員工輔導(dǎo)與OJT技巧

  培訓(xùn)講師:溫慶暖

講師背景:
溫慶暖老師特級(jí)講師,二十五年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢(xún)師,中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士(MBA),國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員(ISO9000)。專(zhuān)業(yè):電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。曾任:廈門(mén)宏泰發(fā)展有限公司車(chē)間主任亞波羅(廈門(mén))電子有限公司工程品管 詳細(xì)>>

溫慶暖
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員工輔導(dǎo)與OJT技巧詳細(xì)內(nèi)容

員工輔導(dǎo)與OJT技巧
 人力資源是決勝的關(guān)鍵,人才必須長(zhǎng)期培養(yǎng),教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他;教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感;透過(guò)教導(dǎo)達(dá)成績(jī)效。

1、輔導(dǎo)的重要性(1H)

☆ 過(guò)去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同?

☆ 輔導(dǎo)的重要性

☆ 為什么要輔導(dǎo)?

☆ 小組討論:輔導(dǎo)有哪些好處?

☆ 輔導(dǎo)什么內(nèi)容?

☆ 基層主管之職責(zé)

☆ 基層主管必要的五大需要

☆ 案例研討:徐科長(zhǎng)的煩惱

☆ 培育部屬三途徑

2、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念(1H)

☆ 知識(shí)/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)

☆ 小組討論:這樣的輔導(dǎo)問(wèn)題在哪里?

☆ 工作教導(dǎo)的精神與目的

☆ 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

3、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與障礙(1H)

☆ 小組討論:何時(shí)需要培訓(xùn)輔導(dǎo)

☆ 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

☆ 尋找輔導(dǎo)能增值的信號(hào)或情景

☆ 輔導(dǎo)技能的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估

☆ 培育部屬 OJT 的障礙因素

☆ 培育部屬 OJT 的障礙對(duì)策

☆ 做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)

☆ 成人的學(xué)習(xí)原理和技巧

☆ 工作教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題

4、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作(1.5H) ☆ 如何準(zhǔn)備妥善去教導(dǎo)

☆ 訓(xùn)練時(shí)間表之運(yùn)用

☆ 訓(xùn)練時(shí)間表之用意

☆ 課堂練習(xí):小組“訓(xùn)練時(shí)間表”的制作

☆ 將工作分解(作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的制作)

☆ 工作分解表的用途及意義

☆ 課堂練習(xí):小組“工作分解表”的制作

☆ 準(zhǔn)備整理所需的東西和場(chǎng)所

5、工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟(1.5H)

☆ 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備——引導(dǎo)被教導(dǎo)人員進(jìn)入輕松的學(xué)習(xí)狀態(tài)

☆ 傳授工作——教導(dǎo)要清楚耐心,不要超過(guò)他的理解力

☆ 試作糾錯(cuò)——讓他試作并糾正錯(cuò)誤

☆ 考核成效——讓他開(kāi)始工作,并經(jīng)常檢查

☆ 現(xiàn)場(chǎng)演練并評(píng)價(jià)(視時(shí)間安排)

☆ 特殊場(chǎng)合的教導(dǎo)

☆ 案例討論:你的部屬經(jīng)常完不成工作怎么辦?

6、如何成為優(yōu)秀輔導(dǎo)員(1H)

☆ 小組辯論賽:優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件

☆ 成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵

☆ 員工成長(zhǎng)階段

☆ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

☆ 配合員工需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

☆ 上司與輔導(dǎo)員角色有何不同

☆ 輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索

☆ 輔導(dǎo)中的溝通技巧

☆ 如何對(duì)待下屬的建議

☆ 怎樣**懇談拉近部屬距離

 

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  1、溝通的基礎(chǔ)知識(shí)(1H)  ☆測(cè)試:溝通能力測(cè)評(píng)  ☆雙向溝通游戲  ☆溝通的定義  ☆溝通的過(guò)程  ☆溝通的六大要素  ☆為什么需要有效溝通  ☆溝通的種類(lèi)  ☆溝通的方式及特征  2、有效溝通的障礙與要訣(1H)  ☆案例分析:濃霧中的燈塔  ☆造成溝通障礙的主要原因  ☆水平溝通的障礙  ☆案例分析:什么妨礙了溝通?  ☆角色扮演:溝通中的角色問(wèn)

