泛90員工關系——管理,從“心”開始

  培訓講師:白樺

講師背景:
曾任日本東芝(中國區(qū))集團人力資源部總監(jiān)  長期工作在企業(yè)管理前沿,是中國早期從企業(yè)角度關注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一,目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導師團隊。壓力與情緒管理員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導技術非人力資源經(jīng)理的人 詳細>>

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泛90員工關系——管理,從“心”開始詳細內(nèi)容

泛90員工關系——管理,從“心”開始

**章. 優(yōu)秀團隊,從了解開始———走進泛90

一.泛90是怎樣成長起來的

    1.泛90成長背景解析

2.泛90個性心理特征解析

*對比研討:60、70、80年代的管理者成長與訴求

二.泛90希望在工作中得到什么

      1.需求層次論解析

      2.蓋洛普Q12

*對比研討:現(xiàn)有職場環(huán)境與泛90期望

三.知彼解已,促進協(xié)作

            1.氣質(zhì)學說

            2.性格與職業(yè)的互動

*專業(yè)性格測試

           *研討:泛90與XY的辯證


第二章.高效團隊,從行動開始——互動泛90

一.如何成為被泛90人員認同的上司

*開篇研討:泛90心目中的理想上司是怎樣的?

1.精準分析:我,管理泛90的優(yōu)勢與不足

2.泛90的心理需求解析

3.五大管理心態(tài)修煉

4.“三師一友”角色定位

 *游戲互動:賞識的力量

 二.專業(yè)的互動技術

  1.團隊組建——搭班

  2.詢問技術――引導

  3.傾聽技術——洞察

  4.共情技術——打開

  5.面質(zhì)技術——促進

  6.職涯規(guī)劃——開發(fā)

         *案例互動

三.“留人留心”,平衡不同員工心態(tài)

    1.亞當斯的“公平理論”在泛90管理中的運用

    2.特殊員工的督導

    3.我的員工、我做主

 * 精彩案例分享:解聘不合格的泛90 

四.發(fā)揮團隊優(yōu)勢,帶出優(yōu)秀的泛90團隊

1.擅用“同輩”的力量

2.展現(xiàn)溝通的藝術

3.構建有效的團隊溝通系統(tǒng)


第三章.凝聚團隊,從“心”事開始——和諧泛90

一.心理健康程度的診斷技術

    1.正常心理與異常心理的識別

    2.一般心理問題與嚴重心理問題的識別

二.泛90員工常見心理問題面面觀

1.職場壓力問題

  *泛90人員壓力源解析

  *壓力的緩解技術展示與體驗

  *一般員工壓力緩解技術指引

  *特殊性格員工的壓力緩解技術指引

*精彩案例分享互動:是誰讓他如此暴力

2.職業(yè)倦怠問題

  *職業(yè)倦怠的成因

  *職業(yè)倦怠的識別

  *職業(yè)倦怠的輔導技術

3.情感、婚姻問題

  *完美愛情的理解

  *完美愛情的獲得

  *針對泛90人員,婚戀問題的指導技術

  *精彩案例分享與互動:我要嫁給他嗎

4.工作與生活平衡問題   

  ——輔導泛90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng)

  ——關注“空巢”對泛90人員的影響

5.危機事件帶來的不知所措  

  ——不同程度的危機事件的處理技巧

 *精彩案例分享互動:離婚了,后悔了——一個女性直線管理者的懺悔

 

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時間題目課程內(nèi)容形式課時第一天員工關懷專業(yè)人士基本素養(yǎng)及心理學基礎知識1、管理者及心理輔導師的心理健康2、心理健康水平的判斷3、一般心理問題的診斷與輔導4、企業(yè)目標與員工心理協(xié)調(diào)5、心理輔導師的基本素養(yǎng)6、心理輔導師的職責及作用7、心理輔導師注意事項8、企業(yè)EAP的操作流程與實施細節(jié)9、EAP服務并引導企業(yè)文化10、基礎心理學概論11、性格與氣質(zhì)12、輔導師

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