房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：涂山青

講師背景：
涂山青，一個(gè)致力于把先進(jìn)觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓(xùn)師；涂山青，一個(gè)不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓(xùn)師；涂山青，一個(gè)把客戶的業(yè)績視為最大回報(bào)的培訓(xùn)師！涂山青，副教授，房地產(chǎn)策劃人/培訓(xùn)專家。全球500強(qiáng)華人講師，全國高企委職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì) 詳細(xì)>>

涂山青
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房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新與體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)
 

新形勢，新特點(diǎn)，新挑戰(zhàn)，新對策！

【前言】我們必須學(xué)習(xí)


【營銷篇】

一、本輪樓市調(diào)控的政策總結(jié)（0.5小時(shí)）

1．本輪調(diào)控的特點(diǎn)分析

2．中央政策上關(guān)于住房問題的思路轉(zhuǎn)型

二、新形勢下的房企轉(zhuǎn)型（0.5小時(shí)）

新形勢下，房企面臨“兩個(gè)轉(zhuǎn)型”：

1．市場轉(zhuǎn)型加快（市場戰(zhàn)略上）

2．營銷轉(zhuǎn)型求生（營銷策略上）

三、房企應(yīng)對新形勢的思路與對策（1小時(shí)）

【提示】新形勢下房企面臨的新挑戰(zhàn)

【提醒】新形勢下房企必須具備十大能力

1．目前房企營銷誤區(qū)

2.調(diào)控下房地產(chǎn)營銷目標(biāo)──必須實(shí)現(xiàn)“五個(gè)整合”

3．調(diào)控下房地產(chǎn)企業(yè)營銷總思路

【總思路】放棄幻想，務(wù)實(shí)圖存

4．新形勢下房地產(chǎn)營銷總對策

【秘訣】標(biāo)桿房企發(fā)展探秘──標(biāo)桿房企成功的四大秘訣

5．房企應(yīng)對新形勢的營銷操作建議

【資料】市場逆境下房企營銷創(chuàng)新

6．調(diào)控下標(biāo)桿房企的應(yīng)對策略


【體驗(yàn)篇】

一、認(rèn)識體驗(yàn)營銷（0.5小時(shí)）

1．什么是體驗(yàn)營銷

2．對體驗(yàn)營銷的理解

3．體驗(yàn)營銷的6個(gè)特點(diǎn)

4．體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

5．從體驗(yàn)營銷看營銷模式的發(fā)展

6．體驗(yàn)營銷的核心──客戶服務(wù)與被服務(wù)

【知識】客戶服務(wù)的MOT

二、房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的六大路徑（1小時(shí)）

1．體驗(yàn)營銷的四步驟

2．實(shí)施房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的六大路徑詳解

（1）產(chǎn)品

（2）環(huán)境

（3）人員

（4）情境──氛圍營造

（5）主題活動(dòng)

①主題活動(dòng)十五大類

②主題活動(dòng)事項(xiàng)要領(lǐng)提示

（6）服務(wù)

    ◆服務(wù)理念

    ◆服務(wù)制度

    ◆服務(wù)內(nèi)容

    ◆服務(wù)規(guī)范

三、房地產(chǎn)項(xiàng)目體驗(yàn)營銷管理（0.5小時(shí)）

1．項(xiàng)目全面體驗(yàn)營銷管理

2．項(xiàng)目體驗(yàn)營銷的要素

3．項(xiàng)目操作過程中的體驗(yàn)營銷策略

（1）項(xiàng)目推廣中客戶關(guān)鍵接觸點(diǎn)

（2）銷售中的客戶體驗(yàn)范圍

（3）銷售中的客戶體驗(yàn)元素

（4）項(xiàng)目銷售全過程的客戶體驗(yàn)

【提示】帶看現(xiàn)場的基本動(dòng)作與要領(lǐng)

【提示】樣板區(qū)講解流程示意

【案例】某項(xiàng)目樣板房參觀體驗(yàn)的操作規(guī)范設(shè)計(jì)

【案例】售樓部環(huán)境識別管理規(guī)范

【案例】樣板房客戶檢驗(yàn)營銷管理規(guī)范設(shè)計(jì)

（5）客戶入住后的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)管理要素

四、房企客戶體驗(yàn)機(jī)制的建立（0.5小時(shí)）

五、【案例分析】標(biāo)桿房企經(jīng)典案例解析（1.5小時(shí)）

課程結(jié)束，謝謝聆聽！

 

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