支行網(wǎng)點營銷執(zhí)行力提升

  培訓(xùn)講師：李明

講師背景：
李明講師資歷■背景及經(jīng)驗：澳大利亞MBA新加坡SBF培訓(xùn)與咨詢(國際)機構(gòu)特聘講師/顧問師；研究方向：國際管理、市場營銷、服務(wù)營銷、戰(zhàn)略管理；從事咨詢/培訓(xùn)行業(yè)十五年；在深圳圖書館和深圳大學(xué)舉辦過多場公開講座；也發(fā)表過許多營銷管理類文章。例 詳細>>

李明
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支行網(wǎng)點營銷執(zhí)行力提升詳細內(nèi)容

支行網(wǎng)點營銷執(zhí)行力提升

**單元、銀行網(wǎng)點營銷概述

銀行營銷背景；

網(wǎng)點營銷的意義：

網(wǎng)點營銷目標(biāo)；

網(wǎng)點營銷工作思路；

八個依托實現(xiàn)基礎(chǔ)客戶超常規(guī)發(fā)展；

完善考核制度、傾斜財務(wù)資源；

完善網(wǎng)點服務(wù)銷售流程；

推動跨部門聯(lián)動交叉營銷；

基本銷售流程與技巧；

我們應(yīng)該和誰成為客戶？

銀行增值服務(wù)模式；

網(wǎng)點服務(wù)營銷互動；

大堂存在的問題綜述；

網(wǎng)點營銷12字秘訣；

柜員識別推薦七步；

網(wǎng)點客戶動線分析；

三種狀態(tài)下客戶識別判斷法；

 

第二單元、支行網(wǎng)點聯(lián)動營銷流程

大堂經(jīng)理服務(wù)銷售流程；

封閉式柜員服務(wù)銷售流程；

3. 柜員識別推薦七步；

4. 開放式柜員服務(wù)銷售流程；

5. 優(yōu)質(zhì)客戶識別與挖掘潛在VIP；

6. 優(yōu)質(zhì)客戶識別的參考特征；

7．客戶細分的三種分析策略；

8. 客戶接觸點；

9. 銀行不同崗位中適合營銷的產(chǎn)品對比；

10. 培養(yǎng)習(xí)慣、形成氛圍；

11. 產(chǎn)品展示FABE的技巧；

12.   團隊協(xié)作、聯(lián)動營銷；

運營線索、開啟對話；

 

第三單元、網(wǎng)點的現(xiàn)場管理

大堂經(jīng)理工作行為規(guī)范情景模擬；

假日營銷活動舉例；

網(wǎng)點營銷識別的四個技巧；

營銷溝通的關(guān)鍵技巧；

識別與營銷客戶的四大熱鍵；

 

第四單元、網(wǎng)點理財營銷技巧

家庭資產(chǎn)組合金字塔；

基金定投一句話營銷；

金融資產(chǎn)投資組合；

甄選首席理財經(jīng)理；

灌輸資產(chǎn)配置理念；

城市型的社區(qū)特征；

信用卡市場份額；

網(wǎng)點服務(wù)銷售角色與產(chǎn)品定位；

白金信用卡；

信用卡年費、免息期；

BOCNET個人服務(wù)；

電子銀行營銷策略；

保險營銷模式標(biāo)準(zhǔn)流程；

 

第五單元、心態(tài)調(diào)整和團隊建設(shè)

心理障礙和克服之道；

網(wǎng)點的團隊建設(shè)之道；

教練式的團隊管理者；

切入時機研討；

核心賣點和話術(shù)呈現(xiàn)；

客戶不信任如何處理？

客戶對紅利質(zhì)疑時的處理；

保險時間太長時的處理；

客戶退保的挽留；

網(wǎng)點促銷時機提高業(yè)績；

善用五同關(guān)系；

我們賣給投資者什么？

營銷佳實用關(guān)門技巧；

我們的目標(biāo)是使；

理財經(jīng)理客戶維護方法與技巧；

 

李明老師的其它課程

　　打造卓越工作團隊實戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱：　　引言：　?。ㄖv述大雁飛行為什么要排隊形的故事，啟發(fā)學(xué)員為什么人要組成團隊，團隊有什么作用，我們應(yīng)該如何珍惜團隊）　　大雁在飛行時為什么要排成“人”字形？　　我們從大雁的隊形中受到什么啟發(fā)？　　破冰：創(chuàng)立團隊名稱、團隊口號并作肢體展示　　(創(chuàng)立團隊的小活動來熱身并制造競爭向上的學(xué)習(xí)氛圍)　　單元高效巔峰團隊概念　?。ㄖv

