《跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化》
《跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化》詳細(xì)內(nèi)容
《跟單員核心工作技能提升和策略強(qiáng)化》
**單元 跟單員工作技能
一、跟單員角色認(rèn)知
Ø Order Manager——訂單管理員與訂單經(jīng)理
Ø 時代呼喚訂單經(jīng)理
Ø 企業(yè)意志與跟單員
Ø 跟單員與項目式組織
Ø 跟單員比計劃人員更有利于響應(yīng)客戶的需求變化跟單員與企業(yè)形象——服務(wù)客戶與快速反應(yīng)
Ø 跟單員崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)一種超越
二、跟單員角色扮演
Ø 工作跨度與跟單員——跟單員跨度大
Ø 跟單員的權(quán)力是做事做出來的
Ø 跟單員工作的條理性
三、跟單技術(shù)與技巧
Ø 什么叫跟單——跟單與介入
Ø 如何跟單——跟單技巧
Ø 進(jìn)度督促技巧
Ø 進(jìn)度控制技術(shù)
Ø 大訂單跟進(jìn)
四、跟單工作技術(shù)
Ø 生產(chǎn)計劃與出貨計劃
Ø 如何制定生產(chǎn)計劃？
Ø 制定生產(chǎn)計劃之——日程基準(zhǔn)表（訂貨生產(chǎn)型）甘特圖
Ø 里程碑計劃
Ø 里程碑計劃表實例
五、跟單員生產(chǎn)管理技能
Ø 如何進(jìn)行產(chǎn)能分析
Ø 生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié)
Ø 生產(chǎn)管理的時間因素
Ø 工廠管理的兩條主線
Ø 如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)資料？
Ø 計劃不能正常實施怎么辦？
第二單元 跟單員工作策略
一、跟單與主導(dǎo)——掌控局面的策略
Ø 什么叫主導(dǎo)——騎馬與放羊之別
Ø 管理者必須主導(dǎo)
Ø 用主導(dǎo)代替責(zé)任感
Ø 如何主導(dǎo)
Ø 主導(dǎo)的運(yùn)用案例
二．跟單與介入——強(qiáng)勢跟進(jìn)策略
Ø 案例——介入才能跟單
Ø 案例評點——項目經(jīng)理是跟單員
Ø 引伸： 管理的買賣輔導(dǎo)理論
Ø “介入其它部門時，受到投訴怎樣處理？”
Ø 總結(jié)：如何介入
三、“達(dá)成目標(biāo)”——打造強(qiáng)勢跟單員
Ø 有效管理者：“達(dá)成目標(biāo)是硬道理！”
Ø 以個人為參照系還是以公司為參照系
Ø 跟單員可以反客為主去制定游戲規(guī)則
Ø 短期與長期對策、資料統(tǒng)計
Ø 強(qiáng)勢溝通——不怕得罪人
Ø 把被跟蹤的人看成小孩
Ø 用“狐假虎威”去營造“事本位”
Ø “不擇手段”達(dá)成目標(biāo)——吵架的藝術(shù)
四、對內(nèi)：跟單員與企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)
Ø BOM三段論
Ø 案例：深圳某電子公司有個跟單部
Ø 案例引申
Ø 按訂單導(dǎo)向設(shè)計公司管理表格及信息傳遞體系
五、“外行”搞定內(nèi)行——如何與公司各部門打交道
Ø 問題：一名管理者不可能精通每一類具體業(yè)務(wù)
Ø 如何管理專業(yè)人員——抓住節(jié)點的輸入輸出
六、高級跟單技巧
Ø 跟單工作三境界——跟蹤方式與跟單員的條理性小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化
Ø 要解決問題不要互相抱怨——數(shù)據(jù)說話見功夫
Ø 量化數(shù)據(jù)與游戲規(guī)則
Ø 急件成本的量化
七、跟單員工作風(fēng)格
Ø 條理性——5S與精確思考
Ø 做事風(fēng)格至關(guān)重要
Ø 能力成長模型
Ø 精明干練的跟單員是可以打造和修煉的
八、跟單員“關(guān)心與用心”訓(xùn)練
Ø 用心記住——不要躺在表格上睡大覺
Ø 什么叫關(guān)心——管理者要學(xué)會有心
Ø 做個有心的管理者
Ø “關(guān)心技術(shù)”從生存意識開始
Ø 關(guān)心與管理者——企業(yè)動力傳遞
Ø 問題對話：跟單員容易犯的錯誤是什么？
九、跟單異常與對策案例研討
Ø 訂單緊急度分級與供貨周期
Ø 訂單沖突與分級——要有訂單整合的人
Ø 如何處理不同跟單員的訂單優(yōu)先問題
Ø 如何督促物料到位進(jìn)度？
Ø 物料進(jìn)度落后的對策——既成事實
Ø 生產(chǎn)進(jìn)度落后之措施——短期對策
Ø 產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因
Ø 產(chǎn)供銷失調(diào)的對策：生產(chǎn)進(jìn)度落后之長期對策物料不按時交貨怎樣處理
