如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng)
如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容
如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng)
**部分 知識(shí)的準(zhǔn)備
公司知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)
n 促銷知識(shí)
n 營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)（我們常常提到的品牌、渠道等究竟是什么？有什么作用？）
n 促銷定義（什么是促銷？）
n 促銷目的（促銷干什么？）
n 促銷方法（怎樣促銷以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的？）
n 促銷媒介（**什么來(lái)進(jìn)行促銷？）
n 促銷組織（怎樣策劃和管理促銷？）
n 促銷與其它營(yíng)銷職能、環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)（促銷和市調(diào)、銷售、渠道、廣告等該如何配合？）
第二部分 零售終端促銷簡(jiǎn)介
什么是促銷？
為什么促銷？
常見(jiàn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
促銷一定要有促銷員？
促銷就是推銷？
促銷 =“打折”？
促銷應(yīng)該是經(jīng)銷商、零售店自己的事？
好產(chǎn)品是不用促銷的？
促銷的4種方式
促銷主體關(guān)系圖
促銷決策
確定銷售目標(biāo)
選擇銷售工具
消費(fèi)者促銷工具
交易促銷工具
人員促銷工具
方案預(yù)演
促銷實(shí)施與控制
促銷評(píng)價(jià)
–零售終端人員促銷優(yōu)缺點(diǎn)
–零售終端人員促銷三要素
–促銷用品的種類
–促銷用品的3R
–促銷員的作用
–促銷員的定位
–促銷主管的定位
–促銷員的形象要求
–促銷員工作流程
–對(duì)客促銷過(guò)程
發(fā)掘潛在客戶
掌握促銷時(shí)機(jī)
接近顧客
了解需求
分析顧客的類型
促成成交
第三部分 終端客戶分析
–促銷的對(duì)象及目的
新的顧客(Product Trial)
第二次或多次購(gòu)買的忠誠(chéng)客戶(Brand Loyalty)
使用其他品牌的顧客(Brand Switch)
–促銷對(duì)象的心理原理
貪利原理
比照原理
回報(bào)原理
趨同原理
偏好原理
關(guān)聯(lián)原理
短缺原理
–4大顧客類型分析
強(qiáng)勢(shì)型
冷漠型
社交型
防備型
第四部分 促銷員的七大煩惱
煩惱一：心態(tài)
煩惱二：公司的支持力度
煩惱三：來(lái)自公司內(nèi)部的壓力
煩惱四：來(lái)自顧客的壓力
煩惱五：來(lái)自賣場(chǎng)的壓力
煩惱六：來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)品牌的壓力
煩惱七：其他壓力
壓力與工作績(jī)效的倒U模型
第五部分 促銷主管的七種武器
–手法一：改變從“心”開(kāi)始
–手法二：走場(chǎng)
n 如何“走”？
n 合理設(shè)計(jì)路線，優(yōu)化時(shí)間分配
n 隨身必備物品
n 如何“看”？
–手法三：創(chuàng)建高績(jī)效促銷團(tuán)隊(duì)
n 尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立性
n 淡化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
n 積極主動(dòng)地爭(zhēng)取資源
n 公平、公正、公開(kāi)
n 如何開(kāi)例會(huì)？
–手法四：培訓(xùn)
n 當(dāng)個(gè)“好教練”比當(dāng)個(gè)“好保姆”更重要
n 十項(xiàng)教練指導(dǎo)原則
n 應(yīng)用教練過(guò)程三部曲
–手法五：授權(quán)
n 你永遠(yuǎn)是第二個(gè)得知問(wèn)題發(fā)生了的人
n 保證問(wèn)題處理的時(shí)效性
n 適當(dāng)授權(quán)以培養(yǎng)和激勵(lì)促銷員
–手法六：規(guī)范化作業(yè)
n “熱爐法則”
n 過(guò)程控制：矯正計(jì)劃與糾偏
n 例外原則
–手法七：交心
n 與你的促銷員成為朋友
n 掌握好交往的尺度
n 績(jī)效面談要掌握技巧
n 盡力提供幫助
n 不要輕易許諾
第六部分 促銷實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬
–大型促銷活動(dòng)組織與管理
–點(diǎn)評(píng)
–問(wèn)題與解答
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“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧【課程背景】問(wèn)題與困惑：◆整村授信中的“空心村“問(wèn)題如何解決？◆授信多、用信少根本原因解析？◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累，效果也不好，有沒(méi)有更好的獲客活客方式？◆客群不同、產(chǎn)品不同、營(yíng)銷方式不同，如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷？◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變？◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年
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社?？ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶為立行之本，社?？ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具；社?？ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡（策反他行）、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走，有效幫助銀行降低負(fù)債成本，提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)和綜合營(yíng)銷，已是當(dāng)務(wù)之急?。。∧壳吧绫？ǔＲ?jiàn)問(wèn)題：認(rèn)知不足、宣傳不夠：對(duì)社?？ê锰幖肮δ芤恢虢猓蛞蛐麄鞑粔?，很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性；休眠卡
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-4762528575網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷與分群定策實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】571501877060實(shí)施網(wǎng)格化管理，一是貫徹落實(shí)普惠金融要求，助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)新的金融工作方式；二是推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)水平的有力抓手；三是構(gòu)建以客戶為中心的營(yíng)銷管理機(jī)制，向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的重要舉措；四是提升“兩個(gè)市場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)能力，鞏固市場(chǎng)地位的重要手段。通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化管理
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擴(kuò)面強(qiáng)基提質(zhì)增效——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班【課程背景】信貸營(yíng)銷中，您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑：?客戶經(jīng)理在城區(qū)的主要營(yíng)銷模式是“熟人營(yíng)銷”“掃街營(yíng)銷”，“熟人營(yíng)銷”資源有限，“掃街營(yíng)銷”效果不佳！如何破局？?面對(duì)四大行普惠金融3.85低利率競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)？?整村授信，空心村如何解決，如何用時(shí)間換空間？?整村授信中如何提高用信率，實(shí)現(xiàn)“授信
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一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本，低成本存款更是本中之本！當(dāng)前，銀行存款營(yíng)銷面臨的五大痛點(diǎn)：?環(huán)境惡劣：監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、抓手較少、整合無(wú)力—難！?費(fèi)用有限：禮品送送送，成本漲漲漲,“燒錢”換市場(chǎng)—苦！?任務(wù)繁重：時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累！?技能不足：少方法、缺技巧、沒(méi)套路、效果差—煩！?紅而不爆：大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過(guò)場(chǎng)！—痛！用費(fèi)用換
講師：李鋒詳情
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）
講師：李鋒詳情
大客戶營(yíng)銷技巧 01.01
課程大綱： 章：營(yíng)銷人員基本素質(zhì) 1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì) 2、營(yíng)銷人員必備知識(shí) 3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章：大客戶銷售中的溝通技巧 1、各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備 2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧 4、客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化） 5、異議處理－排除隱憂 6、
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