新型勞資關(guān)系中企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、使用、激勵(lì)人才
新型勞資關(guān)系中企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、使用、激勵(lì)人才詳細(xì)內(nèi)容
新型勞資關(guān)系中企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、使用、激勵(lì)人才
※**章、如何選人
**節(jié)、從《三國(guó)演義》說(shuō)起中國(guó)傳統(tǒng)文化的“人才觀”
² 絕頂高手是隱匿在茫茫的人海中的,非請(qǐng)不能動(dòng)的;
² 所有的高手從出山的**天起就已經(jīng)是“絕頂高手”——賣紅棗的關(guān)羽能夠“溫酒斬華雄”,殺豬的張飛取上將的首級(jí)如“探囊取物”,一個(gè)常常在中午還睡懶覺(jué)的家伙一出山就火燒了曹操的十幾萬(wàn)大軍,一個(gè)在田間哼流行歌曲的家伙說(shuō):“臥龍、風(fēng)雛得一人,可安天下”……
² 人才的內(nèi)部選拔在老祖宗的時(shí)候就不被重視——?jiǎng)涞摹拔寤⑸蠈ⅰ背藘蓚€(gè)“股東”之外,另外三個(gè)趙云、黃忠、馬超都是從死對(duì)頭手上挖墻角挖來(lái)的。
² 高級(jí)技能是不能輕易傳授的——諸葛亮這個(gè)智慧的化身,一生就收了一個(gè)徒弟。而且是在自己已經(jīng)進(jìn)入遲暮之年,從敵將手上挖的(又一個(gè)經(jīng)典的“挖人墻角”的案例!)
² 想留住人才有兩種方式——留人不留心:徐庶“終身不設(shè)一謀”。
留心不留人:身在曹營(yíng)心在漢。
留住中國(guó)傳統(tǒng)的高級(jí)人才要有“誅心”(康熙語(yǔ))之策。
第二節(jié)、選人除了招聘之外,還有一個(gè)基本的立足點(diǎn)——內(nèi)部人才的選拔,不應(yīng)忽視
² 人才的選拔是一種有效的激勵(lì)方式。
² 人才的選拔是“留人”的一種方式。
² 人才的選拔是能夠?yàn)槠髽I(yè)的員工“職業(yè)生涯”的規(guī)劃留出足夠的“空間”。
² 人才的選拔是企業(yè)樹(shù)立“公平、公正、公開(kāi)”的人力資源管理文化的有效方式和途徑。
第三節(jié)、人才的測(cè)評(píng)與人才的提拔!
² 首先要知道的是,應(yīng)對(duì)考試和測(cè)評(píng)是中國(guó)人一種基本技能——再懦弱的中國(guó)人也不會(huì)怕兩樣?xùn)|西:考試和開(kāi)會(huì)。
² 其次“道不同,不相與謀”——選拔的人,首先要考慮的是企業(yè)的戰(zhàn)略。“安邦定國(guó)之志,經(jīng)天緯地之才”適合到中南海工作,而不是你的公司。人員志不在此,不可強(qiáng)加。
² 再則:
所謂:“中學(xué)為體,西學(xué)為用”。中國(guó)人相信“伯樂(lè)”,西方人相信工具。除了要求我們的領(lǐng)導(dǎo)有“識(shí)人之能”我們還要掌握一些基本的人才測(cè)評(píng)的方式
“求全”是一種偏離正道的選拔方式——為什么要有科學(xué)的人才測(cè)評(píng)?
“素質(zhì)”是個(gè)流行詞——人才測(cè)評(píng)測(cè)的維度:知識(shí)技能、工作能力、心理素質(zhì)
如何**測(cè)評(píng)發(fā)展員工能力——測(cè)評(píng)是一種工具,不是算命,不是帖標(biāo)簽,而是我們識(shí)別人的一個(gè)基本手段,許多的人力資源從業(yè)人員有些心態(tài)非常不好,有些工具是為了區(qū)分誰(shuí)是“蘋果”誰(shuí)是“西瓜”,而不是去區(qū)分誰(shuí)是“好蘋果”,誰(shuí)是“爛蘋果”。區(qū)分蘋果和西瓜,是讓人知道在什么季節(jié)食用,而不是分出優(yōu)劣!
