對事實(shí)的描述來體現(xiàn)
考核不是目的,是激勵(lì)的手段,促進(jìn)績效改進(jìn)和提高,提高員工的素質(zhì)和能力才是考核的真正目的
第三部分:績效評估與績效應(yīng)用
一、 績效評估
目的
評估與考核內(nèi)容
收集執(zhí)行結(jié)果
個(gè)人績效分值的計(jì)算
個(gè)人績效反饋
績效評估討論
二、 績效結(jié)果應(yīng)用
1. 工資晉升(具體晉升情況因企業(yè)情況而定)
2. 績效獎(jiǎng)金的確定(具體確定辦法因企業(yè)情況而定)
3. 職業(yè)發(fā)展
4. 其他獎(jiǎng)勵(lì)
三、 績效計(jì)劃修訂
具體可從以下幾個(gè)方面考慮:
1.績效計(jì)劃的績效考核內(nèi)容(包括關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定)
2.績效計(jì)劃目標(biāo)值(包括關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo),以及工作目標(biāo)設(shè)定的完成標(biāo)準(zhǔn))
3.績效指導(dǎo)與強(qiáng)化的方法及績效考核與回報(bào)方法。
第四部分 員工評價(jià)制度與方法
一、員工績效評價(jià)制度
■ 確定公司職級體
■ 員工評價(jià)細(xì)則
Ⅰ. 評價(jià)程序概要
1.評價(jià)目標(biāo)設(shè)定方法
2.執(zhí)行目標(biāo)中間檢查
3.年末評價(jià)
Ⅱ. 詳細(xì)評價(jià)方法
1.評價(jià)對象及要素
2.評價(jià)者
3.評價(jià)尺度
4.評價(jià)方法
Ⅲ. 評價(jià)要素別詳細(xì)評價(jià)基
1.業(yè)績評價(jià)
2.能力評價(jià)
3.態(tài)度評價(jià)
4.下屬培育度評價(jià)
5.詳細(xì)評價(jià)程序
Ⅳ.評價(jià)實(shí)施基準(zhǔn)
1 .評價(jià)實(shí)施程序
2.評價(jià)等級別相對化構(gòu)成比
3.評價(jià)異議申請及調(diào)整程序
4.評價(jià)活用
彭奎老師的其它課程
職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃修煉 10.23
《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃修煉》主講:彭奎老師【課程背景】職業(yè)生涯的規(guī)劃是作為職業(yè)人士所面臨的首要問題,它是對企業(yè)人員職業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃和資源配置。然而絕大多數(shù)人忽視或者僅僅在表面上關(guān)注這一問題,他們希望在工作中一切都得到滿足,于是總是“這山望著那山高”,多次“追求發(fā)展機(jī)會”的結(jié)果卻諷刺意味的只是不斷地失去發(fā)展機(jī)會。企業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃是在了解自我的基礎(chǔ)上確定適合
講師:彭奎詳情
《員工管理從“心”開始——管理干部心理疏導(dǎo)技能》主講:彭奎老師【課程背景】:“搞不懂現(xiàn)在的人是怎么想的?”“表揚(yáng)、批評全無用處,獎(jiǎng)勵(lì)、處罰根本無動(dòng)于衷”。“他們的想法也太奇怪了吧”“現(xiàn)在的員工是稍微給一點(diǎn)壓力就跑了!”“郁悶、糾結(jié)成了現(xiàn)在的流行情緒”“這樣的人怎么可能搞好工作呢?”……這些都是我們的直接管理者發(fā)出的感嘆和疑問!“我們必須承認(rèn),過往的管理經(jīng)驗(yàn)今
講師:彭奎詳情
成功的自我壓力調(diào)適與情緒管理 10.23
《成功的自我壓力調(diào)適與情緒管理》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:面臨著形形色色的壓力(工作+生活),越成功壓力越大,壓力越大似乎就越成功——情緒卻變得越來越壞!隨著壓力的增大,挫折在所難免,挫折的面對無形中由加大了壓力,如此反復(fù)。一個(gè)個(gè)的“壓力人”組成一支支的“壓力隊(duì)伍”。本課程的基本目的是探討如何面進(jìn)行成功的自我調(diào)適,科學(xué)的應(yīng)對各種各樣的壓力,保持良好的情緒。
講師:彭奎詳情
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造》主講:彭奎老師【前言】:人是企業(yè)中最重要的資源,情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)。員工培養(yǎng)和塑造職業(yè)化素養(yǎng)不僅對于本人的成長、發(fā)展,提升思維境界和職業(yè)能力有幫助,而且對于企業(yè)來說,也是提升人力資源競爭力,以及整體員工素質(zhì)的必由之路。本課程通過現(xiàn)場與學(xué)員
講師:彭奎詳情
管理心理學(xué) 10.23