Ø 訂單沒有BOM，樣品怎樣處理？
Ø 外觀不良不太好判斷，比較難以判定
Ø 單元思考題
Ø “外行”管理內(nèi)行有必然性——內(nèi)行與外行的相對性
Ø 案例：如何對付老滑頭
Ø 數(shù)據(jù)監(jiān)測——關(guān)鍵控制點
Ø 什么是接口——跟單員**流程接口督導(dǎo)他人
Ø 預(yù)見性是培養(yǎng)出來的，怎樣去培養(yǎng)預(yù)見性？
Ø 游戲規(guī)則——標(biāo)準(zhǔn)是老大
Ø 跟單員如何跨部門開展工作？
十、對外：商業(yè)（業(yè)務(wù)）合作模式
Ø 交易達(dá)成的幾個原因——價格滿意的幾個基礎(chǔ)
Ø 購銷合同有兩種
Ø 訂單 買賣合同原理
Ø 買賣合同優(yōu)化的風(fēng)險清單與模板方法
Ø 案例：如何預(yù)防和處理價格爭議
十一、如何與客戶打交道
Ø 如何面對“滑頭”客戶
Ø 如何面對客人的不合理要求
Ø 企業(yè)成功從良性循環(huán)開始——每月檢討項目
Ø 思考問題的絕技——計入成本：避免斤斤計較的心理準(zhǔn)備
Ø “客方信息不準(zhǔn)確，如何反駁？”
Ø “客戶口頭下單要否轉(zhuǎn)為正式訂單？
Ø 客戶原定交期延遲，導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重
十二、如何與供貨商打交道
Ø 供貨商管理摘要（幾大原則）
Ø 選擇供貨商較唯一，質(zhì)量問題頑固，得不到改善如何管理
Ø 把答應(yīng)變成承諾，合約審查按每個訂單處理
Ø 單件采購的問題與對策
Ø 單元思考題
李文發(fā)老師的其它課程
主題：《精細(xì)化生產(chǎn)計劃與物料控制PMC》主講：李文發(fā)一、【講師優(yōu)勢】李文發(fā)老師作為中國改革開放以來第一代精細(xì)化生產(chǎn)計劃與供應(yīng)鏈運(yùn)營管理者，他擁有30年制造業(yè)一線現(xiàn)場柔性生產(chǎn)計劃與供應(yīng)鏈運(yùn)營管理經(jīng)理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷。曾加臺灣固特集團(tuán)資材生管及供應(yīng)鏈部長，韓國三星PMC高級經(jīng)理、德國西門子集團(tuán)、日本三洋集團(tuán)精益生產(chǎn)計劃與供應(yīng)鏈運(yùn)營管理高級經(jīng)理、部長，華科實業(yè)股份采
講師：李文發(fā)詳情
主題：《精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)JIT訓(xùn)練》主講：李文發(fā)一、【培訓(xùn)對象】公司經(jīng)營管理者、工廠總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長、工廠經(jīng)理、采購與物流經(jīng)理、項目經(jīng)理、工業(yè)工程師、物流工程師、精益生產(chǎn)工程師、提案改善委員會成員、工廠或車間基層主管及有興趣之人士等。二、【培訓(xùn)時間】2天/12小時。三、【課程背景】精益生產(chǎn)（簡稱LP）是因為日本汽車業(yè)本世紀(jì)在世界崛起，美國麻省
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主題：《項目招標(biāo)管理實務(wù)培訓(xùn)》主講:李文發(fā)一、【課程優(yōu)勢】本課程通過大量的項目招投標(biāo)的案例研討和現(xiàn)場模擬演習(xí)，使學(xué)員掌握招投標(biāo)的流程以及招投標(biāo)過程具體要求和細(xì)節(jié)。介紹招投標(biāo)所需掌握的相關(guān)法律知識。通過大量項目招標(biāo)的實戰(zhàn)案例演練，使學(xué)員學(xué)會如何制作出符合招標(biāo)要求的標(biāo)書、如何應(yīng)對投標(biāo)方的策略報價，并學(xué)會在招標(biāo)中如何規(guī)避風(fēng)險,使學(xué)員在招投標(biāo)中強(qiáng)勢勝出，最終獲得優(yōu)勢
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主題：《多品種少批量交期短精準(zhǔn)采購管理》主講:李文發(fā)一、【培訓(xùn)背景與目標(biāo)】新時代企業(yè)面臨著多品種少批量短交期的采購訂單模式，外部供應(yīng)市場競爭的激烈，產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品創(chuàng)新不斷增多，批量不斷減少，采購訂單不但要以市場需求和客戶個性化的要求來確定，還要根據(jù)企業(yè)制造資源的實際能力和庫存、生產(chǎn)進(jìn)度的動態(tài)變化來調(diào)整，精準(zhǔn)采購管理成為提高企業(yè)核心競爭力不可回避的管