第四節(jié)、人員的提拔
² 提拔與企業(yè)戰(zhàn)略(上司)保持高度一致的員工 —— “忠臣”與“奴才”僅僅只有一線之隔!
² “寬容的仁德之心”在人才的選拔上是不能適應(yīng)的——?jiǎng)渖星摇吧筷庯L(fēng),點(diǎn)鬼火”的把呂布干掉,何況是人力資源部門。
² 人員的晉升不能用道德規(guī)范來(lái)約束,而應(yīng)該用職場(chǎng)的“游戲規(guī)則”來(lái)規(guī)范?!粋€(gè)不懂得游戲規(guī)則的人,不可能把游戲玩好!
第五節(jié)、人才招聘技巧
² “天時(shí)、地利、人和”三者都很重要?!?nbsp;選人時(shí)首先要分析所在行業(yè)的環(huán)境,即行業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所處的地位如何?其次,分析企業(yè)在行業(yè)中所處的地位,“廟小不容大菩薩”,行業(yè)和企業(yè)的地位不同所對(duì)應(yīng)的人才層次也不同,企業(yè)量身制定人才選拔策略,才不會(huì)導(dǎo)致人才的濫用或者流失。
² “南桔北橘,一方水土養(yǎng)一方人”,——應(yīng)該合理的考慮地域的確經(jīng)濟(jì)文化差異。尤其是在選拔高校畢業(yè)生時(shí),企業(yè)應(yīng)盡量幫助其認(rèn)識(shí)本企業(yè)的地域環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、人文環(huán)境和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際經(jīng)濟(jì)水平,實(shí)現(xiàn)自身的透明度,這樣,選與被選雙方才能互相了解,才能有益于企業(yè)選擇合適的人才,真正做到物有所值甚至物超所值。
² “人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂”—— 選人要考慮人才市場(chǎng)的供應(yīng)現(xiàn)狀、兼顧短期和長(zhǎng)期人才需求以及考慮人力資源成本。
² 人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職——自己是統(tǒng)兵之人,但自己的兵由別人來(lái)招聘,而且還覺(jué)得沒(méi)有什么不合理,是現(xiàn)代中國(guó)企業(yè)招聘管理的“二十年之怪現(xiàn)象”
² 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點(diǎn)
² 招聘流程及可能的誤區(qū)
² “望、聞、問(wèn)、切”中醫(yī)是識(shí)人的高手 —— 行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合
² “道高一尺,魔高一丈”—— 魔道之間,其實(shí)只是“心的區(qū)別”,了解中國(guó)人的“面試技巧”,識(shí)別面試中“事實(shí)”和“謊言”以及“真實(shí)的謊言”。
²
※第二章、如何育人
**節(jié)、中國(guó)企業(yè)人才培育之“怪現(xiàn)象”
² 人才是必須自己“茁壯成長(zhǎng)”的—— 我們的經(jīng)典教科書(shū)《三國(guó)演義》中所有的人才,都是一出山“參加工作”就具有非凡的本領(lǐng)!從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)過(guò)慢慢自己培養(yǎng)的人才——“姜維算是一個(gè)”但可惜的是和“諸葛亮”比較就天差地別了。
² “培訓(xùn)”是人力資源部門的事情——練兵是一件辛苦的事情,所以練兵往往是某一部門的事情。但是我們忽視了一個(gè)問(wèn)題,練兵人就是統(tǒng)兵之人!自己的兵由自己帶是一個(gè)常識(shí)。
² “培訓(xùn)”是“為他人做嫁衣衫”——我們都知道為什么外資企業(yè)的“培訓(xùn)”作為一塊金字招牌能夠深深的吸引一流的人才,但是我們卻往往懷疑自己培訓(xùn)是否“為他人做嫁衣衫”這是個(gè)矛盾。
² “部屬的能力低下,不堪培訓(xùn)”——不要說(shuō)自己的部下能力不行,素質(zhì)不高,比你高的應(yīng)該是你的上司。自古只有沒(méi)用的先生,沒(méi)有無(wú)用的學(xué)生??追蜃拥摹坝薪虩o(wú)類”怎么就忘記了呢?
