高效表達(dá)溝通技巧

  培訓(xùn)講師:周加富

講師背景:
國內(nèi)知名中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練專家,中國管理研究院研究員,數(shù)十家管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約專家,被譽(yù)為企業(yè)管理者的指南針,著有《支點-中層管理者推動企業(yè)成功的秘密》。浙江大學(xué)企業(yè)成長研究中心簽約講師,上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心客座教授,北大縱橫簽約講師, 詳細(xì)>>

周加富
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高效表達(dá)溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

高效表達(dá)溝通技巧
 【課程特色】

解析心理與身體語言——借鑒剖析21世紀(jì)前沿的心理及行為科學(xué),讓你迅速找到共同語言,瞬間建立親和力!

創(chuàng)新體驗式培訓(xùn)模式——課程實戰(zhàn)案例模擬演練,讓你感悟溝**程中的快樂與成功!

新競爭時代必備技能——覺醒、蛻變、成長、實戰(zhàn),讓你找到快速建立頂尖人脈的方法!

通俗易懂、可操作性強(qiáng),大量的實戰(zhàn)案例即供借鑒;全面、系統(tǒng)、前瞻、實用!

【課程大綱】

一、表達(dá)溝通的基本態(tài)度

1. 溝通的幾個前提假設(shè)

2. 溝通三大目的

3. 溝通障礙五大主因

4. 溝通慣性&策略建立

5. 搭建溝通的橋梁

6. 溝通五問

二、親和關(guān)系的建立

1. 親和關(guān)系的認(rèn)識

2. 親和關(guān)系的建立方式:呼應(yīng)——引導(dǎo)

3. 建立親和關(guān)系中呼應(yīng)的方式

4. 建立親和關(guān)系中引導(dǎo)的方式

三、明確溝通的藝術(shù)

1. 溝通說服策略

2. 決定策略的要素分析

3. 行為模式與溝通策略

4. 高效表達(dá)溝通技巧

5. 深層次溝通語言

四、化解溝通抗拒的策略

1. 有影響力的溝通始于——聆聽

2. 聆聽大的兩個障礙

3. 無法聆聽的主要原因

4. 聆聽十大法則

5. 傾聽的五個層面:

6. 你真的知道我的意思嗎?

7. 傾聽過程的自傳式回應(yīng)

8. 提問八法

9. 提問分為兩種:

10. 抗拒類型分析

11. 消除抗拒的策略

 

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壓力情緒管理   01.01

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  一、跨部門溝通能力的重要性  組織運作要義  溝通能力強(qiáng)的人更善于管理  成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力  新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立  改變的循環(huán)  對溝通能力的正確觀念與心態(tài)  二:認(rèn)識溝通的意義、障礙和原則  溝通的意義和目的  溝通障礙五大主因  搭建溝通的橋梁  溝通的要素  溝通的方式  良好溝通的原則  溝通在管理上的重要性  有效討論的技巧  幾種主

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  一、組織管理教練技術(shù)——基礎(chǔ)篇  1、組織管理教練技術(shù)的定義  2、什么是組織管理教練技術(shù)  3、組織管理教練技術(shù)核心原理  4、組織管理教練的角色與價值  5、添·高威工作的內(nèi)在訣竅  6、組織管理教練技術(shù)的前提假設(shè)  7、信念系統(tǒng)——人類處事態(tài)度之依據(jù)  8、身份——決定人心理活動的核心  9、邏輯層次——天人合一,身心一致  10、感官與經(jīng)驗——人

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  項:診斷下屬的發(fā)展層次  領(lǐng)導(dǎo)者,你的績效從哪來?  領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程  管理Vs領(lǐng)導(dǎo)  讓管理者走開!  權(quán)力的關(guān)鍵:依賴  權(quán)力的基礎(chǔ)  影響領(lǐng)導(dǎo)績效的環(huán)境因素  下屬能完成任務(wù)嗎?  人才識別的兩個尺度  第二項:彈性運用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法  指揮性行為  支持性行為  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—教練型  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—支持型  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—授權(quán)

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【課程大綱】一、NLP教練技術(shù)——基礎(chǔ)篇1、教練技術(shù)的定義2、什么是NLP教練技術(shù)3、NLP教練技術(shù)核心原理4、NLP教練的角色與價值5、添高威工作的內(nèi)在訣竅6、NLP教練技術(shù)的前提假設(shè)7、信念系統(tǒng)——人類處事態(tài)度之依據(jù)8、身份——決定人心理活動的核心9、邏輯層次——天人合一,身心一致1、感官與經(jīng)驗——人的認(rèn)知模式11、語言模式——洞察自己的內(nèi)心世界、把握別

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【課程大綱】第1講:班組長在企業(yè)管理中的作用1.班組和班組長2.班組長應(yīng)具有的不同立場3.班組長的使命4.班組長的重要作用5.班組長的職責(zé)6.班組長的基本職能第2講:班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)1.班組長的管理水平現(xiàn)狀2.角色認(rèn)知3.成就動機(jī)(心態(tài))4.技能要求第3講:如何做計劃1.調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問題2.確立目標(biāo)3.計劃擬定第4講:如何組織生產(chǎn)1.如何執(zhí)行規(guī)章制度

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