流量經(jīng)營營銷能力提升

  培訓講師：李鋒

講師背景：
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店營銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準營銷實戰(zhàn)專家★清華大學總裁班特邀講師★國家會計學院特邀講師★上海金融學院特聘講師★人民大學 詳細>>

李鋒
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流量經(jīng)營營銷能力提升詳細內(nèi)容

流量經(jīng)營營銷能力提升

一、流量經(jīng)營 順勢而為

1、語音業(yè)務下降的趨勢和移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長的趨勢； 

2、未來通信行業(yè)業(yè)務模式和業(yè)務重點的變化方向； 

3、各運營商近期的發(fā)展策略及業(yè)務重心。 


 

二、流量經(jīng)營 深度解析

1、流量經(jīng)營是一個系統(tǒng)工程； 

Ø 流量經(jīng)營三大基石

Ø 流量經(jīng)營中的五個匹配

2、流量經(jīng)營落實到一線層面就是要做好基礎(chǔ)客戶服務工作、擴大天翼3G智能手機用戶規(guī)模、培養(yǎng)客戶習慣； 

3、流量經(jīng)營重點：流量增長的動力來源于手機上網(wǎng)用戶，主要行為來自手機上網(wǎng)、下載、娛樂、應用更新及線上線下互動； 

4、流量經(jīng)營的方向

Ø 更深入的流量層次分類

Ø 流量的層次——向上突圍

Ø 流量異質(zhì)性

4、社交網(wǎng)絡(luò)與營業(yè)廳、全員微博營銷平臺建設(shè) 

5、對于運營商，什么是好的移動應用

Ø 新的應用市場，案例：招商銀行的手機銀行

案例：移動支付與移動電子商務的成敗

Ø 傳統(tǒng)的行業(yè)應用市場案例：掌上配貨、酒水營銷

Ø 網(wǎng)購用戶

Ø 大學生用戶


 

三、細分客戶、聚焦3G手機終端用戶習慣 

1、3種終端（筆記本、平板電腦、智能手機）的上網(wǎng)場合及習慣； 

2、3G智能手機用戶上網(wǎng)習慣、娛樂習慣、工作習慣和興趣焦點； 

3、細分應用：將新聞類、娛樂類、通訊類、游戲類、生活類、工作類的應用從不同角度細分。熟悉掌握各類應用中哪些軟件能帶來更多的流量、哪些更能讓客戶愛不釋手； 

Ø 掌握大流量的智能應用； 

Ø 掌握小流量但高頻率的智能應用； 

Ø 掌握與工作生活密切相關(guān)的智能應用； 

Ø 不斷根據(jù)主流應用商店的排名情況更新推薦重點。 

4、理解客戶身份與職業(yè)屬性，讓介紹和體驗更有針對性 

5、終端基礎(chǔ)知識： 

實操訓練：手機賣點分析 


 

四、流量經(jīng)營的關(guān)鍵聚合平臺——應用商店

1、移動商店認知

Ø 應用商店的價值

Ø 不同類型應用商店的經(jīng)營對比

Ø 應用商店創(chuàng)造的客戶價值案例

案例1：汽車行業(yè)應用案例

案例2：憤怒的小鳥如何盈利

2、實操APP應用與演示 

Ø 手機基本操作與指引 

Ø APP軟件安裝下載 

Ø 應用商城的使用、熱門軟件應用 

Ø 手機熱點設(shè)置、流量查詢 


 

五、從不同角度與客戶進行體驗與互動 

1、客戶自行體驗的情況下的銷售方法； 

2、客戶以終端為興趣點挖掘客戶需求； 

3、客戶以業(yè)務套餐為興趣點挖掘客戶需求； 

4、客戶以智能應用為興趣點的銷售方法； 

5、客戶以電信版iPhone4S為興趣點的銷售方法。 


 

六、突破流量經(jīng)營中的思維定式

1、流量經(jīng)營容易犯的十個錯誤

2、突破流量經(jīng)營中的思維定式

3、流量經(jīng)營成功的六要素

4、分組討論：制定流量經(jīng)營方案


 


 


 


 


 

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