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1、激勵(lì)的理論依據(jù)(1H)☆什么是激勵(lì)?☆Maslow需求理論☆Herzberg雙因素理論☆公平理論☆為什么要激勵(lì)☆積極性與執(zhí)行力☆士氣低落的表現(xiàn)及原因☆常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)☆小組討論:?jiǎn)T工積極性困境2、員工到底需要什么?(.5H)☆員工到底需要什么?☆什么能激勵(lì)員工?☆激勵(lì)的四原則☆何時(shí)應(yīng)該激勵(lì)?3、情景管理在激勵(lì)中的運(yùn)用(1H)☆D1——初始者的激勵(lì)方法☆D2

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人力資源是決勝的關(guān)鍵,人才必須長(zhǎng)期培育,教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他;教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感;透過(guò)輔導(dǎo)達(dá)成績(jī)效,同時(shí)才能體現(xiàn)主管的價(jià)值。激勵(lì)更是具有無(wú)形的力量,調(diào)動(dòng)部屬的積極性,從而提高部門(mén)績(jī)效。1、輔導(dǎo)應(yīng)有的理念(1H)☆過(guò)去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同?☆輔導(dǎo)的重要性☆為什么要輔導(dǎo)?☆小組討論:輔導(dǎo)有哪些好處?☆案例研討:徐科長(zhǎng)的煩惱☆輔導(dǎo)該是誰(shuí)的

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1、項(xiàng)目管理背景與發(fā)展(2H)☆練習(xí):項(xiàng)目管理技巧自我評(píng)估☆為什么項(xiàng)目管理當(dāng)代成為一種關(guān)鍵的管理技能☆項(xiàng)目管理發(fā)展歷史☆項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)☆項(xiàng)目的三個(gè)約束條件☆項(xiàng)目的SMART原則☆做項(xiàng)目的三大誤區(qū)☆練習(xí):項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組成立及項(xiàng)目介紹☆項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)☆項(xiàng)目管理所需的技能☆項(xiàng)目干系人管理☆項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素☆練習(xí):分析項(xiàng)目干系人,并編寫(xiě)干系人

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1、企業(yè)面臨的問(wèn)題☆新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)☆經(jīng)理的困惑☆員工的困惑2、績(jī)效管理基礎(chǔ)☆為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)☆常用績(jī)效考評(píng)的方法☆績(jī)效管理的定義☆績(jī)效管理與目標(biāo)管理關(guān)系3、目標(biāo)管理基礎(chǔ)☆何謂“目標(biāo)管理”?☆為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理?☆推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪?4、目標(biāo)管理展開(kāi)六步驟☆設(shè)定目標(biāo)(SMART原則)☆訂定衡量基準(zhǔn)(KPI績(jī)效指標(biāo))☆計(jì)劃行動(dòng)方案☆績(jī)效考核☆績(jī)效面談☆

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1、什么是執(zhí)行力?(1H)☆執(zhí)行,為了什么?☆執(zhí)行力的結(jié)果☆執(zhí)行是什么?☆執(zhí)行力是什么?☆哈佛商業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)判斷2、執(zhí)行力不好的八大原因(1H)☆解決管理者沒(méi)有常抓不懈的問(wèn)題☆解決政策朝令夕改的問(wèn)題☆解決制度本身不合理的問(wèn)題☆解決流程過(guò)于繁瑣的問(wèn)題☆解決作業(yè)過(guò)程缺少良好方法的問(wèn)題☆解決缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制問(wèn)題☆解決培訓(xùn)中的浪費(fèi)問(wèn)題☆解決企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚

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當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類(lèi)管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細(xì)化的管理和細(xì)節(jié)化的執(zhí)行。然而,提出“細(xì)節(jié)決定成敗”,決不是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗的否定,相反正是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強(qiáng)調(diào),在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)執(zhí)行細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理,正是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障。1、細(xì)節(jié)無(wú)所不在☆身邊的細(xì)節(jié):用心才能看得

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篇心態(tài)篇1、積極的心態(tài)☆您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?☆員工應(yīng)具備的四種心態(tài):①我有必定成功公式;②過(guò)去不等于未來(lái);③做事先做人;④是的,我準(zhǔn)備好了2、認(rèn)識(shí)企業(yè)☆企業(yè)是什么☆企業(yè)的組織☆工作場(chǎng)所是什么第二篇行動(dòng)篇3、科學(xué)的工作方式☆PDCA工作方法(甘特圖)☆你是稱(chēng)職的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員嗎?☆團(tuán)隊(duì)的角色分析☆團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)分析的兩個(gè)工具4、如何完成您的工作☆接受命令的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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