營業(yè)廳3G體驗式營銷實戰(zhàn)訓練營
營業(yè)廳3G體驗式營銷實戰(zhàn)訓練營詳細內(nèi)容
營業(yè)廳3G體驗式營銷實戰(zhàn)訓練營
一、打造金牌營銷高手內(nèi)功心法
1、銷售流程圖的建立
厘清銷售思路
2、成為主動、強勢金牌營銷員的絕招
案例1:交換原理
案例2:說話的目的之“七字真言”
3、專業(yè)銷售禮儀訓練
二、售前準備八步驟
1、八種銷售工具的準備
2、銷售工具的管理技能
三、判斷及接近顧客
1、如何判斷顧客的購買模式及應對策略
2、如何區(qū)分顧客消費能力及應對策略
3、如何判斷顧客的消費價值觀的應對策略
案例:顧客與產(chǎn)品哪個重要?
4、根據(jù)顧客的九型人格的營銷策略
5、接近顧客的黃金時機
6、撒網(wǎng)式顧客接近法
案例:四步驟撒網(wǎng)營銷法
7、釣魚式顧客接近法
案例:七步驟精準營銷法
四、挖掘顧客需求——“問”
案例演示:探詢需求的必勝法則
1、四步驟精準挖掘需求
2、三步驟客戶信息全掌握
3、如何用開放式問題切入
4、如何用封閉式問題讓客戶投入
五、精準確定顧客需求——“聽”
1、聆聽的重要性
案例:“聽”出顧客潛在需求
2、聆聽的智慧——“讓顧客愛上你”
案例:聆聽式營銷法則
六、有效產(chǎn)品介紹——“說”
1、客戶洽談四原則
案例演示——如何顧客無法拒絕你
2、介紹的核心關(guān)鍵點——給顧客明確指令
案例1:錯誤引導“氣走”顧客
案例2:正確引導“成交”顧客
3、“三句半”產(chǎn)品介紹法
一句話化解顧客購買五大困惑
4、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
主流手機參數(shù)及性能特點
四大操作系統(tǒng)特點及應用
辦公類軟件應用
查找類軟件應用
導航、地圖類軟件應用
游戲應用
七、化解異議
1、突破異議“三重門”場景剖析及話術(shù)演練
2、十大銷售場景剖析及話術(shù)演練
案例:“沒有好壞,只是不同”
3、化解價格異議的16種策略及話術(shù)演練
4、價格讓步的策略及話術(shù)演練
案例:讓價“四原則”,顧客“感謝”你
5、建立異議數(shù)據(jù)庫
案例:“零” 異議銷售——“內(nèi)外黃金法則”
案例:果凍思維延展法
八、有效促成
1、促成的三大關(guān)鍵
2、如何捕捉顧客的購買信號
3、促進成交的11種方法及話術(shù)演練
案例:成交一個核心、二個前提
九、附加銷售——業(yè)績倍增
1、1 N附加銷售法
2、1 1附加銷售法
十、安排付款
1、安排付款的接待原則
2、陪同顧客去付款時的談話技巧及話術(shù)演練
3、陪同已經(jīng)付完款顧客的談話技巧及話術(shù)演練
十一、售后服務
1、建立顧客服務數(shù)據(jù)庫
2、不同時期的顧客服務技巧
3、顧客投訴的“3變法”
案例:運用“3變法”應對顧客投訴
十二、結(jié)束送客
1、送客的服務原則
2、送客的話術(shù)訓練
十三、銷售流程梳理,銷售工具制作
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大客戶營銷項目管理 01.01
一、重新認識大客戶銷售 1、分享:對標國際知名企業(yè),銷售方式上的顯著差異 2、了解大客戶銷售五大策略(定、攻、守、防、修身) 案例:快煮熟的鴨子經(jīng)常會飛走? 3、了解大客戶的營銷的模式 4、了解客戶 5、分享:某電信設(shè)備供應商的競標策略 二、將大客戶營銷進行項目管理 1、項目管理與營銷流程項目化 2、單頁紙流程項目管理 三、大客戶銷售
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KA賣場談判技巧與日常管理維護技能 01.01
一、如何選擇優(yōu)質(zhì)的KA店渠道分布的狀況分析渠道銷售的發(fā)展方向為什么要與KA通路合作優(yōu)質(zhì)KA店選擇的九大標準位置的選擇人氣的選擇銷量的評估周轉(zhuǎn)的評估促銷能力評估管理能力評估信譽的評估……進入KA渠道的注意事項進入KA渠道的談判策略進店條碼的設(shè)計進店流程的設(shè)計與采購關(guān)系的構(gòu)建商超突發(fā)事件的處理二、破解商超采購采購的考核指標認識采購談判內(nèi)幕破解采購談判三大殺手锏破
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經(jīng)銷商管理實務技能提升 01.01
