卓越流程體系構(gòu)建
卓越流程體系構(gòu)建詳細內(nèi)容
卓越流程體系構(gòu)建
一、提升流程體系建設(shè)的準備度
l 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)
l 企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題
l 流程革新面臨的大問題－人的問題
l 識別變革風險－減少變革的破壞性
l 營造流程革新的緊迫感和必要性
l 流程體系能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織
二、流程體系規(guī)劃－以戰(zhàn)略和客戶為中心的價值創(chuàng)造系統(tǒng)
l 組建流程規(guī)劃團隊
l 戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析
l 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL0）
l 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1）
l 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2）
l 流程體系與ISO9000等管理體系標準的融合
l 制度與流程體系的關(guān)系
l 影響流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的要素分析
l 流程體系目錄清單構(gòu)建
l 根據(jù)核心價值要素選擇關(guān)鍵流程
ü 什么是核心價值要素
ü 競爭力與核心價值要素分析
ü 核心價值要素與能力要素關(guān)系圖
ü 確定關(guān)鍵流程
l 如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級及計劃
l 基于流程的組織和績效設(shè)計
l 流程規(guī)劃演練（分組進行）
三、企業(yè)流程體系詳細設(shè)計－提升流程設(shè)計質(zhì)量
l 流程設(shè)計的關(guān)鍵原則
l 如何評估流程的設(shè)計質(zhì)量
l 國際上流程圖示化設(shè)計佳實踐
ü 流程設(shè)計的客戶導向
ü 如何定義流程的邊界
ü 如何強化組織結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計的有效匹配
ü 如何強化流程價值活動的設(shè)計
ü 流程活動之間協(xié)同關(guān)系的邏輯表示
ü 流程的活動要細到什么程度
ü 如何在流程中設(shè)計關(guān)鍵控制點
l 流程圖示化設(shè)計的軟件工具介紹
l 流程文件描述佳實踐
l 流程的推行實施和檢查
四、流程優(yōu)化實戰(zhàn)工作坊
l 流程革新的策略和范圍選擇
l 現(xiàn)狀流程（As-Is）建模方法與實踐
ü 目標流程選擇
ü 流程現(xiàn)狀信息收集
ü 流程建模工作坊準備（人員、計劃、工具）
ü 流程建模工作坊的角色分工
ü 流程現(xiàn)狀建模的引導問題
ü 描述流程的基本要素
ü 運用case描述流程詳細活動路徑及角色
ü 現(xiàn)狀流程建模演練（分組進行）
l 未來流程（To-Be）設(shè)計方法與實踐
ü 流程關(guān)鍵績效指標（KPI）設(shè)計
ü 現(xiàn)狀流程評估指標設(shè)計演練（分組進行）
ü 確定流程優(yōu)化的目標和方向
ü 如何分析流程中的關(guān)鍵活動及關(guān)鍵問題點（KSF、KCP、PA）
ü 如何分析流程的組織匹配問題
ü 現(xiàn)狀流程分析演練（分組進行）
ü 如何運用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率和質(zhì)量
ü 未來流程優(yōu)化設(shè)計演練（分組進行）
五、如何將流程體系建設(shè)納入例行化工作
l 流程管理職能定位－促進流程改善的PDCA循環(huán)
l 制定流程體系建設(shè)工作目標和計劃
l 如何分解流程體系建設(shè)的責任
l 擴大流程建設(shè)工作的影響力
ü 如何獲取高層支持
ü 如何獲取業(yè)務(wù)部門支持
ü 如何獲取職能管理部門支持
ü 如何獲取外部咨詢機構(gòu)幫助
l 制定流程管理制度－將流程建設(shè)工作例行化
ü 將流程審計工作例行化－促進流程實施的符合性和有效性
ü 將流程優(yōu)化專案管理例行化－促進流程的持續(xù)優(yōu)化
l 流程經(jīng)理的個人發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃
l **EPROS流程體系管理平臺持續(xù)推進流程建設(shè)
陳志強老師的其它課程
變革流程管理 02.28
變革流程管理課程對象企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。課程目的??加深對企業(yè)流程變革的價值認識，為后續(xù)流程和組織能力建設(shè)拓寬思路???通過流程變革方法論及案例的現(xiàn)場學習，掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風險，提升變革的成功
講師：陳志強詳情
流程設(shè)計與優(yōu)化2天課程大綱 02.28
課程名稱流程設(shè)計與優(yōu)化高級實務(wù)培訓主講老師：陳志強課時：2天課程大綱1.重新認識流程的價值?流程競爭演練—體驗流程能力對財務(wù)績效的影響?角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設(shè)計與運作一個流程?什么是流程？為什么要關(guān)注流程？?從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動?管理者在流程能力提升中的責任二、流程設(shè)計最佳實踐方法－提升流程設(shè)計質(zhì)量?通過流程規(guī)劃保證流程體系的完整性?企業(yè)級高層次流
