打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)講師:岳家軍
講師背景:
岳家軍老師實(shí)戰(zhàn)派管理學(xué)家高級(jí)咨詢(xún)師前麥肯錫咨詢(xún)顧問(wèn)前美國(guó)宏偉基金中國(guó)區(qū)總裁/世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)委員英國(guó)牛津大學(xué)亞洲經(jīng)濟(jì)研究會(huì)委員中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)理事中聯(lián)首席管理學(xué)家聚成高級(jí)咨詢(xún)師培訓(xùn)前沿名師團(tuán)高級(jí)合作講師培訓(xùn)課程《企業(yè)密碼》、《咨詢(xún)解碼商 詳細(xì)>>
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
**講、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題
1、企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境
2、銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題
3、銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析
第二講、銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知與定位
1、銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售代表的工作差別
2、領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)
3、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū)
4、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理角色定位
5、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的特質(zhì)
第三講、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、銷(xiāo)售管理的核心
2、如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)
3、建立高效團(tuán)隊(duì)
第四講、銷(xiāo)售人員的甄選
1、銷(xiāo)售人員的招聘——銷(xiāo)售人才招聘的4個(gè)大定律
2、甄選流程——選對(duì)銷(xiāo)售人才的4個(gè)關(guān)鍵步驟
3、有效甄選業(yè)務(wù)代表的原則——分清4個(gè)級(jí)別的銷(xiāo)售人員
4、面試的典型問(wèn)題及誤區(qū)——選聘過(guò)程中的5個(gè)典型陷阱
5、銷(xiāo)售冠軍相——伯樂(lè)識(shí)才術(shù)
6、信息來(lái)源的——背景調(diào)查的問(wèn)題與注意事項(xiàng)
第五講、“放單飛”前的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練
1、銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)
3、銷(xiāo)售人員的心智修煉
4、銷(xiāo)售訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)
5、“放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施
6、職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練
第六講、針對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)
1、隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容
2、銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗輔導(dǎo)程序
3、提高新人的留存率
4、個(gè)別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)
5、隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)
第七講、銷(xiāo)售隊(duì)伍的有效激勵(lì)
1、銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法
2、員工成長(zhǎng)的過(guò)程
3、人性需求的五個(gè)層次
4、激勵(lì)的“頭狼法則”“白金法則”“時(shí)效原則”“多元化法則”四大法則
5、金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法
第八講、銷(xiāo)售經(jīng)理彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1、識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
3、四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
4、銷(xiāo)售員四大分類(lèi)
5、四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格
6、何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
7、關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)
8、駕馭明星員工的技巧
9、正確處理下屬問(wèn)題
10、測(cè)試:士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分
11、贏得下屬的忠心
12、責(zé)備下屬的技巧
13、防止銷(xiāo)售隊(duì)員老化的方法
岳家軍老師的其它課程
天上午:部分樹(shù)正心(60分鐘)銷(xiāo)售人員6大黃金心態(tài)1、自信2、自發(fā)3、自省4、自律5、自強(qiáng)6、自始至終故事與討論:態(tài)度決定一切(15分鐘)啟示及收獲講師點(diǎn)評(píng)第二部分找對(duì)人(60分鐘)一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)前的要思考的8個(gè)問(wèn)題1、我到底在賣(mài)什么?2、我的客戶(hù)必須具備哪些條件?3、客戶(hù)為什么會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)?4、客戶(hù)為什么不向我購(gòu)買(mǎi)?5、誰(shuí)是我的客戶(hù)?6、我的客戶(hù)會(huì)在哪里出現(xiàn)?
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工業(yè)品銷(xiāo)售真功夫 01.01
單元工業(yè)品銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)特征1、工業(yè)品市場(chǎng)現(xiàn)狀與特點(diǎn)2、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)3、工業(yè)品客戶(hù)特點(diǎn)第二單元工業(yè)品銷(xiāo)售8步關(guān)鍵技巧1、實(shí)戰(zhàn)技巧(一):做好準(zhǔn)備,瞄準(zhǔn)目標(biāo)2、實(shí)戰(zhàn)技巧(二):主動(dòng)接觸,建立好感3、實(shí)戰(zhàn)技巧(三):切入難題,激發(fā)興趣4、實(shí)戰(zhàn)技巧(四):魔法呈現(xiàn),凸顯優(yōu)勢(shì)5、實(shí)戰(zhàn)技巧(五):設(shè)身處地,排憂(yōu)解難6、實(shí)戰(zhàn)技巧(六):牽線搭橋,傳遞利益7、實(shí)戰(zhàn)技巧(七):
