中國(guó)式現(xiàn)場(chǎng)管理三劍客之三跟國(guó)學(xué)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:王博

講師背景:
王博★華為大學(xué)特聘高級(jí)講師★清華大學(xué)深圳研究院特聘高級(jí)講師★中山大學(xué)總裁班特邀講師★北大縱橫特邀講師【個(gè)人簡(jiǎn)介】二十三年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),八年國(guó)家研究所工作,十五年華為工作經(jīng)歷!近15年的華為工作經(jīng)驗(yàn),親歷了華為公司從一個(gè)小公司快速成長(zhǎng)為一個(gè)跨 詳細(xì)>>

王博
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中國(guó)式現(xiàn)場(chǎng)管理三劍客之三跟國(guó)學(xué)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中國(guó)式現(xiàn)場(chǎng)管理三劍客之三跟國(guó)學(xué)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
  一、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)的理念

  1、理念的重要性:理念決定命運(yùn)(課堂討論:談?wù)勦囆∑降念I(lǐng)導(dǎo)理念?)

  2、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)的理念基椽—人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)模式(案例--劉備三請(qǐng)諸葛亮)

  二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本原理

  1、善用資源,人人可用原理2、量才適位,才盡其用原理討論案例

  3、競(jìng)爭(zhēng)出強(qiáng),高能為核原理 4、同素異構(gòu),布局效應(yīng)原理5、和而不同,差異互補(bǔ)原理 6、文化凝聚,領(lǐng)導(dǎo)使命原理7、強(qiáng)化激勵(lì),調(diào)動(dòng)情緒原理 8、不拘一執(zhí),權(quán)變通達(dá)原理

  三、領(lǐng)袖(管理者)的特質(zhì):

  1、具有出眾智商和情商 2、具備超人的自信心 3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  4、心態(tài)積極 5、做事果敢(不一定比別人會(huì)做,但一定比別人敢做)

  四、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力

  1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力2、領(lǐng)導(dǎo)力的力系3、領(lǐng)導(dǎo)力的功能4、領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力——方向與定位

  五、《易經(jīng)》中的領(lǐng)導(dǎo)力思想

  1、跟乾卦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力的鍛造過(guò)程(如何當(dāng)好班組長(zhǎng)、車(chē)間主任、部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng))

  2、跟乾卦學(xué)自強(qiáng)不息的精神(案例—秦始皇統(tǒng)一六國(guó))

  3、跟乾卦學(xué)韜光養(yǎng)晦(案例—越王勾踐)

  4、跟乾卦的卦辭元學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新力(案例—韓國(guó)三星李健熙的觀(guān)念變革)

  5、跟乾卦的卦辭亨學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的溝通力(案例—李世民的用人之道)

  6、跟乾卦的卦辭利學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的和同力(案例—廉頗藺相如的故事)

  7、跟乾卦的卦辭貞學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力(案例—韓信的背水一戰(zhàn))

  8、跟坤卦學(xué)為臣之道(案例—如何當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的下屬)

  9、跟坤卦學(xué)見(jiàn)微知著(案例—事前預(yù)防)10、跟坤卦學(xué)以柔克剛(案例—仁愛(ài)之心)

  11、跟謙卦學(xué)慎始善終(案例—跟商圣范蠡學(xué)進(jìn)退)

  12、跟謙卦學(xué)謙虛謹(jǐn)慎(案例—毛澤東的兩個(gè)務(wù)必)

  六、《道德經(jīng)》中的領(lǐng)導(dǎo)力思想

  1、勝人勝己之道(案例—跟劉邦學(xué)冷靜)

  2、助人助己之道(案例--幫助下屬取得成功,領(lǐng)導(dǎo)者也就成功了)

  3、順其自然之道(案例—漸進(jìn)式管理)4、有為無(wú)為之道(案例--君無(wú)為,臣有為)

  5、寬嚴(yán)相濟(jì)之道(案例--文武之道,一張一弛)

  6、進(jìn)退屈伸之道(案例--彎曲的東西容易保全)7、以變應(yīng)變之道(案例--像水一樣應(yīng)物賦形)

  8、匿弱求生之道(案例--在事物未有兆頭前早作謀劃)

  七、《論語(yǔ)》中的領(lǐng)導(dǎo)力思想

  1、慎言敏行之道(案例—諸葛亮舌戰(zhàn)群雄)2、修己安人之道(案例—內(nèi)圣外王)

  3、中庸之道(案例--恰到好處的辦事法則) 4、察人用人之道(案例--發(fā)揮榜樣的力量)

  5、天人合一之道(案例—包容鴻厚)6、和而不同之道(案例—用人之道)

  八、《孫子兵法》中的領(lǐng)導(dǎo)力思想

  1、知己知彼之道(案例—市場(chǎng)分析戰(zhàn)略)2、借勢(shì)用勢(shì)之道(案例—海爾的漂石理論)

  3、不戰(zhàn)而屈人之兵之道(案例—如何處理沖突)

  4、天時(shí)地利人和之道(案例—如何做好決策)5、出奇制勝之道(案例--美軍的蛙式越島)

 

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  一、溝通無(wú)處不在  1、溝通的本質(zhì)  1)溝通的定義和原則  2)溝通的目的  2、溝通模型  3、溝通為什么那么難?  1)人和人是不同的——九型人格  2)溝通不良的弊病  價(jià)值判斷、追根究底、好為人師、自以為是  4、高效能溝通四大技巧  聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)  演練:印第安發(fā)言棒  5、五維溝通術(shù)  自我溝通、向上溝通、向下溝通、平行溝通、對(duì)外