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主題：《供應(yīng)鏈管理沙盤演練》主講：李文發(fā)一、【課程背景】隨著中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)的采購物流供應(yīng)鏈與信息技術(shù)也在飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈集成管理模式已成為企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。企業(yè)，特別是大型的企業(yè)集團(tuán)，更需要了解當(dāng)代企業(yè)的供應(yīng)鏈（采購供應(yīng)，并購，集成服務(wù)，用戶需求預(yù)測，環(huán)境安全和物流庫存、配送和運(yùn)輸?shù)龋┈F(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，根據(jù)自身的情況，制定出合適的供應(yīng)鏈
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主題：《國有企業(yè)采購規(guī)范與招標(biāo)采購要求》主講:李文發(fā)一、【培訓(xùn)目標(biāo)】1、國有企業(yè)非采購招標(biāo)方式和應(yīng)用2、國有企業(yè)政府采購與政府采購法律要求3、了解國家相關(guān)招投標(biāo)法律法規(guī)與要求4、掌握招標(biāo)采購規(guī)范的要求和注意事項5、明確項目評標(biāo)指標(biāo)設(shè)置基本要求、重點要素和注意事項6、理解編制招標(biāo)或采購文件基本要求、重點要素和注意事項7、正確評價采購項目清單和工程預(yù)算的準(zhǔn)確性和
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主題：《采購管理專業(yè)技能提升培訓(xùn)》主講:李文發(fā)一、【課程優(yōu)勢】李文發(fā)老師聚焦采購供應(yīng)鏈管理、咨詢和培訓(xùn)30年，精通企業(yè)戰(zhàn)略采購運(yùn)營模式、采購需求計劃預(yù)算、采購TCO成本、價格分析、采購談判與合同、采購成本控制、如何有效降低采購成本，集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇、評估和管理，供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)優(yōu)化。具有豐富的采購、供應(yīng)商及供應(yīng)鏈管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。在培訓(xùn)中，
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主題：《戰(zhàn)略供應(yīng)鏈優(yōu)化管理》主講：李文發(fā)一、【課程背景】中國已經(jīng)進(jìn)入新時代,隨著企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營規(guī)劃管理的預(yù)測計劃、生產(chǎn)運(yùn)營、采購供應(yīng)、物流及信息技術(shù)管理、供應(yīng)鏈技術(shù)也在飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈集成管理模式已成為企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。企業(yè)，特別是大型的企業(yè)集團(tuán)，更需要了解當(dāng)代企業(yè)供應(yīng)鏈（市場用戶需求預(yù)測、采購供應(yīng)，并購，集成服務(wù)，物流庫存、配
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主題：《制作高分投標(biāo)書與投標(biāo)核心環(huán)節(jié)把控》主講:李文發(fā)一、【培訓(xùn)目標(biāo)】本課程是針對投標(biāo)書制作、投標(biāo)過程把控的定制課程，課程重點針對高分標(biāo)書如何編寫，投標(biāo)人如何正確理解招標(biāo)方的文件和標(biāo)書的要求，如何做到積極響應(yīng)招標(biāo)方的要求定制完善有競爭力的投標(biāo)書，在編制投標(biāo)書過程中注意的事項，如何投遞和管理投標(biāo)書，如何澄清招標(biāo)要求，在招標(biāo)中使學(xué)員掌握招投標(biāo)的流程以及具體要求和
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