專業(yè)HR培訓需求分析與年度培訓計劃制定

  培訓講師:孫春嶺

講師背景:
工作經歷孫先生,北京聯(lián)盛咨詢公司首席培訓顧問,高級人力資源師。擁有十年的集團培訓與管理經驗,歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級培訓管理職位,多家企業(yè)咨詢顧問。他的思想透徹、精準,對企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強的指導意義。孫先生曾直接參與和協(xié)助 詳細>>

孫春嶺
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專業(yè)HR培訓需求分析與年度培訓計劃制定詳細內容

專業(yè)HR培訓需求分析與年度培訓計劃制定
暖場活動
1、暖場活動
2、團隊組建
 
**部分
理念篇:培訓需求分析的意義
 
一、培訓需求分析的一般性做法
二、培訓需求的概念
三、培訓需求分析的流程
四、培訓需求調查要素分析
五、培訓需求分析的作用
案例:煩惱的張經理
 
第二部分
技能篇:需求分析的理念和方法
 
一、專業(yè)HR培訓需求分析“拼圖模型”
 
(一)培訓需求分析“拼圖模型”--組織戰(zhàn)略
 
1、組織戰(zhàn)略分析四要素—戰(zhàn)略重點分析
  不同戰(zhàn)略模式對培訓需求的影響
  了解戰(zhàn)略重點的途徑
案例:某IT公司“客戶服務”培訓項目
 
2、組織戰(zhàn)略分析四要素—組織優(yōu)先權分析
  產生培訓需求的契機
  企業(yè)常規(guī)活動
  重大影響因素
案例:某網絡招聘公司內部講師“TTT”培訓項目
 
3、組織戰(zhàn)略分析四要素—企業(yè)文化分析
  企業(yè)文化的三個層次
  管理者對培訓的六種支持水平
案例:某旅游公司“雙贏管理溝通”培訓項目
 
4、組織戰(zhàn)略分析四要素-資源分析
  財力
  人力
  物力
  權力
案例: “E-learning學習平臺”培訓項目
工具:《公司經營戰(zhàn)略與培訓需求對應分析表》
 
(二)培訓需求分析“拼圖模型”--業(yè)務部門發(fā)展
1、業(yè)務部門培訓需求分析流程
2、如何確定訪談目標
3、訪談問題設計方法
4、分析工具參考
案例:某化工公司“銷售人員技能提升”培訓項目
工具:《業(yè)務部門訪談提綱》
 
(三)培訓需求分析“拼圖模型”--人員發(fā)展
  個人發(fā)展模型統(tǒng)觀
  如何進行人員發(fā)展分析
  人員發(fā)展分析要點
² 建立公司雙通道發(fā)展體系
² 人事預測(未來階段)
案例:某環(huán)保集團“中層經理訓練營” 培訓項目
工具:《素質模型對應課程體系表》
 
(四)培訓需求分析“拼圖模型”--崗位能力
1、什么是崗位能力分析
2、崗位能力分析的方法
案例:通信行業(yè)某營業(yè)廳“崗位實例分析”培訓項目
工具:《崗位要素對應培訓需求分析表》
 
二、培訓需求分析總結報告的寫法
需求分析總結的要點與關鍵詞
案例:《中層經理培訓需求分析報告》
活動:培訓需求分析練習
 
 
第三部分
技能篇:年度培訓計劃的制訂
 
一、認識年度培訓計劃
(一)年度培訓計劃與策略
  培訓案例分析
  年度培訓計劃的策略
  年度培訓計劃結構目錄
 
二、年度培訓計劃制訂的經典要素
(一) 培訓課程體系規(guī)劃
  四種常用的課程模式
案例分析:
Ø 銷售人員課程體系分析
Ø 培訓課程三明治體系設計
  如何確定課程主題
  常用的教學模式分析
 
(二) 培訓實施計劃
  培訓師資篩選與安排
  培訓設施與行政安排
  培訓管理工具展示及使用
 
(三) 培訓效果評估與后續(xù)跟蹤計劃
  四級培訓評估體系
 
(四) 培訓預算
  認識培訓預算
  培訓預算方法
 
培訓總結
  

 

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五、課程綱要:一、團隊的核心是共同的目標1、愿景管理l目標的意義l個人、組織目標的規(guī)劃2、組織目標要深入人心l實現(xiàn)組織目標的步驟:志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實你的愿景規(guī)劃二、團隊文化的本質是行為習慣1、在戰(zhàn)斗中成長2、負面規(guī)范更容易被關注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團隊“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派

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課程大綱:一、暖場l團隊組建l暖場活動二、心態(tài)篇:培養(yǎng)主動服務的心態(tài)(一)認識溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素(二)溝通的種類ü內部溝通ü外部溝通ü內、外部溝通的原則(三)塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例:移動營業(yè)廳服務人員ü溝通心態(tài)一:雙贏ü溝通心態(tài)二:主動服務ü溝通心態(tài)三:責任心ü溝通心態(tài)四:超出客戶期望三、技巧篇:把握服務的關鍵時刻(一)溝通

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四、課程綱要:章:認識職業(yè)化ü課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?ü案例:張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化?ü職業(yè)化的三個表現(xiàn)第二章:職業(yè)化態(tài)度ü案例:他為什么能被提升?職業(yè)化態(tài)度之一:積極主動ü案例:老總喜歡什么樣的人才(UT斯達康、網通老總)ü職業(yè)成功的兩個緯度ü積極主動與消極被動的區(qū)別ü積極主動人的三種特質ü關注圈與影響圈

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課程大綱:角色篇:經理人的自我管理ü什么是管理?ü構成管理工作的幾個方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經理人在組織中的地位sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü為什么要重新定位自己:sup2;從自己承擔責任轉型為賦予員工職責sup2;從埋頭苦干轉型為動員他人實現(xiàn)自己的想法;sup2;做到限制自己幫員工負責任ü經理人的角色認知、價值觀和服務理念sup2;公司

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課程大綱:暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我管理:經理人的角色認知ü經理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑(GallupPath)sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü經理人的角色認知sup2;作為下級的經理人的角色定位sup2;作為同事的經理人的角色定位sup2;作為上司的經理人的角色定位ü有效管理的要點sup2;案例分析:我

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課程大綱:章:執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點辯證ü案例:戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例:平安保險董事長論執(zhí)行力ü案例:伊利集團董事長論執(zhí)行力ü案例:GE董事長論執(zhí)行力ü案例:聯(lián)想董事長論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實際管理中的定位1、能否實現(xiàn)標準化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快

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