移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理

  培訓(xùn)講師:張誠(chéng)忠

講師背景:
張誠(chéng)忠老師——共贏領(lǐng)導(dǎo)力教練21年企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)英國(guó)威爾士大學(xué)管理碩士國(guó)際經(jīng)理人協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師中車(chē)集團(tuán)連續(xù)9年合作講師中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油連續(xù)5年合作講師原EPS愛(ài)普司(中國(guó))|市場(chǎng)總監(jiān)/總經(jīng)理■6家大型企業(yè)OB組織行為學(xué)顧問(wèn)■上海交通大 詳細(xì)>>

張誠(chéng)忠
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理

【課程背景】

有一種工具,不用打電話(huà),就可以幫你輕松成交更多客戶(hù)!有一種方法和途徑,可以幫你廉價(jià),有效,快速的做門(mén)店促銷(xiāo),產(chǎn)品推廣,形成口碑傳播!這就是微信!

隨著微信用戶(hù)逐漸突破四億,越來(lái)越多的商家開(kāi)始使用微信拓展他們的業(yè)務(wù)、維護(hù)他們的客戶(hù)關(guān)系,越來(lái)越多的個(gè)人也投身微信浪潮中。在這里我們也當(dāng)冷靜的明白移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代而非僅僅是一個(gè)工具,我們將用這一年半與各家企業(yè)咨詢(xún)的寶貴經(jīng)驗(yàn)幫助您,分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四大脈絡(luò),運(yùn)用各樣網(wǎng)絡(luò)工具,QQ群、微博、百度、YY等全方位組合來(lái)激活微信的價(jià)值。

【課程大綱】

一、像講師一樣的思考

營(yíng)銷(xiāo)的一切目的就是利潤(rùn)

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四大入口

1搜索引擎 2即時(shí)通訊 3社會(huì)化媒體 4電子商務(wù)

討論:當(dāng)前形勢(shì)下你的SWOT

二、微營(yíng)銷(xiāo)的**步:了解誤區(qū)

你的目標(biāo)客戶(hù)要什么?

你的目標(biāo)客戶(hù)在百度里找什么?

如何進(jìn)入客戶(hù)的需求里

操作1:讓客戶(hù)看見(jiàn)你才能認(rèn)識(shí)你

         2:搜索三步讓你成為行業(yè)品牌

三、微營(yíng)銷(xiāo)的第二步:讓更多人了解你

微博:關(guān)注就是力量

了解微博能給企業(yè)帶來(lái)什么

     確定企業(yè)微博形象定位

選擇關(guān)注哪些微博

    企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)成功的四項(xiàng)指標(biāo)

1粉絲 2關(guān)注度  2效益 4美譽(yù)度 

操作:微博案例與關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)

四、微營(yíng)銷(xiāo)的第四步:構(gòu)建微信入口

  微信和微信公眾賬號(hào)的區(qū)別

  微信和微博的屬性區(qū)分及微信的傳播力量

  企業(yè)官方微信的包裝和定位

    操作:演示

五、微信公眾平臺(tái)的操作與設(shè)計(jì)

“訂閱號(hào)”與“服務(wù)號(hào)”的各自?xún)?yōu)勢(shì)

服務(wù)號(hào)的菜單設(shè)計(jì)原理與客戶(hù)關(guān)注度

圖片發(fā)送佳時(shí)間與設(shè)計(jì)

操作:讓機(jī)器人為你打工

六、微信營(yíng)銷(xiāo)提升篇

解析搖一搖、尋找附近的人、朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)技巧;

二維碼微信營(yíng)銷(xiāo)技巧

微信六步營(yíng)銷(xiāo)思維

微信營(yíng)銷(xiāo)模式及案例分析

微信營(yíng)銷(xiāo)公眾平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)操練

微信營(yíng)銷(xiāo)接口及拓展應(yīng)用介紹

企業(yè)微信公眾賬號(hào)立體式推廣

七、微信營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)篇

企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)如何策劃

企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)建立

成功微信的案例分享

提問(wèn)與交流

【項(xiàng)目咨詢(xún)】后續(xù)我們幫你做什么?(單位微信平臺(tái)定制/個(gè)人微信平臺(tái)定制)

我們能幫你在新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上開(kāi)辟一個(gè)新的模式,老客戶(hù)的維護(hù)更具粘性,離不開(kāi)你,業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)上有機(jī)器人自動(dòng)回復(fù),**微信平臺(tái)和我們的微信后臺(tái)的結(jié)合,你能想到的我們想到了,你沒(méi)有想到的我們也想到了

1、給你的一個(gè)虛擬的工作室,展示專(zhuān)業(yè)形象讓更多人主動(dòng)認(rèn)識(shí)你,

2、一個(gè)虛擬服務(wù)員,自動(dòng)回復(fù)客戶(hù)的異議,即時(shí)解決業(yè)務(wù)中的問(wèn)題,

3、有自己的開(kāi)放互動(dòng)平臺(tái),讓客戶(hù)在你的平臺(tái)里玩得開(kāi)心

4、和單位網(wǎng)站的鏈接、品牌促銷(xiāo)活動(dòng)、單位內(nèi)容人員交流、

這是一個(gè):讓所有人認(rèn)識(shí)你的平臺(tái)、成為客戶(hù)解決問(wèn)題的平臺(tái)、成為老客戶(hù)尋開(kāi)心的平臺(tái)

 

 

