怎樣輔導與激勵下屬

  培訓講師：王智

講師背景：
王智老師（北京）——組織心理學與積極領(lǐng)導力實戰(zhàn)專家積極組織心理學與情商領(lǐng)導力應用研究薩提亞教育（SATIR）中國大陸首批咨詢師、督導師、培訓師清華長三角研究院應用心理學導師領(lǐng)越?領(lǐng)導力、6秒鐘情商?領(lǐng)導力、高效能家庭?7習慣全球認證導師中國 詳細>>

王智
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怎樣輔導與激勵下屬詳細內(nèi)容

怎樣輔導與激勵下屬
【課程大綱】：


（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）


頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于自我激勵、團隊建設(shè)、員工輔導等的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插員工激勵，分析、示范指導、模擬演練。


**章、卓越的銀行管理人員素質(zhì)訓練（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）


一、贏者心態(tài)訓練


凡事正面積極、


凡事巔峰狀態(tài)、


凡事主動出擊、


凡事全力以赴


短片觀看：別對自己說不可能


模擬演練：贏者心態(tài)訓練




二、溝通技巧訓練


（一）、影響溝通效果的因素


（二）、營造溝通氛圍：溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整


（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、 “三明治”


（四）、深入對方情境


1、行為冰山模型


2、釣魚理論


3、對方關(guān)心的是什么（聆聽與觀察）


4、如何站在對方立場進行溝通


5、進入對方心理舒適區(qū)



（五）、高效引導技巧


1、開放式提問、封閉式提問


2、經(jīng)典高效引導技巧



（六）、三明治法則


第1層-積極情感層面(好)：理解、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心


第2層-核心問題層面(壞)：詢問、建議、忠告、要求、引導


第3層-積極情感層面(好)：鼓勵、肯定、贊美、希望、關(guān)懷



（七）、高效溝通四要訣


1、信息傳遞多向性


2、信息傳遞標準化


3、信息傳遞多樣性


4、信息傳遞短平快



（八）、高效溝通六步曲


1、營造氛圍


2、理解共贏


3、分析策劃


4、提出方案


5、認同執(zhí)行


6、實施檢查




（九）銀行人員實用職場溝通技巧


（十）委婉解釋和說明銀行規(guī)定的技巧



短片觀看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析


銀行行長：服務(wù)溝通正反兩案例


銀行大堂經(jīng)理：服務(wù)溝通正反兩案例


示范指導、模擬練習


就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評



三、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧


（一）、壓力與情緒管理策略


1、贏者心態(tài)


2、贏者思維


3、共贏溝通


4、自我激勵


5、團隊激勵



（二）、自我激勵八大技巧


1、獎勵法


2、微笑法


3、運動法


4、學習法


5、轉(zhuǎn)移法


6、發(fā)泄法


7、忽視法


8、交友法



（三）、團隊激勵六大技巧


1、團隊激勵法


2、團隊體育運動或知識競賽等活動


3、個別人員談心


4、團隊表彰法


5、團隊培訓法


6、團隊表揚會



短片觀看及案例分析：情緒調(diào)整的重要性


模擬演練：情緒調(diào)整


就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評





第二章、團隊激勵技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）



一、 激勵VS獎勵


二、 精神激勵VS物質(zhì)激勵


三、 員工人生規(guī)劃


(一)、 個人魅力提升規(guī)劃


(二)、 個人職場生涯規(guī)劃;


(三)、 個人財富積累規(guī)劃；


(四)、 人脈積累規(guī)劃；


(五)、 知識積累規(guī)劃……



四、尊重式激勵14法


(一)、 在企業(yè)內(nèi)部鼓勵自尊


(二)、 激勵改變環(huán)境：


(三)、 尊重他人的優(yōu)點


(四)、 尊重下屬的動機


(五)、 尊重資深職員的資歷


(六)、 尊重人們渴望被重視的心理


(七)、 尊重員工的意見和建議


(八)、 盡量以輕松語氣和下屬講話


(九)、 少說“我”員工激勵員工激勵員工激勵，多說“我們”


(十)、 參與部屬有意義的活動


(十一)、 不妨學學“劉備摔孩子”


(十二)、 鼓勵員工說“不”


(十三)、 孔明的躬親與蓋茨的灑脫


(十四)、 海爾：以精神激勵求自我管理



五、關(guān)愛式激勵九大技巧


(一)、 情感管理的基本要求


(二)、 關(guān)鍵時候拉人一把 學會當下屬的庇護人


(三)、 善待性格耿直的下屬


(四)、 老板也要家訪


(五)、 讓下屬承擔富有挑戰(zhàn)性的工作


(六)、 要有護才之魄


(七)、 善于調(diào)動員工積極性


(八)、 全面關(guān)愛員工的聯(lián)邦快遞公司

 

