精細(xì)化管理——細(xì)節(jié)決定成敗
精細(xì)化管理——細(xì)節(jié)決定成敗詳細(xì)內(nèi)容
精細(xì)化管理——細(xì)節(jié)決定成敗
當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細(xì)化的管理和細(xì)節(jié)化的執(zhí)行。然而，提出“細(xì)節(jié)決定成敗”，決不是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗的否定，相反正是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強(qiáng)調(diào)，在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，對(duì)執(zhí)行細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理，正是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障。
1、細(xì)節(jié)無所不在
☆ 身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見
☆ 歷史的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)的重大作用
☆ 社會(huì)的細(xì)節(jié)：公共管理無小事
☆ 個(gè)人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)
☆ 企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時(shí)代要求精細(xì)化管理
2、細(xì)節(jié)失誤之害（忽略細(xì)節(jié)的代價(jià)）
☆ 1%的失誤帶來 1
%的失敗
☆ 忽略細(xì)節(jié)就是放松標(biāo)準(zhǔn)
☆ “差不多”就沒有效率
☆ 細(xì)節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)
☆ 從國(guó)民素質(zhì)和民族中興的高度看待細(xì)節(jié)
3、細(xì)節(jié)認(rèn)識(shí)
☆ 細(xì)節(jié)源于態(tài)度
☆ 細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)
☆ 細(xì)節(jié)不回避戰(zhàn)略
☆ 細(xì)節(jié)非事無巨細(xì)
☆ 細(xì)節(jié)不壓制創(chuàng)新
☆ “顆?！迸c細(xì)節(jié)的相對(duì)性
☆ “碎片”與細(xì)節(jié)的系統(tǒng)性
☆ 企業(yè)細(xì)節(jié)講求程序
☆ 政府細(xì)節(jié)講求服務(wù)
4、忽略細(xì)節(jié)的根源
☆ 物質(zhì)基礎(chǔ)因素
☆ 社會(huì)浮躁因素 ☆ 文化特征因素
5、為什么要進(jìn)行細(xì)節(jié)管理——競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之變
☆ 競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷
☆ 利潤(rùn)趨近于零
☆ 市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高
☆ 產(chǎn)品高度同質(zhì)化
☆ 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化
☆ 精細(xì)化管理時(shí)代來臨
6、如何進(jìn)行細(xì)節(jié)管理
☆ 細(xì)節(jié)人人可為
☆ 細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度
☆ 細(xì)節(jié)是科學(xué)的方法
☆ 細(xì)節(jié)從管理者始
☆ 中國(guó)企業(yè)管理的格式化
☆ 重談泰勒
☆ 發(fā)現(xiàn)戴明
☆ 日本人的敬業(yè)和德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)
☆ 感悟細(xì)節(jié)
7、企業(yè)管理大處著眼，小處著手
☆ 做好細(xì)節(jié)管理
☆ 從細(xì)節(jié)做起
☆ 做好每天應(yīng)做之事
☆ 分配工作到個(gè)人
☆ 挖掘每位員工的潛力
☆ 如何培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識(shí)
8、附錄：細(xì)節(jié)管理工具簡(jiǎn)介
☆ PDCA 循環(huán)
☆ 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理
☆ JIT 精益生產(chǎn)
☆ 六西格瑪管理
☆ 平衡積分卡績(jī)效管理
☆ 決定成敗的工作細(xì)節(jié)
溫慶暖老師的其它課程
個(gè)人績(jī)效與時(shí)間管理 01.01
、什么是時(shí)間？ ☆死神的賬單 ☆時(shí)間的特性 ☆非洲叢林的故事 ☆時(shí)間銀行 2、時(shí)間管理 ☆案例分析：任經(jīng)理的一天 ☆時(shí)間尺游戲 ☆、二、三、四代時(shí)間管理 ☆時(shí)間管理的陷阱 ☆如何跨越時(shí)間陷阱 3、分析你的時(shí)間利用 ☆個(gè)人時(shí)間支配能力分析 ☆時(shí)間緊急性分析 ☆時(shí)間重要性分析 ☆四象限的工作分類 4、提高時(shí)間管理效率的方法
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如何做一位出色的主管 01.01
、主管的價(jià)值定位與管理技能（1.5H） ☆主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) ☆為什么管理能力越來越重要？ ☆好主管的條件 ☆創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色 ☆主管的任務(wù)與基本心態(tài) ☆主管需具備的核心技能 ☆如何成為杰出的主管 ☆案例討論：我與上司的關(guān)系 ☆掌握上司的需求 ☆如何有效向上司建言 ☆如何處理與上司意見對(duì)立 ☆如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值 ☆上司
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團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理 01.01
1、溝通的基礎(chǔ)知識(shí)（1H） ☆測(cè)試：溝通能力測(cè)評(píng) ☆雙向溝通游戲 ☆溝通的定義 ☆溝通的過程 ☆溝通的六大要素 ☆為什么需要有效溝通 ☆溝通的種類 ☆溝通的方式及特征 2、有效溝通的障礙與要訣（1H） ☆案例分析：濃霧中的燈塔 ☆造成溝通障礙的主要原因 ☆水平溝通的障礙 ☆案例分析：什么妨礙了溝通？ ☆角色扮演：溝通中的角色問
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如何調(diào)動(dòng)員工積極性 01.01
