需求管理

  培訓(xùn)講師:李見明

講師背景:
李見明先生資深管理咨詢培訓(xùn)專家?國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢師(CMC)?江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士?卓越績(jī)效資深專家?流程管理高級(jí)顧問?精益管理資深顧問?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專家?QC小組咨詢高級(jí)顧問?深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量將評(píng)審專家?廣東省政府質(zhì) 詳細(xì)>>

李見明
    課程咨詢電話:

需求管理詳細(xì)內(nèi)容

需求管理

一、需求管理概述
1. 需求與需求管理的概念
  為什么要管理需求?
  需求管理存在的問題
  什么是需求?
  什么是需求管理?
2. 需求管理與完整管理模式
3. 用戶需求與需求分析中需求定義
4. 客戶需求質(zhì)量
5. 客戶需求的佳解決辦法
二、構(gòu)建需求管理體系
1. 需求與其他管理過程的關(guān)系 
2. 需求管理的三個(gè)不同層次
  業(yè)務(wù)需求管理
 反映為客戶服務(wù)的初利益
 反映客戶的目標(biāo)要求
  用戶需求管理
  功能與非功能需求管理
3. 需求管理的兩個(gè)階段
  需求發(fā)現(xiàn)
 需求獲取
 需求分析
 需求驗(yàn)證 
  需求管理
三、需求管理技術(shù)
1. 需求開發(fā)的過程
  需求定義過程
2. 需求獲取階段的技術(shù)與關(guān)注點(diǎn)
  建立模型—確定用戶需求
  建立需求一覽圖
  建立業(yè)務(wù)模型
  業(yè)務(wù)實(shí)體
  需求獲取階段的關(guān)注點(diǎn)
3. 需求分析階段的技術(shù)與關(guān)注點(diǎn)
  細(xì)化用戶需求
  描述需求關(guān)系
  對(duì)用戶需求進(jìn)行建模分析 
4. 需求處理階段的技術(shù)與關(guān)注點(diǎn)
  需求說明
  關(guān)注點(diǎn)
四、加強(qiáng)需求管理的方法
1. 需求管理的3個(gè)要素—效果、效率、靈活性
2. 需求管理優(yōu)化案例
3. 需求管理的難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)
4. 綜合案例分組研討:某公司需求管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
  案例中的需求管理與現(xiàn)實(shí)中的需求管理有哪些異同?
  案例中需求管理失敗的主要原因有哪些?
  如何對(duì)案例中的需求管理實(shí)施優(yōu)化和改進(jìn)?
5. 如何加強(qiáng)需求管理體系執(zhí)行力?
  加強(qiáng)技術(shù)手段與需求管理的有效組合
  確保需求提出的質(zhì)量
  提高響應(yīng)的速度
  制定完善統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
  創(chuàng)新管理—可視化管理
五、需求響應(yīng)體系設(shè)計(jì)
1. 確定需求管理過程 
2. 確定需求的收集、分析、細(xì)化、核實(shí)步驟 
3. 掌握競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和運(yùn)用環(huán)境
4. 描述典型客戶需求 
5. 重視不同客戶的需求差異
6. 建立典型響應(yīng)隊(duì)伍
7. 加強(qiáng)跨部分溝通協(xié)作力度
六、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
1. 需求評(píng)估的技術(shù)與關(guān)注點(diǎn)
  評(píng)估對(duì)象
  評(píng)估內(nèi)容
  良好的需求評(píng)估實(shí)例
  **需求評(píng)審
2. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
  正確性
  清晰性
  無二義性
  一致性
  必要性
  完整性
  可實(shí)現(xiàn)性
  可驗(yàn)證性
  可測(cè)性
3. 需求評(píng)估跟蹤
  正向跟蹤
  逆向跟蹤
七、課程回顧與總結(jié)

 

