新員工職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)
新員工職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
新員工職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)
**講:從院校人到職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變
一、改變才能成就未來
1、什么是職業(yè)化
2、觀念的改變
3、心態(tài)的改變
4、心態(tài)如何影響人的行為
5、如何建立積極心態(tài)
二、新員工如何對待工作和企業(yè)
1、你在為誰打工
2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
3、對自己工作負(fù)責(zé)就是對自我人生負(fù)責(zé)
4、追求卓越的工作品質(zhì)
5、對企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)
6、要有推銷自己的意識(shí)
7、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
8、要贏得企業(yè)的信任
第二講:新員工基礎(chǔ)素質(zhì)提升
一、儀表服飾禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、職場人員形象四原則
3、職場人員著裝六不準(zhǔn)
4、職場著裝的場合及要素
5、女職場人員的形象要求
6、男職場人員的形象要求
二、行為舉止及語言禮儀
1、體態(tài)——無聲的語言
2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、手勢語
3、身體的姿勢語及三忌三適
4、目光注視的禮儀
5、職場語言規(guī)范溝通
6、職場語言文明溝通
7、職場語言溝通五大技巧
I、表示尊重
J、準(zhǔn)確及時(shí)的表達(dá)
K、 異地而處的聆聽
L、恰當(dāng)?shù)奶釂?br />
M、 給予建設(shè)性的反饋
三、公務(wù)禮儀
1、公務(wù)接待禮儀
A、公務(wù)介紹、握手禮儀
B、公務(wù)名片禮儀
C、公務(wù)迎送禮儀
D、公務(wù)接待禮儀
E、公務(wù)轎車禮儀
陳步峰老師的其它課程
課程大綱: 單元:顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型 ——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇:打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè) 1、第三次思想解放的動(dòng)力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)? 3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題? 4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素? 5、如何認(rèn)識(shí)理解和著手解決當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)的20大
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課程大綱: 單元:服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征(什么是是什么?)------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化 1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征 2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價(jià)值觀的六大亮點(diǎn) 3、以人為本的五大要素和四象限 4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則 5、“新經(jīng)濟(jì)”新時(shí)代的五大亮點(diǎn)、焦點(diǎn) 6、公司文化定位的九大思考? 7、
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服務(wù)文化決勝未來 01.01
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性格分析與高效溝通 01.01
性格分析與高效溝通一、前言 ◇一次授課的經(jīng)歷 ◇古人對知人的觀點(diǎn) 性格分析與高效溝通二、性格解析 ◇何謂性格 ◇性格的形成因素 ◇性格的特點(diǎn) ◇性格的四液說與氣質(zhì)說 性格分析與高效溝通三、性格測試與分類 1、性格測試練習(xí) 2、組建團(tuán)隊(duì),起隊(duì)名,設(shè)計(jì)圖畫與人生格言 ◇紅隊(duì) ◇藍(lán)隊(duì) ◇黃隊(duì) ◇綠隊(duì) 3、四大性格典型特點(diǎn) ◇紅色
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尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì) 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一:關(guān)于學(xué)習(xí)型組織 1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二:自我超越 1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng) 3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí) 5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力 建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三:改善心智模式 1、什么是心智模式
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篇:目標(biāo)與績效管理概述 認(rèn)識(shí)績效管理的重要性 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題:可持續(xù)發(fā)展 基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段 傳統(tǒng)的績效考核 目標(biāo)管理MBO 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI 平衡積分卡BSC 企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成 績效目標(biāo)體系 績效指標(biāo)體系 績
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共贏的領(lǐng)導(dǎo)力 01.01
單元用影響代替管理(3小時(shí)) 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程 ——從“要他做”到“他要做”! ——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響,管理依靠控制 ——讓管理者走開! 領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道 領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì) ——purpose ——passion ——people ——process ——position ——pow
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