精細化管理   01.01

　　部分：精細化管理源于細節(jié)　　案例：《康熙王朝》　　管理者依靠什么進行管理　　（一）管理細節(jié)隨處可見，并對管理結果產生完全不同的影響：　　細節(jié)：能夠體現事物內在聯系和客觀規(guī)律的細小事物和情節(jié)　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現象？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┪磥砥髽I(yè)管理將發(fā)生五大轉變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經驗型到科學型　　3、

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銀行精細化管理   01.01

　　銀行精細化管理講座提綱　　主講人：吳宏彪　　案例1：《康熙王朝》：管理者依靠什么進行管理　　案例2：從銀行營業(yè)廳音樂的播放看中國銀行業(yè)的管理現狀　　部分：精細化管理源于細節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑毠?jié)隨處可見：　　什么是細節(jié)　　案例：銀行大廳經理的迎客程序　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現象、？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┚毣芾碛脭祵W,

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向軍隊學管理   01.01

　　部分：可以獻出生命的文化　　1：軍隊文化的內涵　?。玻很婈犖幕c人的自然本能和經濟本能的矛盾　?。常很婈犖幕膶哟魏徒Y構　?。矗很婈犖幕ㄔO的手段和方法　?。担喝绾谓ㄔO一種能夠產生像軍人一樣優(yōu)秀員工的文化　　第二部分:令人忠誠敬業(yè)的制度　　1：軍隊管理制度的基本特點　　2:　解放軍的制度建設過程和制度內容：　　3:　制定制度的關鍵。　　4:　把制度訓練成

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銀行精細化管理講座   01.01

　　部分：精細化管理源于細節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑毠?jié)隨處可見：　　什么是細節(jié)　　案例：銀行大廳經理的迎客程序　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現象、？　　是什么原因造成的？　　（二）精細化管理用數學,粗放式管理用語文　　案例：中西快餐的比較　　西方快餐（西方企業(yè)管理靠規(guī)則）：標準化——由標準決定產品品質　　中國快餐（中國企業(yè)管理靠經驗）：藝術化—

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醫(yī)院精細化管理   01.01

　　部分：精細化管理源于細節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑毠?jié)隨處可見，并對管理結果產生完全不同的影響：　　細節(jié)：能夠體現事物內在聯系和客觀規(guī)律的細小事物和情　　海恩定律　　討論：醫(yī)院管理中服務欠佳的細節(jié)　?。ǘ┪磥砉芾韺l(fā)生五大轉變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經驗型到科學型　　3、外延式到內涵式　　4、機會型到戰(zhàn)略型　　5、粗放式到精細化　　案例1：中西快餐的比較　　

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管理創(chuàng)新——向軍隊學管理   01.01

部分：可以獻出生命的文化1：軍隊文化的內涵２：軍隊文化與人的自然本能和經濟本能的矛盾３：軍隊文化的層次和結構４：軍隊文化建設的手段和方法５：如何建設一種能夠產生像軍人一樣優(yōu)秀員工的文化第二部分:令人忠誠敬業(yè)的制度1：軍隊管理制度的基本特點2:解放軍的制度建設過程和制度內容：3:制定制度的關鍵。4:把制度訓練成習慣5:制度決定人6：軍隊管理制度與企業(yè)管理制度的

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核心價值觀   01.01

部分：什么是核心價值觀討論和思考1：A、歐美為什么要干涉利比亞？金日成把的位置傳給金正日、金正日又準備傳給金正恩，中國為什么會支持朝鮮？B、地溝油、豆腐渣工程、毒奶粉為什么會成為生活中的常見現象？C、中國一對老夫婦賣房環(huán)游世界是什么驅使他們這樣？小悅悅被撞事件說明了什么？1：企業(yè)核心價值觀是一種企業(yè)與員工之間的心理默契1）主流國家和社會的核心價值觀2）優(yōu)秀企

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核心價值觀與管理培訓   01.01

部分：什么是核心價值觀討論和思考1：A、歐美為什么要干涉利比亞？金日成把的位置傳給金正日、金正日又準備傳給金正恩，中國為什么會支持朝鮮？B、地溝油、豆腐渣工程、毒奶粉為什么會成為生活中的常見現象？C、中國一對老夫婦賣房環(huán)游世界是什么驅使他們這樣？小悅悅被撞事件說明了什么？1：企業(yè)核心價值觀是一種企業(yè)與員工之間的心理默契1）主流國家和社會的核心價值觀2）優(yōu)秀企

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精細化管理 （培訓）   01.01

精細化管理講座（課程大綱）企業(yè)精細化管理目標：工作有依據，干活有工具內容可復制，人人能操作平時可訓練，他人能替代過程可控制，結果能衡量技能能提升，管理得發(fā)展部分：精細化管理源于細節(jié)案例：《康熙王朝》管理者依靠什么進行管理（一）管理細節(jié)隨處可見，并對管理結果產生完全不同的影響：細節(jié)：能夠體現事物內在聯系和客觀規(guī)律的細小事物和情節(jié)海恩定律討論：我們工作有哪些管理

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商業(yè)銀行關鍵客戶管理   01.01

（一）銀行關鍵客戶開發(fā)的基本現狀：1：行長單2：關系單3：明星客戶經理單對客戶經理提出了新的要求；能夠有效分析各類數據和使用各類信息；學會給企業(yè)家們做管理的增值服務；必須能做企業(yè)家的高級顧問；關鍵客戶的競爭必定是高級客戶經理知識和能力的競爭；客戶多種需求下的銀行市場營銷業(yè)務要有創(chuàng)新；關鍵客戶開發(fā)與管理要從個人型向團隊型轉變、經驗型向科學型轉變。（二）關鍵客戶

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