體驗營銷的策略與技巧

  培訓講師：陳毓慧

講師背景：
陳毓慧老師——服務營銷專家【服務營銷專家——陳毓慧老師資歷】銀行服務營銷培訓專家國家營銷師、國家高級企業(yè)培訓師服務營銷專家、服務禮儀專家投訴處理與危機公關(guān)專家中國咨詢行業(yè)“賞識培訓+解決難題式”培訓倡導者清華大學、北京大學、浙江大學、上海交 詳細>>

陳毓慧
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體驗營銷的策略與技巧詳細內(nèi)容

體驗營銷的策略與技巧

**章、理解體驗營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、體驗營銷的重要性
二、體驗營銷的特征
三、體驗營銷的主體
四、體驗營銷的方式
五、體驗營銷類型
六、體驗營銷的要素
七、體驗營銷整合模型

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


第二章、體驗營銷內(nèi)容（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、產(chǎn)品功能體驗
二、產(chǎn)品核心買點體驗
三、服務體驗
四、附加價值體驗
五、品牌等于體驗
六、營業(yè)場所體驗營銷
七、價格體驗營銷
八、全面顧客體驗營銷


案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評



第三章、體驗營銷組織方式（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、營業(yè)場所內(nèi)體驗營銷
二、營業(yè)場所外促銷區(qū)體驗
三、客戶拜訪體驗營銷
四、辦公室體驗營銷
五、生產(chǎn)廠區(qū)體驗營銷
六、展會體驗營銷
七、沙龍體驗營銷

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評


第四章、體驗營銷現(xiàn)場促銷技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、快速打開顧客心扉技巧
二、收集信息與挖掘客戶的深層需求
三、完美地產(chǎn)品體驗與呈現(xiàn)
四、高效說服話術(shù)
五、完美的異議處理技巧
六、難以拒絕的促單技巧
七、高效成交收款技巧
八、交叉營銷與轉(zhuǎn)介紹技巧

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評





第五章、完美的體驗營銷策劃（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、影響產(chǎn)品體驗營銷的三大因素
二、產(chǎn)品體驗營銷成功的四大策略
三、獨具慧眼的體驗營銷策略組合選擇
四、周密策劃的體驗營銷方案
五、體驗區(qū)生動化陳列

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評



第六章、完美的體驗營銷管理工作（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

一、明確體驗營銷活動的分工和責任人
二、體驗活動時間把控與顧客把控
三、體驗活動的全員培訓和動員
四、促銷活動的現(xiàn)場控制與應急

案例分析或短片觀看
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評




問與答
學習總結(jié)與行動計劃
企業(yè)領導總結(jié)發(fā)言
頒獎

 

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