1、激勵(lì)的理論依據(jù)（1H）☆什么是激勵(lì)？☆Maslow需求理論☆Herzberg雙因素理論☆公平理論☆為什么要激勵(lì)☆積極性與執(zhí)行力☆士氣低落的表現(xiàn)及原因☆常見的激勵(lì)誤區(qū)☆小組討論：?jiǎn)T工積極性困境2、員工到底需要什么？（.5H）☆員工到底需要什么？☆什么能激勵(lì)員工？☆激勵(lì)的四原則☆何時(shí)應(yīng)該激勵(lì)？3、情景管理在激勵(lì)中的運(yùn)用（1H）☆D1——初始者的激勵(lì)方法☆D2
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部屬輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 01.01
人力資源是決勝的關(guān)鍵，人才必須長(zhǎng)期培育，教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他；教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感；透過輔導(dǎo)達(dá)成績(jī)效，同時(shí)才能體現(xiàn)主管的價(jià)值。激勵(lì)更是具有無形的力量，調(diào)動(dòng)部屬的積極性，從而提高部門績(jī)效。1、輔導(dǎo)應(yīng)有的理念（1H）☆過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同？☆輔導(dǎo)的重要性☆為什么要輔導(dǎo)？☆小組討論：輔導(dǎo)有哪些好處？☆案例研討：徐科長(zhǎng)的煩惱☆輔導(dǎo)該是誰的
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研發(fā)項(xiàng)目管理 01.01
1、項(xiàng)目管理背景與發(fā)展（2H）☆練習(xí)：項(xiàng)目管理技巧自我評(píng)估☆為什么項(xiàng)目管理當(dāng)代成為一種關(guān)鍵的管理技能☆項(xiàng)目管理發(fā)展歷史☆項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)☆項(xiàng)目的三個(gè)約束條件☆項(xiàng)目的SMART原則☆做項(xiàng)目的三大誤區(qū)☆練習(xí)：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組成立及項(xiàng)目介紹☆項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)☆項(xiàng)目管理所需的技能☆項(xiàng)目干系人管理☆項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素☆練習(xí)：分析項(xiàng)目干系人，并編寫干系人
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目標(biāo)管理與績(jī)效考核 01.01
1、企業(yè)面臨的問題☆新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)☆經(jīng)理的困惑☆員工的困惑2、績(jī)效管理基礎(chǔ)☆為什么要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)☆常用績(jī)效考評(píng)的方法☆績(jī)效管理的定義☆績(jī)效管理與目標(biāo)管理關(guān)系3、目標(biāo)管理基礎(chǔ)☆何謂“目標(biāo)管理”？☆為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理？☆推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪？4、目標(biāo)管理展開六步驟☆設(shè)定目標(biāo)（SMART原則）☆訂定衡量基準(zhǔn)（KPI績(jī)效指標(biāo)）☆計(jì)劃行動(dòng)方案☆績(jī)效考核☆績(jī)效面談☆
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領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 01.01
1、什么是執(zhí)行力？（1H）☆執(zhí)行，為了什么？☆執(zhí)行力的結(jié)果☆執(zhí)行是什么？☆執(zhí)行力是什么？☆哈佛商業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)判斷2、執(zhí)行力不好的八大原因（1H）☆解決管理者沒有常抓不懈的問題☆解決政策朝令夕改的問題☆解決制度本身不合理的問題☆解決流程過于繁瑣的問題☆解決作業(yè)過程缺少良好方法的問題☆解決缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制問題☆解決培訓(xùn)中的浪費(fèi)問題☆解決企業(yè)文化沒有形成凝聚
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篇心態(tài)篇1、積極的心態(tài)☆您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？☆員工應(yīng)具備的四種心態(tài)：①我有必定成功公式；②過去不等于未來；③做事先做人；④是的，我準(zhǔn)備好了2、認(rèn)識(shí)企業(yè)☆企業(yè)是什么☆企業(yè)的組織☆工作場(chǎng)所是什么第二篇行動(dòng)篇3、科學(xué)的工作方式☆PDCA工作方法（甘特圖）☆你是稱職的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員嗎？☆團(tuán)隊(duì)的角色分析☆團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)分析的兩個(gè)工具4、如何完成您的工作☆接受命令的
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如何做一位出色的班組長(zhǎng) 01.01
1、班組長(zhǎng)的價(jià)值定位與管理技能（1.5H）☆班組長(zhǎng)所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)☆為什么管理能力越來越重要？☆好班組長(zhǎng)的條件☆班組長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能☆如何成為杰出的班組長(zhǎng)☆建立正確的管理意識(shí)☆班組長(zhǎng)的自我要求☆案例討論：我與上司的關(guān)系☆掌握上司的需求☆如何處理與上司意見對(duì)立☆上司會(huì)提拔什么樣的部屬？☆上司不喜歡什么樣的部屬？2、現(xiàn)場(chǎng)6S管理技巧（2.5H）☆游戲?qū)耄杭埮?/p>
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