BSC與KPI實操訓練營

  培訓講師：程守愛

講師背景：
程守愛老師英杰仕管理咨詢有限公司資深顧問，權威績效管理實戰(zhàn)專家，領導力資深教練。復旦大學工商管理碩士，國際專業(yè)教練協(xié)會（IAC）注冊會員。　　擅長領域：　　績效管理，領導力教練　　主要研究領域為如何快速提升個人與企業(yè)績效，結合多年管理和咨詢 詳細>>

程守愛
    課程咨詢電話：

BSC與KPI實操訓練營詳細內(nèi)容

BSC與KPI實操訓練營

一. 如何同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理

1．企業(yè)戰(zhàn)略管理及績效管理的關系是什么？

2．戰(zhàn)略管理的主要任務

3. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法

4. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制

5．企業(yè)為什么需要BSC？

6．BSC的實質(zhì)是什么？
7．BSC實施的流程與成功實施的關鍵因素

8. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理的現(xiàn)狀分析

二. 描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖

1．戰(zhàn)略地圖因果關系分析

2．常見戰(zhàn)略分析：

--總成本低戰(zhàn)略

--差異化戰(zhàn)略

--客戶親密度戰(zhàn)略

3．案例研討：不同企業(yè)的多種戰(zhàn)略

4. 實戰(zhàn)演練：描述企業(yè)戰(zhàn)略

三. 財務與客戶角度--戰(zhàn)略期望的成果

1．企業(yè)不同發(fā)展階段的財務目標

2．實現(xiàn)財務目標的不同途徑
3．如何衡量客戶成功
4．目標細分客戶的價值主張

5. 實戰(zhàn)演練：繪制戰(zhàn)略地圖的財務角度與客戶角度

四. 內(nèi)部流程角度--價值創(chuàng)造流程

1. 價值創(chuàng)造流程如何支持財務層面和客戶層面的結果

2. 運營管理、創(chuàng)新、客戶管理如何支持財務角度和客戶角度

3. 卓越的運營管理、創(chuàng)新和客戶管理對學習和成長的要求

4. 法規(guī)與社會流程

5. 常見難解決的流程問題：跨部門流程

6. 案例研討：不同企業(yè)不同的關鍵少數(shù)內(nèi)部流程

7. 實戰(zhàn)演練：確定企業(yè)關鍵少數(shù)內(nèi)部流程并繪制戰(zhàn)略地圖的內(nèi)部流程角度

五. 學習與成長角度—無形資產(chǎn)

1. 如何協(xié)調(diào)和整合企業(yè)無形資產(chǎn)

2. 人力資本

3. 信息資本

4. 組織資本

5. 實戰(zhàn)演練： 繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖的學習與成長角度

六. 衡量戰(zhàn)略--化戰(zhàn)略地圖為平衡計分卡

1. 衡量指標

2. 目標值

3. 行動方案

4. 實戰(zhàn)演練：企業(yè)平衡計分卡指標和行動方案的練習

5. 如何篩選指標和行動方案

七. 如何運用BSC實現(xiàn)組織協(xié)同

1．BSC與組織協(xié)同

2．如何實現(xiàn)組織上下方向一致？
3．如何實現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？

八. 把企業(yè)BSC落實到部門與個人

1. BSC向下分解的不同途徑

  1. 怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系?
  2. 定性指標如何有效量化?
  3. 主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關系怎樣處理？
  4. 分解KPI指標時要注意的問題
  5. 實戰(zhàn)演練：部門戰(zhàn)略地圖的繪制
  6. 實戰(zhàn)演練：KPI的分解

九. KPI辭典

確定了KPI指標后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？
1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
2．定義財務指標和非財務指標時要注意哪些問題？

3．如何確定指標的衡量方法？

4．怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準確性和可靠性？

5．實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典

十. 績效的評價標準--目標值如何確定

1．怎樣計算目標達成率和確定員工后的得分值？

2. 目標不容易訂準確怎么辦？
3. 沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標？
4. 資源不同能力不同對目標的制定有什么影響？
5. 如何讓下屬主動把目標定的合適？
6. 長周期的目標如何分解到短周期？
7. 如何確定KPI指標的權重？

十一. 員工目標的設定

1. BSC與能力發(fā)展
2．哪些因素決定員工的工作滿意度？
3．怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致？
4．勝任力模型與員工目標設定
5．心理學的動機理論對員工目標設定的啟示

6．如何和員工進行有效的目標設定討論？

 

