礦山企業(yè)組長(zhǎng)能力提升

一、序言

1、什么是一線主管

2、隊(duì)組長(zhǎng)的處境如何轉(zhuǎn)變成順境

3、一線主管的角色認(rèn)知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系

4、管理者必備的2種知識(shí)，4種技能

5、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)

     顧客**的思想

     基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理

     遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程

     解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序

     現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理

     重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想

二、隊(duì)組長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、何為職業(yè)素養(yǎng)

2、良好職業(yè)道德的表現(xiàn)形式

3、愛(ài)崗敬業(yè)（案例分析：趙小姐的瑣事變大事）

4、勤儉節(jié)約

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作

6、承擔(dān)責(zé)任

7、積極進(jìn)?。ò咐捍餍l(wèi)與吉姆）

8、營(yíng)造高昂的工作熱情

9、珍惜當(dāng)下，頻繁跳槽無(wú)好處

10、學(xué)會(huì)感恩

三、工作安全管理：JS及培養(yǎng)部下的方法：JI

1、前言

     安全衛(wèi)生的概念

     安全**的由來(lái)

     勞動(dòng)災(zāi)害的發(fā)生現(xiàn)狀

     隊(duì)組長(zhǎng)的安全職責(zé)

     安全教育的12項(xiàng)內(nèi)容介紹

     隊(duì)組長(zhǎng)的義務(wù)及如何理解自己的義務(wù)

     違反安全時(shí)我們應(yīng)該承擔(dān)的后果及責(zé)任

2、操作程序的制定方法

     有關(guān)操作程序

     操作程序的制定步驟

     決定操作對(duì)象

     分解操作方法

     合理安排順序

     明確重點(diǎn)和理由

     操作程序的制定事例分析

     操作程序必備的條件

     非定期作業(yè)安全的對(duì)應(yīng)步驟

3、操作方法的改善

     改善作業(yè)方法的必要性

     改善作業(yè)方法的體制

     把握現(xiàn)狀

     發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)

     改善

     試行

     改善作業(yè)的程序和JM之間的關(guān)系

4、合理配置勞動(dòng)人員的方法

     有關(guān)合理配置

     部門(mén)特性和個(gè)人特性分析

     合理配置人員的方法

5、指導(dǎo)及教育的方法：JI

     培養(yǎng)部下的四個(gè)境界

     指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI

①不完善的指導(dǎo)方法演練

②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））

③工作指導(dǎo)4階段法講解

④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

**：訂立訓(xùn)練計(jì)劃

第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）

      第三：準(zhǔn)備全部的東西

第四：整備作業(yè)場(chǎng)

     分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

6、操作中的監(jiān)督及指示方法

     目的及意義

     監(jiān)督能力

     監(jiān)督業(yè)務(wù)

     指示的方法

7、有關(guān)操作設(shè)備的安全化

     人的特性

     操作設(shè)備的安全化

     定向?yàn)楸举|(zhì)安全化

8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件

     環(huán)境條件及對(duì)健康的影響

     工作環(huán)境的開(kāi)展方法

     操作環(huán)境的改善

     部門(mén)的整理整頓

9、安全衛(wèi)生的檢查方法

     意義

     安全衛(wèi)生的檢查方法

     練習(xí)

10、異常時(shí)的措施

     何為異常

     不安全的狀態(tài)

     不安全的行動(dòng)

     異常的發(fā)現(xiàn)幾措施

11、發(fā)生災(zāi)害后的措施

     發(fā)生工傷事故后的措施

     平時(shí)的訓(xùn)練及準(zhǔn)備

     災(zāi)害調(diào)查

     實(shí)施對(duì)策

12、保持警惕預(yù)防工傷事故

     人體的故障

     人體的障礙分析

     引起障礙的5種情況

     判斷過(guò)松

     習(xí)慣性操作

     注意轉(zhuǎn)換遲緩

     省略•固定觀念

     信息處理錯(cuò)誤

     造成事故的4M因素分析及對(duì)策

     防止工傷事故的手段

     部門(mén)安全活動(dòng)的開(kāi)展方法

13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意

14、案例分析

     現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故的分析及對(duì)策

四、JR部分（管理人的技能）

1、管理者定義

2、管理者的職責(zé)