王智老師的其它課程

課程大綱：　　部分尋找真正的自我——領(lǐng)導者的和諧之本　　單元學習目標：　　在經(jīng)濟危機下，探索領(lǐng)導者自身的價值觀和動力，幫助領(lǐng)導者明確自身的性格和思維如何造就企業(yè)的文化特質(zhì)，理清若干影響自身發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，培育幸福型的領(lǐng)導者?！　?）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感　　2）成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我　　3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導模型　

 講師：王智詳情

課程大綱：　　部分　卓越效能的領(lǐng)導者　　領(lǐng)導者與團隊的關(guān)系　　約哈利之窗——認清你的“思維盲點”　　挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍　　親和力營造七步驟，迅速進入他人頻道　　企業(yè)內(nèi)三種不同的領(lǐng)導者表現(xiàn)　　帶人先帶己——自我領(lǐng)導力的藝術(shù)　　第二部分　領(lǐng)導者的自我變革與成長　　重新認識領(lǐng)導力的定義　　領(lǐng)導者的終極使命確認　　卓越領(lǐng)導者的誕生——覺醒　　高效領(lǐng)導行為的五種

 講師：王智詳情

課程大綱：　　1.健康心理學與心理壓力的甄別與評估　　1）健康心理學的基礎(chǔ)知識與概念　　2）檢視你的心理健康指數(shù)　　練習案例：“周一的早上”　　3）壓力反應的心理機制分析　　4）壓力和職場、身體與情感的互動關(guān)系　　5）心理壓力對身心健康及工作業(yè)績的交互作用　　6）自我壓力測評　　2、積極的心理建設(shè)與自我認知　　1）了解自己的人格特質(zhì)　　練習：探索生命中的三個

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課程大綱：　　部分成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇　　高效能的管理者之四大內(nèi)涵　　約哈利之窗——認清你的“思維盲點”　　挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍　　卓越溝通的“八個前提假設(shè)”　　掌握心境的力量——溝通中的EQ管理　　人際心理學——“行為四邊形原理”　　發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團隊溝通模式　　第二部分管理者心理”自畫像”——心理建設(shè)篇　　自我人格的覺察與

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　　一、新形勢下的觀念轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導替代　　1、領(lǐng)導替代的現(xiàn)象　　員工對領(lǐng)導的替代；任務(wù)程序化及反饋對領(lǐng)導的替代；規(guī)章制度及組織文化對領(lǐng)導的替代；市場經(jīng)濟對領(lǐng)導的替代；民主法制對領(lǐng)導的替代；信息技術(shù)對領(lǐng)導的替代?！　?、領(lǐng)導替代現(xiàn)象說明　　在21世紀，領(lǐng)導力的提高是不可避免的，也是不可阻擋的　　二、什么是領(lǐng)導力　　1、領(lǐng)導力　　領(lǐng)導力即影響力。能夠?qū)λ耸┘佑绊?/p>

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　　部分、重新認識婚姻與家庭　　自我的迷失和覺醒的自我　　家的軟件和硬件　　破除完美婚姻的神話　　現(xiàn)代婚姻的五大“致命傷”　　認識夫妻互動的模型——“行為四邊形”　　到底誰有問題？——“問題主權(quán)”原理　　界定個人需求與目標　　第二部分、建立信任與開放溝通的家庭環(huán)境　　自信的表達技巧　　“我信息”和“你信息”的使用　　薩提亞五種溝通模式　　肯定性我信息——增進

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　　部分教練式管理者的素質(zhì)內(nèi)涵　　1）職業(yè)化管理者的角色與使命　　2）高效能的管理者的四個內(nèi)涵　　3）教練式管理的概念　　3）教練、輔導和管理的區(qū)別　　4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導素質(zhì)模型　　5）品質(zhì)圈原理　　第二部分我是誰？——管理者的自我心理建設(shè)　　1）心理體驗活動：自畫像　　2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀的形成　　3）尋找自

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　　部分尋找真正的自我——領(lǐng)導者的和諧之本　　1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感　　2）成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我　　3）全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導模型　　4）領(lǐng)導者理清自我的四個角色　　5）本立而道生——生命價值觀探索　　6）兩個和尚的對話——自我的四大領(lǐng)域　　7）幸福管理學——建立平衡式生活圈　　第二部分自我情緒管理（EQ）——領(lǐng)導者的身心

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管理者EQ效能   01.01

　　1、高EQ的管理者內(nèi)涵　　1）認識情緒和情緒智能（EQ）的定義　　2）對情緒管理的錯誤認知　　3）有效能的管理者的四個內(nèi)涵　　4）“全人發(fā)展”的領(lǐng)導素質(zhì)模型　　2、管理者的自我心理建設(shè)　　1）了解自己的人格特質(zhì)　　2）發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）　　3）尋找自信的根源——自我價值感　　4）性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCO

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部分“管理是嚴肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述1、職場心態(tài)眾生相智者與三個建筑工人的對話四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵研討：管理是嚴肅的愛、培訓是好的福利什么是員工的職業(yè)化？職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值職業(yè)化的“五化要素”2

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