銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  培訓(xùn)講師:鐘靈

講師背景:
鍾靈老師實(shí)戰(zhàn)派營銷管理專家、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、銷售行為研究專家。畢業(yè)于浙江大學(xué)無機(jī)化學(xué)工程系、北京師范大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士;2012年第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)“十佳培訓(xùn)師”、2013年“全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家”;深圳培 詳細(xì)>>

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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
**講、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知

1、銷售經(jīng)理的含義與種類

2、銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)人員的角色區(qū)別


;銷售員的行為模型


;銷售經(jīng)理的行為模型

3、角色沖突與工作績效

4、銷售經(jīng)理的五項(xiàng)基本職能

5、銷售管理的三大任務(wù)

6、銷售經(jīng)理的必做的十件大事

7、如何成為一名合格的銷售經(jīng)理

8、【案例分析】誰是經(jīng)理

第二講:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素

1、 銷售團(tuán)隊(duì)的概念

2、 好團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的7個(gè)特征

3、 團(tuán)隊(duì)成員的甄選


;銷售團(tuán)隊(duì)中的角色勝任要求

4、12321法則組建優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)

5、銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)

6、成為合格管理者的三要素

第三講:銷售、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

1、為什么要做銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)?

2、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)組合的七大要素

3、銷售團(tuán)隊(duì)的銷售文化的塑造


;銷售文化的價(jià)值


;銷售團(tuán)隊(duì)的典禮與儀式


;銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)典故事


;銷售團(tuán)隊(duì)象征的意義與價(jià)值


;銷售團(tuán)隊(duì)的語言與口號(hào)

4、銷售人員的基本期望與需求


;銷售人員不同階段的期望分析


;銷售人員的三大基本期望


;銷售經(jīng)理必須掌握的四大激勵(lì)理論

5、銷售團(tuán)隊(duì)常用的九大激勵(lì)方法

6、制定銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃的六大關(guān)鍵要素

7、【案例分析】:


;是什么因素激勵(lì)著銷售團(tuán)隊(duì)


;如何激勵(lì)你的銷售團(tuán)隊(duì)

第四講:下屬心態(tài)與能力的培養(yǎng)

一、態(tài)度決定一切

1、什么是責(zé)任心(Conscientiousness)?

2、有責(zé)任心員工的特征

3、怎么樣才能體現(xiàn)責(zé)任心?

4、如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心

【課堂練習(xí)】:責(zé)任心測試量表

5、員工老板心態(tài)的培養(yǎng)

6、如何提升員工的幸福感?

7、員工合作態(tài)度的培養(yǎng)方法

8、感恩之心的培養(yǎng)

【案 例討論】:員工缺少感恩之心怎么辦?

二、中層管理者對(duì)下屬的職責(zé)

1.啟發(fā)下屬認(rèn)識(shí)到自己角色的重要性

2.告訴下屬的工作的目的是什么?

3.讓下屬知道你對(duì)他的期望。

4.及時(shí)告知下屬他做得如何。

三、培養(yǎng)下屬的實(shí)戰(zhàn)方法

1.重視知識(shí)、技能和態(tài)度的綜合

2.充分動(dòng)用您的“領(lǐng)導(dǎo)力”、“影響力”和“人格魅力”

3.培養(yǎng)部屬的三個(gè)基本方法


;啟發(fā)式。


;OJT法

沙盤推演法

4.信任下屬—安排工作任務(wù)

5.授權(quán)下屬管理專項(xiàng)計(jì)劃

第五講:管理溝通策略與技巧

1、管理溝通的基本原理與方法

服務(wù)/營銷從溝通開始

溝通的定義

聽、說、看、問(面對(duì)不同的對(duì)象,用不同的方法)

溝通通路的構(gòu)成

溝通的四沖程

2、管理溝通的六大步驟

理解:從傾聽開始

事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析)

建立關(guān)系(以情為先 以理為主)

把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn))

闡述觀點(diǎn)

處理異議

達(dá)成目標(biāo)

化解抗拒的四個(gè)關(guān)鍵

3、與同級(jí)溝通的技巧

與同級(jí)溝通的原理

與同級(jí)溝通的方法

與同級(jí)溝通的障礙

如何爭取他人的合作?

爭取他人合作的五大原則

4、 與下級(jí)溝通的技巧

與下級(jí)溝通的原理

與下級(jí)溝通的方法

與下級(jí)溝通的障礙

如何成為下級(jí)信服的領(lǐng)導(dǎo)?

【案 例分析】:


;對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見,你應(yīng)該怎么辦?


;下屬不按您的意思辦事,您怎么辦

第六講; 過程的管理---團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升

1.執(zhí)行力不佳的主要表現(xiàn)形式

2.桶壁效應(yīng)與執(zhí)行障礙

3.決定執(zhí)行力的因素

4.有效執(zhí)行的七大步驟

5.【案 例】:海爾的OEC管理模式 Overall Every Control and Clear

6.如何創(chuàng)造培養(yǎng)一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的環(huán)境

7.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的“四項(xiàng)基本原則”

8.高效執(zhí)行的模型

9.提高執(zhí)行力的六大關(guān)鍵詞

1
.實(shí)戰(zhàn)案例:績效考核的執(zhí)行——目標(biāo)卡

11.績效目標(biāo)卡需要執(zhí)行的內(nèi)容


;發(fā)布指令前必需明白的執(zhí)行要素


;執(zhí)行中必需實(shí)施的工作事項(xiàng)


;執(zhí)行后必需落實(shí)的執(zhí)行檢查

12、執(zhí)行力的真諦

13、執(zhí)行文化與服眾文化的培養(yǎng)

 

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