張誠(chéng)忠老師的其它課程

會(huì)議的主要目的就是解決問(wèn)題,但由于開(kāi)會(huì)技巧不佳或過(guò)于頻繁,不但無(wú)益于解決問(wèn)題,反而使問(wèn)題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策,常常是員工的夢(mèng)魘;員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì)議上,不僅浪費(fèi)公司成本,也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問(wèn)題,是“高效會(huì)議管理技巧”的中心議題?!衲欠衩刻烀τ跓o(wú)數(shù)會(huì)議之中,常常分身乏術(shù)?●您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率

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創(chuàng)新靠的不是天賦,而是一種技能。不管你是一位經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工,無(wú)論你的學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)是什么,如果你想擁有推動(dòng)創(chuàng)新的有效方法,那“提問(wèn)”就是值得你一生擁有的核心能力,如果你把提問(wèn)作為你改進(jìn)績(jī)效的首選方式,你的使命就是探索所有可能的備選方案、鼓勵(lì)自己和他人開(kāi)動(dòng)腦子。在課程中,我會(huì)幫你會(huì)找到各種各樣的輔導(dǎo)技能、工具和技巧。你就可以在正確的時(shí)間用正確的方式問(wèn)出正

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體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方,通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活中、工作中種種問(wèn)題,諸如組織形態(tài)、人性問(wèn)題通過(guò)游戲折射出來(lái),受訓(xùn)者通過(guò)選擇、決策、行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果,引發(fā)思索,從而自覺(jué)引導(dǎo)自身行為的改變?!豆糙A執(zhí)行力——高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理模擬沙盤(pán)》課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)協(xié)作可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)模擬中的體驗(yàn)和引導(dǎo),參訓(xùn)

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人們普遍認(rèn)為,工作與游戲是一對(duì)矛盾。一直以來(lái)我們被教導(dǎo),何時(shí)該做何事,工作和游戲之間涇渭分明,毫無(wú)異議,然而,事實(shí)卻非如此。由于員工年輕化,技術(shù)智能化,面對(duì)格局發(fā)生一系列的變化,那些聰明的組織,管理者,越來(lái)越多地把游戲和比賽作為徹底改造組織的一種方法。他們也因此獲得了前所未有的客戶(hù)關(guān)注,使員工齊心協(xié)力,并推動(dòng)了在十年前幾乎不可能的創(chuàng)新突破。●谷歌內(nèi)部通行著一

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在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力,會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響,有時(shí)甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者,在你的管理對(duì)象中,你的上級(jí),特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒(méi)有任何必要為此而有任何的不好意思。他(她)雖然貴為你的上級(jí),但你們對(duì)組織的目標(biāo)和責(zé)任在性質(zhì)上沒(méi)有任何差異;他(她)雖然有

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未來(lái)組織最重要的功能已經(jīng)越來(lái)越清楚,那就是賦能,而不再是管理或激勵(lì),組織的功能被重新定義了,領(lǐng)導(dǎo)者的身份當(dāng)然也應(yīng)該重新定義,隨之而來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值觀和關(guān)鍵能力也應(yīng)該重新定義。這套課程的目的,正是要重新定義在今天的智能時(shí)代下,卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特征和關(guān)鍵行為,是與各級(jí)管理者與員工合力共創(chuàng),并且在實(shí)踐中持續(xù)演進(jìn),成就真正意義上的共贏。本課程也正是通過(guò)五個(gè)不同的角

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共贏協(xié)作——高績(jī)效的會(huì)議管理課程背景:會(huì)議的主要目的就是解決問(wèn)題,但由于開(kāi)會(huì)技巧不佳或過(guò)于頻繁,不但無(wú)益于解決問(wèn)題,反而使問(wèn)題愈趨復(fù)雜。頻繁的會(huì)議與主管層的隨意決策,常常是員工的夢(mèng)魘;員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì)議上,不僅浪費(fèi)公司成本,也造成工作效率低下。如何能在會(huì)議中高效率且有效果地解決問(wèn)題,是“高效會(huì)議管理技巧”的中心議題。?您是否每天忙于無(wú)數(shù)會(huì)議之中,常

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共贏魔方?——游戲化模式賦能新生代課程背景:人們普遍認(rèn)為,工作與游戲是一對(duì)矛盾。一直以來(lái)我們被教導(dǎo),何時(shí)該做何事,工作和游戲之間涇渭分明,毫無(wú)異議,然而,事實(shí)卻非如此。由于員工年輕化,技術(shù)智能化,面對(duì)格局發(fā)生一系列的變化,那些聰明的組織,管理者,越來(lái)越多地把游戲和比賽作為徹底改造組織的一種方法。他們也因此獲得了前所未有的客戶(hù)關(guān)注,使員工齊心協(xié)力,并推動(dòng)了在十

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共贏輔佐:如何向上管理——輔佐上級(jí)、成就自己課程背景:在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權(quán)力,會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響,有時(shí)甚至是決定性的影響。作為企業(yè)的中層管理者,在你的管理對(duì)象中,你的上級(jí),特別是頂頭上司也應(yīng)被納入其中。沒(méi)有任何必要為此而有任何的不好意思。他(她)雖然貴為你的上級(jí),但你們

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創(chuàng)新問(wèn)題錘?——如何持續(xù)突破與改進(jìn)績(jī)效的工具[pic]課程背景:創(chuàng)新靠的不是天賦,而是一種技能。不管你是一位經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工,無(wú)論你的學(xué)科專(zhuān)長(zhǎng)是什么,如果你想擁有推動(dòng)創(chuàng)新的有效方法,那“提問(wèn)”就是值得你一生擁有的核心能力,如果你把提問(wèn)作為你改進(jìn)績(jī)效的首選方式,你的使命就是探索所有可能的備選方案、鼓勵(lì)自己和他人開(kāi)動(dòng)腦子。在課程中,我會(huì)幫你會(huì)找到各種各

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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