² 紅軍戰(zhàn)士的能力高?照樣跟著毛澤東打江山,中國(guó)農(nóng)民的素質(zhì)高?還得跟著鄧小平建設(shè)新農(nóng)村不是?所以說(shuō):關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)!
第二節(jié)、培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的、培訓(xùn)的內(nèi)容是豐富多彩的
² 培訓(xùn)不一定要老師上課才是培訓(xùn)
² 見(jiàn)到錯(cuò)誤就要當(dāng)場(chǎng)批評(píng),但是批評(píng)完后一定要——“教育”
² 隨時(shí)都可以教育
² 除了上課,教育不要長(zhǎng)篇大論——“十年樹(shù)木,百年樹(shù)人”的道理大家一說(shuō)就會(huì),一做就忘
² 教育不是一個(gè)馬上見(jiàn)成效的“政績(jī)工程”,而是一個(gè)“千秋萬(wàn)代”的“基業(yè)工程”,百年基業(yè)?。?/p>
² 教育的內(nèi)容絕對(duì)不能限制在某范圍——什么叫素質(zhì)?素質(zhì)是一個(gè)綜合的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)!
第三節(jié)、培訓(xùn)前的需求認(rèn)定
² 對(duì)于需要進(jìn)行的系統(tǒng)培訓(xùn),我們需要進(jìn)行培訓(xùn)前的需求分析
² 幾種常見(jiàn)的需求分析方法
第四節(jié)、培訓(xùn)的組織實(shí)施
² 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
² 培訓(xùn)的組織
² 培訓(xùn)的實(shí)施
第五節(jié)、培訓(xùn)效果的考核
² 考核的目的不是“懲罰”
² 考核是為了培訓(xùn)工作的改進(jìn)
² 沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的,但是記?。号嘤?xùn)不是萬(wàn)能的
※第三章、如何用人
**節(jié)、“用人不疑,疑人不用”的歷史懸案
² 一個(gè)讓企業(yè)神經(jīng)衰弱的問(wèn)題——“授權(quán)”
² 如何高效率的授權(quán)
² 授權(quán)的制度保障——中國(guó)人是一個(gè)對(duì)“制度”極度缺乏信任感的民族,這是民族的特性。這種信任的缺失,是授權(quán)的主要的障礙。
² 授權(quán)與“收權(quán)”——中國(guó)采用“探察地雷”的方式來(lái)獲取權(quán)利,是這種矛盾出現(xiàn)的根源。
² 高效的授權(quán)應(yīng)具備的幾個(gè)基本特征。
第二節(jié)、把人用對(duì)
² 李白是個(gè)很不錯(cuò)的人力資源部門經(jīng)理,就是因?yàn)樗囊痪淝Ч沤^唱 ——“天生我才必有用”
² 每個(gè)人要用對(duì),要了解并尊重個(gè)人的差異 —— 要豬八戒去挑行李,沙和尚去降魔除妖,要孫悟空去化緣是要亂套的:
² 人才的幾種基本類型和適應(yīng)的工作性質(zhì)
² 考慮員工各個(gè)時(shí)期的差異
² 不要說(shuō)人的素質(zhì)不高——紅軍的素質(zhì)不比誰(shuí)高;
² 不要說(shuō)人不聽(tīng)指揮 —— 孫悟空后也成為“斗戰(zhàn)勝佛”;
² 不要說(shuō)人恃才傲物 —— 諸葛亮尚且能出山“鞠躬盡瘁”。
第三節(jié)、把人用好
² “士為知己者死,女為悅己者容”——心要用心換
² 尊重是真心的和細(xì)致的——中國(guó)人的“面子文化”
² 空間是要充足的——“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)非”;我們要深刻的了解中國(guó)人求的至高的生活境界。
² 工作是要有挑戰(zhàn)的——從劉備輕看“鳳雛”先生說(shuō)起,中國(guó)人矛盾統(tǒng)一
² 人的崗位應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的——“樹(shù)挪死,人挪活”就是這個(gè)道理。應(yīng)對(duì)職工與工作的配合進(jìn)行不斷的調(diào)整,使能力提高的職工去從事更高層次的、承擔(dān)更多責(zé)任的工作,保持職工與工作的動(dòng)態(tài)平衡。
第四節(jié)、中層管理干部的“使用”
² 中層管理干部是中國(guó)管理鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)
² 大多數(shù)的中層管理干部技能非常優(yōu)秀,但是管理技能缺失
² 一支隊(duì)伍設(shè)立中層“長(zhǎng)官”是為了讓一支隊(duì)伍成長(zhǎng)起來(lái),而不是讓一個(gè)人成長(zhǎng)起來(lái)
——將“位子”作為對(duì)一個(gè)人工作“技能”優(yōu)秀的獎(jiǎng)賞是個(gè)天大的笑話,一個(gè)木匠的水平很高,應(yīng)該獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是“魯班獎(jiǎng)”,而不是木工組組長(zhǎng)的“位子”!
