團(tuán)隊建設(shè)與管理之打造績效團(tuán)隊
一、 團(tuán)隊精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊精神？
1. 團(tuán)隊思考：為什么人多不一定力量大？
2. 組建團(tuán)隊：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊管理
3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？
4. 團(tuán)隊游戲：體驗與感悟團(tuán)隊合作的意義
二、 認(rèn)識團(tuán)隊：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊作用？
1. 理解團(tuán)隊：團(tuán)隊的定義與群體的區(qū)別
2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？
3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊建設(shè)6種基本原則
4. 團(tuán)隊角色：如何識別與理好團(tuán)隊角色問題
5. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？
三、 團(tuán)隊溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊溝通順暢？
1. 終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果； 
2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋； 
3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 
4. 溝通策略：有效溝通的5個策略；
5. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享好？
四、 沖突管理：如何化解團(tuán)隊內(nèi)部的沖突？
1. 什么是沖突？
2. 如何看待沖突？
3. 建設(shè)性沖突與破壞性沖突
4. 沖突處理的5種策略
5. 沖突處理原則及避免注意事項
五、 團(tuán)隊激勵：如何讓團(tuán)隊成員充滿干勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性；
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；
5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
六、 當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當(dāng)好教練？
3. 日常教導(dǎo)：團(tuán)隊主管的“三忌”與“三問”；
4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點(diǎn)；
5. 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟。
七、 創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊執(zhí)行力？
1. 真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊執(zhí)行力？
2. 結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？
3. 鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？
4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？
5. 關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績評介、面談與改善？
八、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者
1. 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；
2. 啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
3. 慧眼識鷹：如何用對人做對事？
4. 建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？
5. 塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊文化？

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