采購(gòu)人員溝通與演講技巧

  培訓(xùn)講師:陳馨賢

講師背景:
陳馨賢老師————人力資源效能提升導(dǎo)師國(guó)際高級(jí)人力資源管理師國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部特約講師中國(guó)500強(qiáng)講師,中國(guó)人力資源十強(qiáng)講師中國(guó)培訓(xùn)30年華譽(yù)獎(jiǎng)人力資源講師第三名中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì),總裁網(wǎng)商學(xué)院特約講師中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約講師 詳細(xì)>>

陳馨賢
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采購(gòu)人員溝通與演講技巧詳細(xì)內(nèi)容

采購(gòu)人員溝通與演講技巧
一、對(duì)有效溝通的認(rèn)知

  1.有效溝通的核心定義

  2.有效溝通在管理中的作用

二、溝通中的障礙及克服方法

  1.有效溝通的六大要素與基本模式

  2.如何克服溝通中的障礙?

三、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通?

  1.主動(dòng)愿望是有效溝通的關(guān)鍵

  2.雙向性是有效溝通的基本保證

  3.溝通方式的明確性

  4.具有同理心,運(yùn)用贊美與/寬容/保持理性

  5.學(xué)會(huì)設(shè)身處地---積極聆聽(tīng)是良性溝通的保障

四、采購(gòu)人員內(nèi)外部的溝通方法

  1.怎樣與外部客戶溝通?

  2.達(dá)成外部客戶滿意的方法

  3.怎樣與內(nèi)部協(xié)作部分溝通?

  4.如何達(dá)成部門(mén)間的協(xié)作的訓(xùn)練

五、溝通中沖突的處理

  1.為什么會(huì)產(chǎn)生沖突?

  2.如何認(rèn)知溝通中的沖突?

  3.托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測(cè)

  4.沖突處理的五種方式比較

六、演講與采購(gòu)

  1.演講是采購(gòu)人員佳綜合素質(zhì)的體現(xiàn)

  2.采購(gòu)人員演講的對(duì)象和方式

  3.采購(gòu)人員為什么而講和講些什么

  4.學(xué)員演講錄像(每人3-5分鐘)

七、什么是成功的演講

  1.每一位聽(tīng)眾/觀眾才是終的裁判

  2.演講成功的基本要素

八、如何精心準(zhǔn)備一場(chǎng)演講

  1.演講內(nèi)容的準(zhǔn)備

  2.商務(wù)演講目的;

  3.分析目標(biāo)聽(tīng)眾;

  4.組織演講主題、材料和組織結(jié)構(gòu);

  5.先聲奪人的開(kāi)頭/余音繞梁的結(jié)尾;

  6.演講的排練

  7.商務(wù)演講的形象準(zhǔn)備

  8.演講輔助設(shè)備的準(zhǔn)備

九、如何利用Powerpoint作出專業(yè)的演示稿

  1.如何寫(xiě)有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)介紹

  2.如何寫(xiě)供應(yīng)商選擇的報(bào)告

  3.如何寫(xiě)報(bào)價(jià)分析

  4.如何寫(xiě)項(xiàng)目RFQ

  5.如何寫(xiě)項(xiàng)目階段總結(jié)

  6.如何寫(xiě)年度總結(jié)

十、學(xué)員PPT講演及點(diǎn)評(píng)

  學(xué)員演講錄像(每人3-5分鐘)

 

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部分:優(yōu)秀員工心態(tài)修煉一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責(zé)任心  1)沒(méi)有做不好的事,只有不負(fù)責(zé)的人  2)對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心  1)定位自己:你在為誰(shuí)打工  2)打工心態(tài)究竟害了誰(shuí)三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——積極心  1)千萬(wàn)別讓情緒陪你來(lái)上班  2)成功者永不報(bào)怨,報(bào)怨者永不成功四、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——進(jìn)取心  1)時(shí)刻提醒

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第1講管理信息信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)  節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作  第二節(jié)代碼設(shè)計(jì)  第三節(jié)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)  第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)  第五節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)  第六節(jié)制訂設(shè)計(jì)規(guī)范  第七節(jié)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)  第八節(jié)輸出設(shè)計(jì)  第九節(jié)輸入設(shè)計(jì)  第十節(jié)處理流程圖設(shè)計(jì)  第十一節(jié)編寫(xiě)程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告  分析:企業(yè)如何貫徹管理信息信息全過(guò)程  分析:管理信