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講中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)1、利益是紐帶,信任是保證——中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)關(guān)鍵的因素:雙方的利益和彼此的信任2、組織利益與個(gè)人利益——客戶(hù)采購(gòu)首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格帶來(lái)的組織利益,其次才是個(gè)人利益和人情3、對(duì)供應(yīng)商組織的信任——供應(yīng)商的品牌、管理認(rèn)證、工廠和生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)績(jī)等為客戶(hù)提供信任的依據(jù)4、對(duì)供應(yīng)商個(gè)人的信任——熟人介紹或者個(gè)人自身的魅力、知識(shí)、技能
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解決方案式銷(xiāo)售技巧 01.01
一、銷(xiāo)售理念1、銷(xiāo)售工作成功的關(guān)鍵要素是什么?2、什么可以幫助我們真正提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?二、銷(xiāo)售心態(tài)1、什么樣的銷(xiāo)售心態(tài)才能保持持久的戰(zhàn)斗力?2、銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?3、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中扮演什么樣的角色?4、如何找到銷(xiāo)售的成長(zhǎng)動(dòng)力?5、銷(xiāo)售人員如何自我成長(zhǎng)?三、了解客戶(hù)1、誰(shuí)是我們的大客戶(hù)?2、大客戶(hù)有什么不一樣?3、如何辨別出我們的大客戶(hù)?4、大
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部分:狼性精神五項(xiàng)解密及鍛造1.狼性6種特征深度解密2.狼性處世6種大智慧3.狼性不足的5項(xiàng)要因4.狼性鍛造的6項(xiàng)指引5.狼性鍛造的5大真言案例分析(一)專(zhuān)題討論(二)現(xiàn)場(chǎng)模擬(三)第二部分:大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售二大認(rèn)知1.顧問(wèn)式銷(xiāo)售的2大定義2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售中“銷(xiāo)”的是什么3.顧問(wèn)式銷(xiāo)售中“售”的是什么4.顧問(wèn)式銷(xiāo)售中“買(mǎi)”的是什么5.顧問(wèn)式銷(xiāo)售中“賣(mài)”的是什么
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講關(guān)于項(xiàng)目性銷(xiāo)售1、項(xiàng)目性銷(xiāo)售的定義2、項(xiàng)目性銷(xiāo)售的普遍困惑第二講項(xiàng)目性銷(xiāo)售是有規(guī)律可循的【案例】一個(gè)失敗的項(xiàng)目性案例1、項(xiàng)目性銷(xiāo)售失敗的常見(jiàn)原因2、項(xiàng)目性銷(xiāo)售中技巧與策略的關(guān)系3、項(xiàng)目性銷(xiāo)售中過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系4、由客戶(hù)采購(gòu)流程導(dǎo)出項(xiàng)目銷(xiāo)售流程5、建立項(xiàng)目銷(xiāo)售里程碑6、進(jìn)行里程碑管理的工具第三講項(xiàng)目立項(xiàng)1、收集項(xiàng)目信息的方法2、項(xiàng)目立項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)3、幾種特殊情況
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銷(xiāo)售溝通與談判技巧 01.01
講、銷(xiāo)售人員溝通的內(nèi)涵1、銷(xiāo)售溝通的實(shí)質(zhì)問(wèn)題2、銷(xiāo)售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”3、大客戶(hù)銷(xiāo)售中的溝通對(duì)象第二講、銷(xiāo)售溝通幫助我們“簽單”1、銷(xiāo)售溝通中必須塑造“專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)”2、怎樣提問(wèn)讓客戶(hù)更容易回答3、銷(xiāo)售人員的“三顆心”4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”5、溝通中的反饋技巧“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”6、如何克服溝通中的“問(wèn)題”障礙7、讓溝通建立你的親和力8、溝通中如何管理你的情緒
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講:營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的差異中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析第二講:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與銷(xiāo)售代表的工作差別領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū)良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征團(tuán)隊(duì)管理的原則有效控制的核心目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理職能營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作職責(zé)?營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理角色定位優(yōu)秀的管理者特質(zhì)第三講
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贏銷(xiāo)大客戶(hù)的策略與技巧 01.01
講:銷(xiāo)售流程策略①“收集信息,客戶(hù)評(píng)估”②“策劃拜訪,建立關(guān)系”③“理清角色,確定目標(biāo)”④“有效交流,影響標(biāo)準(zhǔn)”⑤“準(zhǔn)備充分,優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)”⑥“防范異議,促進(jìn)成交”⑦“商務(wù)談判,簽訂合同”第二講:客戶(hù)篩選策略①展開(kāi)銷(xiāo)售前必須弄清的4個(gè)問(wèn)題②評(píng)估客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的7個(gè)因素③制定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表④將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)排序第三講:尋找關(guān)鍵人策略①銷(xiāo)售對(duì)象的價(jià)值角色②關(guān)鍵人與關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)
講師:岳家軍詳情
運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)(25人以?xún)?nèi),可執(zhí)行)錄像練習(xí)(片段2)小組練習(xí):實(shí)戰(zhàn)催款戰(zhàn)術(shù)模擬章:銷(xiāo)售,回款才是硬道理1、回款――企業(yè)的“血液”2、銷(xiāo)售重要,回款更重要3、不要做“多賣(mài)多虧”的銷(xiāo)售員、4、賒銷(xiāo)不等于銷(xiāo)售,“完全銷(xiāo)售”才是真正的銷(xiāo)售5、沒(méi)有回款的生意不叫生意6、管好回款,不要授客戶(hù)以“柄”第二章:回款為什么就這么難1、內(nèi)控乏力,為回款埋下隱患2、銷(xiāo)售員自身不足,回
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