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　　團隊有效溝通與激勵訓(xùn)練課程大綱：　　破冰：創(chuàng)立團隊名稱、團隊口號并作肢體展示　　單元什么是良好的溝通狀態(tài)　　5.什么是良好的溝通　　6.溝通的心理原則　　7.良好溝通的個人技能　　8.小組討論：你們心中期望的溝通狀態(tài)是什么樣的　　第二單元溝通問題現(xiàn)場再現(xiàn)　　5.小組討論：你對組織/團隊的那些溝通行為喜歡？　　那些溝通行為不喜歡？　　為什么？　　6.畫出你

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　　章80后員工的世界　　一、80后是誰:關(guān)鍵詞自我意識強烈個性張揚　　80-89年生人　　大部分為獨生子女　　生長在社會穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時代　　價值觀：自我價值的實現(xiàn)。計算機,網(wǎng)絡(luò)時代的財富神話,讓80后沒有人反對以小的努力獲得大的利益　　責(zé)任感：強烈的社會責(zé)任感和環(huán)保精神　　文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種　　消費:

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課程大綱：　　單元對新生代員工的認知　　1.80，90后是誰　　小組討論：80，90的行為特征是什么樣的？　　2.奔忙的城市新生代　　3.農(nóng)村的知識層群新生代　　4.進城務(wù)工新生代青年　　第二單元新生代員工的工作動機與職業(yè)心理　　1.80，90后員工人格特征　　2.80，90后員工的工作動機　　小組討論：新生代員工對工作的心理預(yù)期是什么？　　3.80，90后

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課程大綱：　　破冰：心理小游戲　　每個學(xué)員1分鐘自我介紹！(10分鐘)　　單元成為優(yōu)質(zhì)客服人員對你和企業(yè)的價值（45分鐘）　　5.客戶對于你及組織的重要性　　6.什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)　　7.你的客戶服務(wù)向客戶傳遞著什么？　　8.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與個人職業(yè)價值　　9.優(yōu)質(zhì)客服人員的素質(zhì)與心態(tài)　　第二單元客服中存在的問題和挑戰(zhàn)（30分鐘）　　4.我們在客服中有什么樣的

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講：精益生產(chǎn)的意義1.推行JIT的必要性：制造業(yè)面臨問題分析2.精益的核心：消除浪費3.精益是一種經(jīng)營理念,一種文化4.常見現(xiàn)場中8大的浪費5.精益體系的架構(gòu)和實現(xiàn)條件6.豐田人的做事方式7.帶你走進世界優(yōu)秀工廠（廣州豐田凱美瑞）第二講：5S與目視化管理1.5S的精髓：“三定原則管理”2.5S的推進步驟3.5S的升華：目視化4.目視化管理的3個水準(zhǔn)，看得見的

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一、什么是6S？1.看圖片，思考2.6S的定義起源與作用3.為什么對6S又愛又恨？4.對6S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行6S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別

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一、什么是TPM？1.中國500強的差距2.《論語.衛(wèi)靈公》名句3.TPM的起源和歷史4.各行業(yè)的TPM普及現(xiàn)狀5.TPM的定義6.TPM的改善體質(zhì)7.TPM的3大管理思想8.TPM的目標(biāo)和4大成果9.TPM管理體系的8大支柱10.TPM自主保全的7STEP二、TPM7STEP開展方向1.STEP:TPM活動的基石---“6S”活動”2.6S基礎(chǔ)知識的認識3

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5S管理實務(wù)   01.01

一、什么是5S？1.看圖片，思考2.5S的定義起源與作用3.為什么對5S又愛又恨？4.對5S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關(guān)于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關(guān)于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行5S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別

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一、何謂問題？1.案例：空白表單沒有之后的困惑2.從案例中思考何謂問題3.問題的定義4.問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1.對變化的低阻2.從情感方面拒絕的反應(yīng)3.先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀4.欠缺問題意識三、對問題意識的重要性，對改善的認識四、何謂改善？改善的六大基本精神五、推行改善的三種水平1.改善的結(jié)果（即處理問

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