² 兵帶不好,怪兵無(wú)能、不聽(tīng)指揮、沒(méi)有水平,是中國(guó)“官本位”思想的毒瘤。
² 如何評(píng)估現(xiàn)有經(jīng)理的技能和潛力——“不教而誅”的上司應(yīng)該被他的上司“槍斃
第五節(jié)、績(jī)效考核在新勞資畢竟下的使用
² 考核評(píng)價(jià)是個(gè)雙刃劍
² “民不患貧,而患不均”
² 考核評(píng)價(jià)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合
² 將考核結(jié)果與工資、福利、晉升、末位淘汰制掛鉤,使公司整體素質(zhì)不斷的周而復(fù)始、螺旋上升
※第四章 如何留人
**節(jié)、攻心為上,每個(gè)企業(yè)應(yīng)該有自己的“誅心”策略
² “誅心”就是讓人“死心塌地”
² “收買人心”是上上之策
² “見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”是一種管理策略——用書(shū)面語(yǔ)言可以說(shuō)成“差異化管理”
² “以德服人”與“君子曉以義,小人曉以利”——老祖宗的文化精髓
² 收買人心是為了企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的
² 收買人心成立“小團(tuán)體”是致命的錯(cuò)誤
第二節(jié)、世界上偉大的力量是“文化”
² 誅心只是“雕蟲(chóng)小技”
² 從中國(guó)的“春運(yùn)”看文化的力量
² 企業(yè)文化的建立是一個(gè)系統(tǒng)的工程
² 習(xí)慣被不斷的重復(fù)和沉淀是文化建立的唯一途徑
第三節(jié)、世界上現(xiàn)實(shí)的是利益
² 薪酬、福利仍是現(xiàn)階段的主要留才手段之一。
² 如何將公司戰(zhàn)略及文化所需要的產(chǎn)出和行為與薪酬體系進(jìn)行有效鏈接,是薪酬設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題。
² 薪酬制度種類繁多,不同的類型適用于不同的企業(yè),
² 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況確定相應(yīng)的薪酬制度。結(jié)合自己的實(shí)際情況,對(duì)各種薪酬進(jìn)行組合,制定適于本企業(yè)的薪酬制度。
第四節(jié)、缺少的是“感情”
² 得人心者得天下
² 這是一個(gè)“感情缺位”的社會(huì)
² 團(tuán)隊(duì)是有溫暖的
² 這是一個(gè)回報(bào)率非常高的“投資項(xiàng)目”——從“ 感情騙子屢屢得手”的報(bào)道說(shuō)開(kāi)去。
第五節(jié)、“人盡其才,物盡其用”留人殺手锏
² 用人同時(shí)也是在培養(yǎng)人,應(yīng)該盡量的讓企業(yè)的人才在不斷的為企業(yè)服務(wù)的同時(shí),得到自我發(fā)展。
² 只有將企業(yè)的目標(biāo)和員工的職業(yè)生涯有利結(jié)合起來(lái),人的管理才能真正起到作用。
² 所以工作是否具有持挑戰(zhàn)性、趣味性、企業(yè)是否具有一個(gè)讓其發(fā)揮的大舞臺(tái)等都是留住人才的關(guān)鍵。
² 企業(yè)首先要打造一個(gè)有利于發(fā)展、有利于創(chuàng)新、有利于競(jìng)爭(zhēng)力的事業(yè);
² 關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,指導(dǎo)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)并與員工共同努力,促進(jìn)其職業(yè)生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第六節(jié)、發(fā)展的空間是現(xiàn)代人面臨的新課題
² “人往高處走,水往低處流”
² “人才不愿意自己培養(yǎng)”而是挖空心思去“引進(jìn)”是人才無(wú)序流動(dòng)的根源
² 提供學(xué)習(xí)和充電的機(jī)會(huì)是大的福利
² 競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)使得所有的現(xiàn)代人都意識(shí)到需要提升自己的能力以獲取更大的發(fā)展空間
※第五章 如何激勵(lì)人