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一、市場管理的理性思路二、經(jīng)銷商的選擇標準流程廠家與經(jīng)銷商的關(guān)系錯誤的觀念正確的觀念經(jīng)銷商與廠家觀念的差異經(jīng)銷商對廠家的影響廠家對經(jīng)銷商的影響sup2;廠家為什么要選擇與經(jīng)銷商合作sup2;經(jīng)銷商為什么要選擇與廠家合作合作的真正內(nèi)含廠家銷售代表的使命sup2;新經(jīng)銷商選擇的注意事項與評估工具sup2;經(jīng)銷商選擇六大標準及評估工具sup2;新經(jīng)銷商選擇的四大常
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銷售經(jīng)理市場管理技能提升 01.01
一、管理者思維方式員工不用心怎么辦?常見誤區(qū):擺脫不了做員工的習慣在控制質(zhì)量的前提之下讓別人做好角色轉(zhuǎn)變:不再是以前的你管理者如何建立利潤管理觀念二、銷量考核1、銷量考核的困惑付出不一定有回報銷售人員偷機完成銷量11式第二講銷量考核的方法銷量考核的誤區(qū)員工有意操縱銷量員工有意操縱任務量的應對策略“修理”銷售明星兩個絕招“修理”低產(chǎn)能員工的絕招目標分解四大江湖
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銷售團隊管理與營銷實務技能提升 01.01
銷售團隊管理與營銷實務技能提升一、資源管理概念導入:管理四原則管理是靠制度還是機制員工為什么要被管理“是、事、市、勢”管理思維模式優(yōu)秀管理者須“目中無人”從“管理”過渡過“影響”招聘銷售人員的智慧案例:他愛你重要還是你愛他重要提問的設(shè)計職位說明書的設(shè)計三步法崗位描述四步法“三大提問問題”智慧型面試流程如何進行次心理測試控制情緒,不露破綻尊重他人,更容易肯定自
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連鎖終端銷售 01.01
單元:心態(tài)篇:工欲善其事,必先利其器一、打造營銷高手內(nèi)功心法1、概念導入“新婚式”銷售“二婚式”銷售2、成為主動、強勢金牌營銷員的絕招案例1:交換原理案例2:說話的目的之“七字真言”3、化解銷售恐懼恐懼源于未知恐懼對銷售人員的影響讓客戶“愛上你的員工”客戶“直接拒絕”一句話化解法客戶“不感興趣”一句話化解法客戶“婉然拒絕”一句話化解法4、小名片大智慧名片使用
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中小企客戶經(jīng)理營銷管理能力提升培訓 01.01
部分、【行業(yè)篇】中小企客戶市場占比對電信的戰(zhàn)略意義一、新形勢下三家運營商的各自優(yōu)劣勢與市場環(huán)境分析1、三家運營商的SWOT解析2、新時期三家運營商全業(yè)務競爭優(yōu)劣勢與營銷策略解析3、電信移動聯(lián)通于集團客戶市場的差異化優(yōu)勢4、小組討論:三家優(yōu)劣勢對比二、新形勢下的三家運營商的集團客戶競爭1、新時期電信集團客戶的拓展與管理策略2、競爭對手的主要打法及爭奪焦點三、新
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渠道支持(幫扶)實戰(zhàn)技能提升 01.01
一、渠道現(xiàn)狀分析1、優(yōu)秀代理商的標準2、渠道建設(shè)“天龍八步”3、渠道“六氣內(nèi)攻”4、職責對比:電信VS移動VS聯(lián)通5、提升與拓點一樣的重要6、做好提升就是為拓點奠定堅實基礎(chǔ)二、渠道經(jīng)理角色定位1、渠道經(jīng)理的四種工作角色及具體工作職責2、渠道經(jīng)理的三種溝通定位(決策層、管理層、執(zhí)行層的溝通技巧)3、渠道支持六大工作職責三、兩大社會渠道提升方案1、連鎖手機賣場(
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渠道隊伍效能提升及管理技能提升 01.01
部分:管理觀念轉(zhuǎn)變1、打造完美團隊的悲哀案例:掌握團隊管理的核心智慧2、管理是以績效為導向?案例:過程考核與結(jié)果考核的完美結(jié)合3、兔子型烏鴉四大管理障礙4、建立利潤管理觀念案例:優(yōu)秀管理者的團隊管理觀念第二部分:渠道管理的現(xiàn)狀一、渠道三大難1、網(wǎng)點拓展全業(yè)務態(tài)勢下的數(shù)據(jù)對比網(wǎng)點拓展“兩大三無”2、網(wǎng)點培優(yōu)培優(yōu)等于促銷?績效指標下的渠道策略3、網(wǎng)點管理為什么管
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