中高層管理技能提升

  培訓(xùn)講師：郭旭華

講師背景：
郭旭華老師簡介西安理工大學(xué)工商管理碩士中國管理研究院績效管理研究所所長中國人力資源、執(zhí)行力實戰(zhàn)派專家講師智聯(lián)招聘特聘績效專家深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會理事現(xiàn)任慧天下顧問項目中心總經(jīng)理專長領(lǐng)域企業(yè)的人力資源、執(zhí)行力等咨詢項目；擅長于戰(zhàn)略定位、組織職位、 詳細>>

郭旭華
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中高層管理技能提升詳細內(nèi)容

中高層管理技能提升
 **部分——中層干部的角色認知 

第1章：中層干部的角色認知 

1.中層干部的現(xiàn)狀 

■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？ 

■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 

■ 先天Vs.后天 

2.中層干部的角色認知 

■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？ 

■ 什么是中層干部的核心職責(zé)？ 

■ 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù) 

■ 中層干部管理的五大工作 

■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 

3.中層干部的成長 

■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人 

■ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任 

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型 

第二部分——中層干部的自我管理 

第2章：中層干部的時間管理 

1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀 

2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人 

3、時間管理的原則——帕累托原則 

4、時間管理的四個象限 

5、中層干部自我時間管理的方法 

■ 任務(wù)分類 

■ 確定處理的先后順序 

■ 合理安排時間 

6、中層干部自我時間管理的技巧 

7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法 

第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理 

第3章：中層干部的人力資源管理 

1、中層干部為什么要學(xué)HR管理 

2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé) 

3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工 

■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才 

4、實戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進行績效面談 

6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的人力資源管理 

第4章：中層干部的績效管理 

1、中層干部為什么要學(xué)績效管理 

2、績效管理在用人部門的分工 

3、使用績效語言與老板溝通 

4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的績效管理 

第四部分——中層干部的團隊管理 

第5章：中層干部的目標管理 

1、目標管理的意義與作用 

2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標 

3、愿景目標：公司發(fā)展的方向 

4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標 

■ SMART原則 

5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標 

■ 行動萬能表 

6、如何在管理中如何落實目標 

7、實戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個層次的目標 

第6章：中層干部的指導(dǎo)管理 

1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除 

2、如何在安排工作任務(wù)時給予指導(dǎo) 

■ 是否講清楚目標 

■ 是否調(diào)動了員工的積極性 

3、如何在員工犯錯時給予指導(dǎo) 

4、如何做好員工授權(quán)工作 

■ 克服授權(quán)的三個障礙 

■ 授權(quán)時的注意事項 

5、實戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作 

第七章：中層干部的激勵管理 

1、能夠激勵員工的因素有哪些？ 

■ 你可以使用的激勵因素有哪些？ 

■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？ 

2、激勵員工的方法與技巧 

■ 案例分析：只有你能欣賞我 

■ 案例分析：爬山的啟示 

3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應(yīng)用點 

■ 馬斯洛的需求理論 

■ 赫茨伯格的雙因素理論 

4、激勵點的動態(tài)應(yīng)用 

■ 案例分析：激勵政策對誰有效 

■ 老中青三個員工應(yīng)該如何激勵 

第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 

1、《論語》里的管理智慧 

2、員工工作狀態(tài)的四種準備度 

3、中層干部可以實施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為 

4、對應(yīng)員工不同準備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 

■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo) 

■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo) 

■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo) 

■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo) 

5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 

6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 

第9章：中層干部的控制管理 

1、控制的目的是什么？ 

2、三種不同的控制系統(tǒng) 

3、建立有效控制過程的四個步驟 

4、控制之行為強化 

■ 強化理論的應(yīng)用 

■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理 

5、控制之沖突管理 

■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟 

■ 跨部門沖突的四種解決思路 

6、控制之壓力管理 

■ 壓力管理的ABC理論 

■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變 

第五部分——中層干部的溝通技能 

第1
章：中層干部的溝通管理 

1、中層能力的核心——溝通能力 

2、先理解別人再表達自己的溝通原則 

3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練 

4、如何有效的與上司溝通 

■ 與上司溝通的基本原則 

■ 與上司和諧相處的5個問題 

■ 與上司溝通的六個層次 

5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通” 

 

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《目標管理》   01.01

　　目標管理》課程大綱　　理念篇——對目標管理的理解　　一：目標管理的概念、原理、特征、程序　　思考并討論：經(jīng)理和相關(guān)管理者在工作中的困惑？　　1.什么是目標　　2.什么是目標管理　　3.目標管理（MBO）的真諦　　4.目標管理的基本原理　　系統(tǒng)原理　　控制原理（自我控制）　　激勵原理　　參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）　　5.目標管理的六大特征　　上司和下屬共同參與

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　　單元：人力資源管理概述　　1、世界優(yōu)秀公司基業(yè)常青的秘訣在哪里　　2、人力資源的內(nèi)涵及其在企業(yè)中的作用　　3、部門經(jīng)理們的人力資源定位　　第二單元：找到你需要的人　　1、分析部門人力資源配置　　2、招聘的流程和相關(guān)準備　　3、面試的技巧　　4、如何看人不走眼　　5、人力規(guī)劃和人才梯隊建設(shè)　　第三單元：培訓(xùn)　　1、培訓(xùn)體系的建立　　2、到底需要什么培訓(xùn)　　

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　　一流執(zhí)行力》課程大綱　　章企業(yè)執(zhí)行力　　一.為什么做比做什么更重要　　1.跨入21世紀的中國企業(yè)面臨諸多為什么！　　2.在你的公司或團隊中是否有這樣一些現(xiàn)象？　　二．執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗　　1.三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行　　1）戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功　　相似的策略，不同的結(jié)果　　2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行　　2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力　　執(zhí)行力

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　　一：理念篇　　1.戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃理念　　1.1.什么是薪酬？什么是全面薪酬和狹義薪酬？　　1.2.什么是戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃？解決的問題是什么？　　1.3.民族文化、企業(yè)周期等對戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃的影響？　　1.4.戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃的依據(jù)—3P理論？　　1.5.案例：知名企業(yè)的戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃？　　沃爾瑪　　海爾　　上海貝爾　　2.戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃的流程和原則　　2.1.戰(zhàn)略薪酬規(guī)

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高效流程管理   01.01

　　單元：流程管理概述　　1、麥當(dāng)勞成功的秘訣在哪里　　2、想想我們?yōu)槭裁垂ぷ餍实拖隆　?、流程管理“釋義”　　4、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”　　5、“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景　　6、流程管理在企業(yè)中的作用　　第二單元：流程分類及與其它管理模塊的關(guān)系　　1、按價值鏈、部門性質(zhì)分類　　2、按流程層級分類　　3、按需改善的現(xiàn)狀分類　　4、流程與戰(zhàn)略、組織、職責(zé)

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有效溝通技巧   01.01

【課程大綱】　　　　講：高效溝通概述　　　　1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧　　　　2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一　　　　3.高效溝通概述　　　　第二講：有效溝通技巧　　　　1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋　　　　2.有效發(fā)送信息的技巧　　　　3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽　　　　4.有效反饋技巧　　　　第三講：有效的肢體語言　　　　

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