**節(jié)、員工激勵(lì)不得不說(shuō)的幾種理論:正所謂:“萬(wàn)變不離其宗”對(duì)于員工激勵(lì),無(wú)論是激勵(lì)藝術(shù)還是激勵(lì)的方式方法,全都以以下的的理論作為基礎(chǔ):
² 需要理論:
² 雙因理論:
² 期望理論:
² 公平理論:
² 強(qiáng)化理論:
第二節(jié)、“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,激勵(lì)從某種意義上,是利用需求創(chuàng)造動(dòng)力,那么我們**步要作的重要工作就是了解員工
² 解員工的十四個(gè)工作心愿
² 能被激勵(lì)的特質(zhì)
² 無(wú)法被激勵(lì)的原因
第三節(jié)、員工激勵(lì)的主要方式
² 外在激勵(lì)方式
薪酬激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
機(jī)會(huì)激勵(lì)
榜樣激勵(lì)
危機(jī)激勵(lì)
² 內(nèi)在激勵(lì)方式
目標(biāo)激勵(lì)
工作激勵(lì)
參與激勵(lì)
情感激勵(lì)
第四節(jié)、激勵(lì)部屬十大技巧
第五節(jié)、激勵(lì)的藝術(shù)效果
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講師:彭奎詳情
員工心理輔導(dǎo)技巧 10.23
《員工心理輔導(dǎo)技巧》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:心理輔導(dǎo)是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作,需要輔導(dǎo)員對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科有較為深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也要求輔導(dǎo)員掌握較高的輔導(dǎo)技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識(shí)正確的加以應(yīng)用,以幫助“來(lái)訪者”解決所面臨的心理問(wèn)題。本課程重點(diǎn)闡述在輔導(dǎo)方和被輔導(dǎo)方之間應(yīng)該采取何種方式建立相互信任的關(guān)系,以及如何實(shí)施心理輔導(dǎo)、在輔導(dǎo)過(guò)程中的應(yīng)用
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企業(yè)如何選人、育人、用人、留人 10.23
《企業(yè)如何選人、育人、用人、留人》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:“企業(yè)即人”。如何選擇、合理使用、充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能?如何贏取員工的獻(xiàn)身精神,留住人才,實(shí)現(xiàn)企“業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展?這一系列問(wèn)題,困擾著每一個(gè)企業(yè)、每一位人力資源經(jīng)理。本課程的目的在于就在于探討人力資源管理的目的——尊重人性、尊重每一個(gè)人的文化背景和信仰,了解民族特性和民族的傳統(tǒng)文化,并在這個(gè)基礎(chǔ)
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 10.23
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》主講:彭奎老師【課程目標(biāo)】:a、“一營(yíng)的戰(zhàn)士由一營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)指揮,由二營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)訓(xùn)練和管理!”如果團(tuán)長(zhǎng)下達(dá)這樣的命令,一定會(huì)被人認(rèn)為是“瘋了”!但是,在今天的企業(yè)人力資源管理中,這種現(xiàn)象卻是司空見(jiàn)慣的:“自己的員工管理不好,是人力資源管理部門的責(zé)任”!我們希望通過(guò)本課程樹(shù)立起直線經(jīng)理的最基本的人力資源管理的理念——“自己的兵自
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