講師：陳志強詳情
流程設(shè)計與優(yōu)化 01.01
天：一、重新認識流程1、流程模擬演練2、角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設(shè)計與運作一個流程3、為什么要關(guān)注流程4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系5、流程與例行管理的關(guān)系6、流程與例外管理的關(guān)系7、本位主義與流程鏈的矛盾8、流程鏈建設(shè)對組織產(chǎn)生的影響力9、BPR還是BPI二、如何規(guī)劃和設(shè)計流程1、流程能力建立的幾個階段2、企業(yè)需要開始流程建設(shè)的信號3、流程規(guī)劃的步驟及
講師：陳志強詳情
天：一、提升流程建設(shè)的準備度1.流程創(chuàng)新模擬演練輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計流程并參與競爭第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭結(jié)合活動成績，分析流程優(yōu)化對組織績效的影響2.流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系3.流程的彈性和剛性4.企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)策略和目標5.建立正確的流程價值觀，從職能型組織到流程型組織二、規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式
講師：陳志強詳情
流程設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)班 01.01
一:重新認識流程1、流程競爭演練—體驗流程優(yōu)化對組織績效的影響2、角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設(shè)計與運作一個流程3、提升流程變革的準備度4、從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動5、管理者在流程能力提升中的責任二:流程規(guī)劃與設(shè)計1、流程規(guī)劃保證流程體系的完整性2、企業(yè)級高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建（Level）3、各業(yè)務(wù)鏈主流程群組構(gòu)建（level1）4、各子流程群組構(gòu)建（Leve
講師：陳志強詳情
天：流程建模（陳志強）一、流程變革之本：構(gòu)建正確的流程價值觀二、企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模（全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造過程）#61548;戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析#61548;基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計分層級的流程地圖#61548;影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合#61548;基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的白區(qū)#61548;操練：使用實例和工具進行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計三、目標流程
講師：陳志強詳情
BPM008流程審計高級實務(wù)培訓 01.01
一、流程審計概論◇流程審計的目的◇流程審計的范圍◇流程審計的維度和要素◇流程審計的方式二、流程建設(shè)環(huán)境審計◇審計要素：ü領(lǐng)導的作用ü管理人員績效要求ü宣傳與培訓ü流程意識ü變革意識◇主要審計技術(shù)與方法：ü調(diào)查問卷法◇小組演練：流程建設(shè)環(huán)境審計三、流程系統(tǒng)性和完整性審計◇審計要素：ü流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配ü流程和組織的匹配ü流程以市場和客戶為中心ü流程和制
講師：陳志強詳情
BPM003流程變革管理高級實務(wù)培訓 01.01
一、一、提升流程變革的準備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題－人的問題l識別變革風險－減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目
講師：陳志強詳情
BPM003 流程變革管理 01.01
一、提升流程變革的準備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)模化過程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題－人的問題l識別變革風險－減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目標、
講師：陳志強詳情
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