     管理者管理能力的構(gòu)成

     管理層次的劃分及所需要的能力

     管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開(kāi)發(fā)

     管理者職責(zé)的理解

3、現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人

4、現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析

5、現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式

6、管理者的成果如何**部下來(lái)展現(xiàn)

7、部下的分類及分析方法

8、管理者與部下的關(guān)系圖

9、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理

     與部下建立良好人際關(guān)系的四階段

     與上司建立良好關(guān)系的原則

10、現(xiàn)場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法

     演習(xí)：某公司遇到的管理情景

周圍的環(huán)境：招工難；優(yōu)秀員工去留

分小組，角色扮演：上司、同事（同部門(mén)，他部門(mén)）、下屬等，涉及設(shè)備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門(mén)

情景演練

案例研討

講師點(diǎn)評(píng)

涉及到：

     設(shè)備的管理、

     人員的管理、

     問(wèn)題的對(duì)策及預(yù)防、

     工作中私人關(guān)系的處理

     員工上司之間的溝通技巧

     跨部門(mén)的協(xié)調(diào)能力

     管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行

     問(wèn)題的定義及類型

     現(xiàn)場(chǎng)管理中處理問(wèn)題的四階段法

     掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則：

五、現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求

1、何為執(zhí)行力

2、執(zhí)行力缺乏的四種表現(xiàn)

3、高執(zhí)行力的源泉

4、態(tài)度決定結(jié)果

5、提升目標(biāo)管理能力

6、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

六、團(tuán)隊(duì)管理

1、什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的定義

團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、隊(duì)伍的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)成立的三個(gè)必備條件

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題及解決方案

     問(wèn)題一、貌合神離

       1）團(tuán)隊(duì)精神的母體----價(jià)值觀

       2）解決方法

     方法一、理念政策化

     方法二、員工行為習(xí)慣化

     方法三、價(jià)值觀人格化

     方法四、團(tuán)隊(duì)文化（愛(ài)、感恩）建設(shè)（案例分析）

       3）游戲：迷失的叢林

     問(wèn)題二、溝通不利

    1）什么是有效溝通

    2）構(gòu)件蜘蛛網(wǎng)狀的溝通組織

    3）如何和同事密切配合

    4）團(tuán)隊(duì)成員角色分析：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、完美者、創(chuàng)新者等

       從西游記看團(tuán)隊(duì)成員

5）團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用

      游戲：贊美人

6）解決方法

方法一：心態(tài)是關(guān)鍵

     塑造陽(yáng)光心態(tài)

     溝通從心開(kāi)始

     打破部門(mén)墻

     開(kāi)放式溝通

     換位思考

方法二：利益是根本

方法三：注意自身行為

     問(wèn)題三、本位主義

1）  團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的自私分析

2）  影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的常見(jiàn)行為

3）  克服自私的方法

4）  成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

5）  團(tuán)隊(duì)的好處（個(gè)人）

6）  團(tuán)隊(duì)的好處（集體）

     問(wèn)題四、職責(zé)不清

       1）三個(gè)和尚沒(méi)水吃看團(tuán)隊(duì)管理

       2）應(yīng)對(duì)策略：主動(dòng)負(fù)責(zé)

     你、我、他到我們的轉(zhuǎn)變

     對(duì)人還是對(duì)事

     耕好自己的田

     問(wèn)題五、目標(biāo)不明

       1）什么是目標(biāo)

       2）目標(biāo)的作用

       3）確立職業(yè)目標(biāo)

       4）建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)

       5）目標(biāo)建立的SMART原則

       6）目標(biāo)管理的關(guān)鍵：目標(biāo)追蹤

       7）團(tuán)隊(duì)的生命力：建立共同愿景

4、領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心

1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的管理藝術(shù)

     修煉自己

     堅(jiān)持原則

     嚴(yán)管勤教

     逐步放手

     追求公正

2）管理者是團(tuán)隊(duì)的支柱

     充實(shí)自己是成功之本

     相敬如賓是相處之道

     夫唱婦隨是配合之法

     半推半就是受權(quán)之術(shù)

5、減輕壓力，共創(chuàng)美好工作

結(jié)語(yǔ)：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

丁展鵬老師的其它課程