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一、管理者需掌握的員工心理活動(dòng)規(guī)律  富士康:?jiǎn)T工之殤企業(yè)之困社會(huì)之痛  自殺是綜合力量作用的結(jié)果  事件根源是員工的心靈枯竭  心理壓力大易產(chǎn)生多重人格。  心理暗示與心理健康  角色的心理暗示  分析:管理心理學(xué)培訓(xùn)案例  解析:管理心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:管理心理學(xué)課程案例分析二、心理管理缺位導(dǎo)致管理能力的缺陷  對(duì)環(huán)境沖突的不同適應(yīng)  布什陷入嚴(yán)重的

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一、認(rèn)識(shí)自己,做成功的管理者  1.MTP中層管理者的核心價(jià)值  2.MTP中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的MTP中層管理者  1.MTP中層管理者在企業(yè)中的位置  2.MTP中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的MTP中層管理者  1.跳出本位看問(wèn)題  2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”  3.共贏心態(tài)與全局

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  1.有效的目標(biāo)管理  (1)關(guān)于目標(biāo)管理  (2)目標(biāo)的制定  (3)為什么沒(méi)有一個(gè)好目標(biāo)  (4)分解并整合目標(biāo)  2.有效的績(jī)效管理  (1)績(jī)效管理  (2)績(jī)效管理的方法  (3)如何進(jìn)行績(jī)效面談  領(lǐng)導(dǎo)力提升  1.管理者角色的二次轉(zhuǎn)變作為上司的角色:從野牛型向領(lǐng)頭雁型轉(zhuǎn)變  2.有效激勵(lì)  (1)了解員工需要和愿望的方法  (2)6種常用激勵(lì)

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一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述  關(guān)于招聘與面試技巧內(nèi)訓(xùn)制定招聘戰(zhàn)略  招聘需要有預(yù)算嗎  招聘錄用程序的制訂思路與原則  彌補(bǔ)工作空缺的技巧  人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程二、招聘與面試技巧——引子:智商情商逆境商三、招聘與面試技巧——目標(biāo)選材六步曲:  步避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)  信息不一致  面試中泄密  定式(刻板印象)  忽略情商逆

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1、關(guān)于TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到提高培訓(xùn)演講技能對(duì)大家的意義2、演講互動(dòng):  每組幾位學(xué)員上臺(tái)做二分鐘的自我介紹、設(shè)立哼哈官、計(jì)時(shí)官  提示學(xué)員在演講中如何能消除綴語(yǔ)的方式3、演講互動(dòng):  每組幾位學(xué)員上臺(tái)做三分鐘的《因成就他人而成功》的演講,老師針對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)對(duì)演講的基本要求一一點(diǎn)評(píng)4、針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員表達(dá)的情況分析導(dǎo)致演講失敗的原因5、互動(dòng):

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模塊一:  PPT商務(wù)演示的說(shuō)服之道什么是商務(wù)演示  什么是成功的商務(wù)演示  商務(wù)演示三要素  商務(wù)演示的規(guī)范流程  溝通層次解析  分析:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)培訓(xùn)案例  解析:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例  案例:超強(qiáng)說(shuō)服力商務(wù)課程案例分析  模塊二:  賣點(diǎn)在PPT標(biāo)題PPT(幻燈片演示)是標(biāo)題黨  要有靈魂的主題  要有神韻的標(biāo)題  要符合形式的標(biāo)題  討論:超強(qiáng)

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部分:前言  1、學(xué)習(xí)的三個(gè)要求  2、課程約定  3、世界上有哪兩件事情難  4、做營(yíng)銷難的是什么  5、溫州負(fù)債老板的出走給我們的啟示  6、學(xué)員思考(給學(xué)員警示同時(shí)給予啟發(fā)思路)  1)面對(duì)市場(chǎng)供過(guò)于求的狀態(tài),市場(chǎng)庫(kù)存嚴(yán)重超標(biāo),您是否想新招將您的產(chǎn)品多賣出去  2)您多賣一件產(chǎn)品,意味著您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多庫(kù)存一件產(chǎn)品,您如何看待庫(kù)存  3)欠款逐年增加,您

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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