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課程大綱:一、請(qǐng)大家思考以下幾個(gè)問(wèn)題?1.1如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”? 1.2企業(yè)如何招聘選拔人才?  1.3企業(yè)如何使用人才  1.4企業(yè)如何培育人才?1.5企業(yè)如何留住人才?二、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?2.1職業(yè)生涯的內(nèi)涵2.2職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵2.3職業(yè)生涯發(fā)展周期2.4職業(yè)生涯分類(lèi)三、職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人發(fā)展的意義3.1幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

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模塊一、股權(quán)激勵(lì)基本原理(一)股權(quán)激勵(lì)基本概念1、股權(quán)、股份與股票2、實(shí)股、期股與期權(quán)3、短期、中期與長(zhǎng)期4、贈(zèng)與、購(gòu)買(mǎi)與賒賬5、有形、無(wú)形與計(jì)量思考:DSA案例(二)股權(quán)激勵(lì)模式1、業(yè)績(jī)股票2、股票期權(quán)3、虛擬股票4、股票增值權(quán)5、限制性股票6、延期支付7、經(jīng)營(yíng)者/員工持股8、賬面價(jià)值增值權(quán)案例交流:1.你企業(yè)的自身情況如何?如何選擇合適的股權(quán)激勵(lì)模式?2

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  章禮儀的核心和內(nèi)涵  1、禮儀在對(duì)外交往中的影響  2、禮儀的涵義及禮儀的三要素  3、我們是企業(yè)的金牌代言人  4、禮儀是我們的一種資本  5、商務(wù)禮儀的基本理念  6、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循的禮儀原則  7、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)  第二章職業(yè)形象塑造與品位提升  一、職業(yè)形象之----體態(tài)語(yǔ)言  1、展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿  2、優(yōu)雅得體的坐姿  3、自然端莊的蹲

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  一、公務(wù)禮儀 ?。ㄒ唬┒Y儀是公務(wù)員的必修課 ?。ǘ﹤€(gè)人禮儀形象  (三)組織禮儀形象  (四)涉外禮儀基本通則  二、與媒體溝通的藝術(shù) ?。ㄒ唬┏浞终J(rèn)識(shí)今天的時(shí)代 ?。ǘ┏浞至私饷襟w的重要性  (三)與媒體溝通的藝術(shù)  (四)與媒體溝通的技巧

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  模塊:打造成功的職業(yè)形象  一、形象的價(jià)值  ●兩分鐘的世界你該怎么應(yīng)對(duì)?  ●成功的職業(yè)形象讓你搶占先機(jī)  ●良好的形象是成功的必備條件  ●你的形象不僅僅代表自己  二、塑造成功的商務(wù)職業(yè)形象  1.商務(wù)人員職業(yè)形象特點(diǎn)  ●著裝的TPO原則  ●內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象  2.女士職業(yè)形象指導(dǎo)  ●女性商務(wù)人員色彩與風(fēng)格搭配規(guī)范  ●女性商務(wù)人員

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  模塊:服務(wù)心態(tài)塑造----------您的服務(wù)價(jià)值百萬(wàn)  第二模塊:服務(wù)禮儀內(nèi)涵----------不學(xué)禮,無(wú)以立  第三模塊:行業(yè)形象禮儀----------打造讓人信賴(lài)的醫(yī)護(hù)形象  第四模塊:服務(wù)舉止禮儀----------修練得體舉止,傳達(dá)專(zhuān)業(yè)形象  第五模塊:職場(chǎng)溝通禮儀----------有效溝通、信息對(duì)稱(chēng)的秘訣  第六模塊:服務(wù)流程規(guī)范---

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  模塊高端客戶(hù)服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升  ——“空姐式服務(wù)”服務(wù)的品牌意識(shí)  1、什么是服務(wù)?什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?  2、客人是什么?  3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制勝法寶——三A法則  (1)接受服務(wù)對(duì)象 ?。?)尊重服務(wù)對(duì)象 ?。?)贊美服務(wù)對(duì)象  4、處理好與客戶(hù)的人際關(guān)系——白金法則 ?。?)擺正位置——服務(wù)于人  (2)端正態(tài)度——尊重他人  5、企業(yè)員工的角色定位

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  部分理解患者為尊的服務(wù)  一、概述  1、體驗(yàn)的心里特征  2、體驗(yàn)的情緒分析  3、體驗(yàn)的不同類(lèi)型  二、患者為尊的服務(wù)理念  1、患者為尊服務(wù)的概念  聽(tīng)音樂(lè)  講體驗(yàn)  2、患者為尊的核心------以患者為中心  案例分享  以患者為中心的理念和表現(xiàn)  練習(xí):區(qū)分何者為以患者為中心  3、患者為尊的回報(bào)------超值的服務(wù)  提升預(yù)判患者需求的

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  模塊:房地產(chǎn)職場(chǎng)禮儀基礎(chǔ)  一、從根本上解決服務(wù)態(tài)度  1、服務(wù)態(tài)度就是做人處事的態(tài)度?! ?、服務(wù)態(tài)度背后的文化根基(三心二意)  3、有禮有儀的待人處事=心技體  培訓(xùn)游戲:魔力高腳杯  第二模塊:房地產(chǎn)職場(chǎng)禮儀  儀容要求  1、對(duì)發(fā)型發(fā)式的要求  2、修飾儀容應(yīng)注意的五個(gè)方面  3、服飾搭配的幾大要素  4、正裝的要求  女士職業(yè)裝  男士西服著

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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