《管理心理學(xué)》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:A、了解和掌握管理心理學(xué)的基本知識,認(rèn)知心理學(xué)的基本原理;B、掌握員工工作心理,分析員工心理狀況。利用心理學(xué)的知識管理好自己的部屬,保證公司員工的心理健康。C、指導(dǎo)部屬進(jìn)行科學(xué)的心理調(diào)節(jié),樹立積極的科學(xué)的心態(tài)。【課程時(shí)間】:2天/12H【課程大綱】:第一章:管理心理學(xué)概述第一節(jié)、管理心理學(xué)研究的現(xiàn)實(shí)背景(一)勞力經(jīng)濟(jì)
講師:彭奎詳情
組織行為學(xué)和心理調(diào)適 10.23
《組織行為學(xué)和心理調(diào)適》主講:彭奎老師【課程背景】:“組織行為學(xué)”與“心理調(diào)適技巧”是管理心理學(xué)范疇中兩個(gè)重要的概念。組織行為學(xué)是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作,需要管理者對心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科有較為深刻的認(rèn)識,同時(shí)也要求管理者掌握較高的疏導(dǎo)技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識正確的加以應(yīng)用,以幫助“員工”解決所面臨的心理問題。本課程重點(diǎn)闡述在管理者和員工之間應(yīng)該采取何
講師:彭奎詳情
《職場常見心理現(xiàn)象及心理疏導(dǎo)技巧》主講:彭奎老師【課程背景】:“搞不懂現(xiàn)在的人是怎么想的?”“表揚(yáng)、批評全無用處,獎(jiǎng)勵(lì)、處罰根本無動(dòng)于衷”?!八麄兊南敕ㄒ蔡婀至税伞薄艾F(xiàn)在的員工是稍微給一點(diǎn)壓力就跑了!”“郁悶、糾結(jié)成了現(xiàn)在的流行情緒”“這樣的人怎么可能搞好工作呢?”……這些都是我們的直接管理者發(fā)出的感嘆和疑問!“我們必須承認(rèn),過往的管理經(jīng)驗(yàn)今天已經(jīng)變得毫無
講師:彭奎詳情
員工心理輔導(dǎo)技巧 10.23
《員工心理輔導(dǎo)技巧》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:心理輔導(dǎo)是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作,需要輔導(dǎo)員對心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科有較為深刻的認(rèn)識,同時(shí)也要求輔導(dǎo)員掌握較高的輔導(dǎo)技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識正確的加以應(yīng)用,以幫助“來訪者”解決所面臨的心理問題。本課程重點(diǎn)闡述在輔導(dǎo)方和被輔導(dǎo)方之間應(yīng)該采取何種方式建立相互信任的關(guān)系,以及如何實(shí)施心理輔導(dǎo)、在輔導(dǎo)過程中的應(yīng)用
講師:彭奎詳情
企業(yè)如何選人、育人、用人、留人 10.23
《企業(yè)如何選人、育人、用人、留人》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:“企業(yè)即人”。如何選擇、合理使用、充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能?如何贏取員工的獻(xiàn)身精神,留住人才,實(shí)現(xiàn)企“業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展?這一系列問題,困擾著每一個(gè)企業(yè)、每一位人力資源經(jīng)理。本課程的目的在于就在于探討人力資源管理的目的——尊重人性、尊重每一個(gè)人的文化背景和信仰,了解民族特性和民族的傳統(tǒng)文化,并在這個(gè)基礎(chǔ)
講師:彭奎詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 10.23
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:a、“一營的戰(zhàn)士由一營的營長指揮,由二營的營長來負(fù)責(zé)訓(xùn)練和管理!”如果團(tuán)長下達(dá)這樣的命令,一定會被人認(rèn)為是“瘋了”!但是,在今天的企業(yè)人力資源管理中,這種現(xiàn)象卻是司空見慣的:“自己的員工管理不好,是人力資源管理部門的責(zé)任”!我們希望通過本課程樹立起直線經(jīng)理的最基本的人力資源管理的理念——“自己的兵自
講師:彭奎詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15460
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194