增利管理-高級(jí)研修班內(nèi)訓(xùn)
增利管理-高級(jí)研修班內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
增利管理-高級(jí)研修班內(nèi)訓(xùn)
1、 員工的價(jià)值衡量
2、 企業(yè)經(jīng)管的機(jī)理與創(chuàng)造價(jià)值的目的
3、 管理報(bào)表及指標(biāo)的解讀
4、 股東權(quán)益報(bào)酬率的組成與三大成本的改善
5、 經(jīng)濟(jì)附加值考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
6、 建立利潤(rùn)中心的步驟、方法與案例展示
7、 建立利潤(rùn)中心的關(guān)鍵成功因素
8、 檢查職能部門(mén)戰(zhàn)略的指標(biāo):作業(yè)活動(dòng)與時(shí)間
陳步峰老師的其它課程
課程大綱: 單元:顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代勢(shì)在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型 ——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇:打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、第三次思想解放的動(dòng)力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)? 3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問(wèn)題? 4、影響未來(lái)服務(wù)和管理的十大因素? 5、如何認(rèn)識(shí)理解和著手解決當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)的20大
講師:陳步峰詳情
課程大綱: 單元:服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?)------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征 2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價(jià)值觀的六大亮點(diǎn) 3、以人為本的五大要素和四象限 4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則 5、“新經(jīng)濟(jì)”新時(shí)代的五大亮點(diǎn)、焦點(diǎn) 6、公司文化定位的九大思考? 7、
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服務(wù)文化決勝未來(lái) 01.01
課程大綱: 課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺(jué)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力(4天) ------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?) ------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 二、強(qiáng)化文化自覺(jué),提升服務(wù)的品位效益(為什么?) ----推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè) 三、如
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性格分析與高效溝通 01.01
性格分析與高效溝通一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn) 性格分析與高效溝通二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點(diǎn) ◇性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō) 性格分析與高效溝通三、性格測(cè)試與分類(lèi) 1、性格測(cè)試練習(xí) 2、組建團(tuán)隊(duì),起隊(duì)名,設(shè)計(jì)圖畫(huà)與人生格言 ◇紅隊(duì) ◇藍(lán)隊(duì) ◇黃隊(duì) ◇綠隊(duì) 3、四大性格典型特點(diǎn) ◇紅色
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尋求優(yōu)勢(shì)追求成長(zhǎng)--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì) 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一:關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二:自我超越 1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí) 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三:改善心智模式 1、什么是心智模式
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篇:目標(biāo)與績(jī)效管理概述 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題:可持續(xù)發(fā)展 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈 績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段 傳統(tǒng)的績(jī)效考核 目標(biāo)管理MBO 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI 平衡積分卡BSC 企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成 績(jī)效目標(biāo)體系 績(jī)效指標(biāo)體系 績(jī)
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建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路 2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越 1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí) 2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 3、格式塔心理學(xué)的啟示 4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí) 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式 1、什么是心智模式 2、去除組織的學(xué)習(xí)智障
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共贏的領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元用影響代替管理(3小時(shí)) 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 ——從“要他做”到“他要做”! ——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響,管理依靠控制 ——讓管理者走開(kāi)! 領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道 領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) ——purpose ——passion ——people ——process ——position ——pow
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高效溝通與性格分析 01.01
高效溝通與性格分析一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn) 高效溝通與性格分析二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點(diǎn) ◇性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō) 高效溝通與性格分析三、性格測(cè)試與分類(lèi) 1、性格測(cè)試練習(xí) 2、組建團(tuán)隊(duì),起隊(duì)名,設(shè)計(jì)圖畫(huà)與人生格言 ◇紅隊(duì) ◇藍(lán)隊(duì) ◇黃隊(duì) ◇綠隊(duì) 3、四大性格典型特點(diǎn) ◇紅色
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優(yōu)勢(shì)談判 01.01
優(yōu)勢(shì)談判一:談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵 1.先要知己 2.且要知彼 3.情報(bào)收集是關(guān)鍵 4.規(guī)劃談判過(guò)程的定數(shù)與變數(shù) 5.商務(wù)談判禁忌 優(yōu)勢(shì)談判二:談判過(guò)程之開(kāi)局策略 1.談判開(kāi)局有技巧 2.感情投資先鋪墊 3.談判報(bào)價(jià)有策略 4.討價(jià)還價(jià)有方法 5.虛假出價(jià)有對(duì)策 優(yōu)勢(shì)談判三:談判過(guò)程之磋商策略 1.讓步原則與技巧 2.巧妙利用各類(lèi)心
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