李見明老師的其它課程

流程管理   12.10

《流程管理》講師:李見明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程描述:管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過培訓(xùn),管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時(shí),經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況,并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識(shí)別和解決潛在的問題點(diǎn),提高整體的工

 講師:李見明詳情


《流程管理》   12.10

《流程管理》講師:李見明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程描述:管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過培訓(xùn),管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時(shí),經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況,并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識(shí)別和解決潛在的問題點(diǎn),提高整體的工

 講師:李見明詳情


《本土化零缺陷質(zhì)量管理全面推進(jìn)實(shí)務(wù)》講師:李見明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程背景:向質(zhì)量要利潤(rùn),挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營(yíng)的角度做質(zhì)量,為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤(rùn),本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來講授零缺陷大質(zhì)量管理的精髓。那么,什么是零缺陷呢?“零缺陷”又稱“

 講師:李見明詳情


精益現(xiàn)場(chǎng)6S管理講師:李見明學(xué)時(shí):1天【課程描述】:6S管理是一種現(xiàn)代組織管理模式,是5S管理的升級(jí),包括整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六要素。因前5項(xiàng)內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音或英文中的第一個(gè)字母都以“S”開頭,故簡(jiǎn)稱“5S”,中國(guó)組織在5S的基礎(chǔ)上增加了1

 講師:李見明詳情


精益生產(chǎn)培訓(xùn)大綱【課程名稱】精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)【課程背景】精益生產(chǎn)(LeanProduction,簡(jiǎn)稱LP)是因?yàn)槿毡酒嚬I(yè)20世紀(jì)在世界上崛起,美國(guó)麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國(guó)際汽車項(xiàng)目”研究中,基于對(duì)日本豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及對(duì)美國(guó)汽車工業(yè)的反思與總結(jié),提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫(kù)存在內(nèi)的一切“

 講師:李見明詳情


|課程名稱:||精益現(xiàn)場(chǎng)5S管理||講師:李見明|學(xué)時(shí):1天||【課程描述】:||5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shit||suke)||等單詞的首個(gè)字母縮寫,5S提倡員工從小事和一點(diǎn)一滴做起,去激發(fā)員工的工作||熱情和對(duì)事業(yè)的熱愛。通過5S的持續(xù)改進(jìn),不只是改善工廠和辦公環(huán)境,還可以|

 講師:李見明詳情


課程類別:質(zhì)量管理(升級(jí)版)|課程名稱:||《零缺陷管理——第一次就把正確的事情做對(duì)》||講師:李見明|學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)||課程背景:||向質(zhì)量要利潤(rùn),挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是||現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營(yíng)的角度做質(zhì)量,||為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤(rùn),本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企||業(yè)

 講師:李見明詳情



企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃【課程名稱】企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃解碼OGSM——發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才【課程背景】年終盤點(diǎn),目標(biāo)未達(dá)成,老板苦惱,HR苦惱,直線經(jīng)理苦惱,難道是真沒人才?還是人才不知道如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)?這是很多企業(yè)在成長(zhǎng)中存在的煩惱,此課程是在為N多企業(yè)咨詢實(shí)踐的過程中提煉總結(jié)形成的,通過從OGSM年度規(guī)劃的制定和落地的過程中,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才,是為解決企業(yè)在成

 講師:李見明詳情


如何提升全員的客戶意識(shí)【課程名稱】如何提升全員的客戶意識(shí)【課程背景】對(duì)企業(yè)而言,如果員工缺乏客戶意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致部門各自為政,溝通協(xié)調(diào)比較困難,內(nèi)耗較大;對(duì)客戶而言,如果員工缺乏客戶意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意,丟失訂單,影響品牌,影響績(jī)效;對(duì)個(gè)人而言,樹立客戶意識(shí),部門、崗位之間配合默契,內(nèi)耗減少,協(xié)同度高,解決問題的能力增強(qiáng),個(gè)人績(jī)效會(huì)得到較大的提升。【課程目

 講師:李見明詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有