程守愛老師的其它課程

課程大綱：部分．管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績效考核1.績效考核與績效管理2.績效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績效考核的應用7.管理者績效的影響因素8.個人績效與團隊績效與企業(yè)績效9.工作價值觀的作用10.確定個人工作價值觀11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應的策略13.如何有效設定管理者KPI14

 講師：程守愛詳情

課程大綱：部分：管理者的教練角色1、績效提升和管理教練關系2、教練輔導對管理者的價值a.教練是輔導和糾偏的手段b.教練本身也是激勵手段3、教練輔導對員工的價值幫助員工解決心理問題樹立正確看法以激勵士氣4、從管理者變成教練式領導者5、教練與培訓的聯(lián)系和不同第二部分：有效的教練輔導的流程1、國際通用教練模型(GROWModel)a.教練目標確定b.現(xiàn)狀分析與澄清

 講師：程守愛詳情

　　章什么是高效的計劃管理　　1.高效組織的大特征　　2.工作計劃和目標管理的定義　　3.工作計劃的分類與認識　　4.高效工作計劃的主要特點　　5.工作計劃與目標管理的關系　　6.目標管理的特征、實質(zhì)與體系　　7.領導方式與目標管理　　第二章工作計劃的制定　　1.工作計劃的PDCA過程　　2.SMART原則　　3.目標的界定與分解：金字塔思想的應用　　4.預

 講師：程守愛詳情

　　.我們的戰(zhàn)略是什么，為什么？　　1．為什么股東價值大化是營利性企業(yè)的高目標？　　2.推動股東價值上升的主要力量是什么？　　3.突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個更合理更成功？　　4.選對行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位對企業(yè)終的獲利能力影響更大？　　5.調(diào)查顯示60-80的企業(yè)遠遠落后于其預定的戰(zhàn)略目標，原因何在？　　6.不同的競爭戰(zhàn)略有什么特點？如何找到自己的藍

 講師：程守愛詳情

　　一.績效管理　　1.績效管理的核心：實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標　　2.績效考核和績效管理的關系　　3.績效循環(huán)　　4．為什么人們不喜歡績效考核　　5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績效管理　　6.如果運用績效考核的結果　　二.MBO、KPI、BSC的關系　　1．目標管理(MBO)　　2.關鍵績效指標(KPI)　　3.平衡計分卡(BSC)　　4．MBO、KPI、BS

 講師：程守愛詳情

部分：目標實現(xiàn)的主要影響因素一．影響績效的主要因素1.企業(yè)績效三層次◆組織層次：組織與市場和客戶的關系◆流程層次：確保按客戶需求設置◆人員層次：流程的執(zhí)行者和管理者2.了解和管理組織層次的績效3.關注流程層次的績效4.如何將組織和流程作為系統(tǒng)進行管理？5.影響人員績效的主要因素◆不可控的企業(yè)外部因素◆組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素◆執(zhí)行人員自身可控的因素二.

 講師：程守愛詳情

一.利用平衡計分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？3.什么是平衡計分卡（BSC）4．BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標（KPI）有什么關系？5.實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析二.戰(zhàn)略管理概述1．戰(zhàn)略管理的關鍵因素2．戰(zhàn)略管理的主要任務3．戰(zhàn)略管理者的構成及角色4.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法5.從

 講師：程守愛詳情

一.績效管理1.績效管理的核心：實現(xiàn)組織戰(zhàn)略2.結果和行為/過程3.績效循環(huán)4．為什么人們不喜歡績效考核5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績效管理6．績效管理與人力資源管理二.績效管理的常見方法及其特點1.強行排序法2．關鍵事件檢驗法3．36度評估4．目標管理(MBO)5.關鍵績效指標(KPI)6.平衡計分卡(BSC)7．MBO、KPI、BSC的關系三.關鍵

 講師：程守愛詳情

一.如何同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理1．企業(yè)戰(zhàn)略管理及績效管理的關系是什么？2．戰(zhàn)略管理的主要任務3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制5．企業(yè)為什么需要BSC？6．BSC的實質(zhì)是什么？7．BSC實施的流程與成功實施的關鍵因素8.實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1．戰(zhàn)略地圖因果關系分析2．常見戰(zhàn)略分析：-

 講師：程守愛詳情

部分．管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績效考核1.績效考核與績效管理2.績效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績效考核的應用7.管理者績效的影響因素8.個人績效與團隊績效與企業(yè)績效9.工作價值觀的作用10.確定個人工作價值觀11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應的策略13.如何有效設定管理者KPI14.如何有效

 講師：程守愛詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！  講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有