中層管理干部素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：林慧熙

講師背景：
林慧熙老師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）會(huì)員TTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售人才招聘與激勵(lì)技術(shù)專(zhuān)家員工素質(zhì)與心態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練專(zhuān)家企業(yè)中高層管理技能系統(tǒng)提升輔導(dǎo)專(zhuān)家中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商“老板決定成??！做老板還是企業(yè)家？”專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)激勵(lì)講師近六年來(lái)在全國(guó)各地 詳細(xì)>>

林慧熙
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中層管理干部素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層管理干部素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)
 

課程模塊：

模塊一：角色認(rèn)知與自我管理

模塊二：溝通管理技巧

模塊三：授權(quán)管理技巧

模塊四：激勵(lì)下屬技巧

模塊五：績(jī)效考核

模塊六：強(qiáng)化過(guò)程管理5Ａ執(zhí)行力技巧

課程大綱：

模塊一：角色認(rèn)知與自我管理 

Ø高、中、基層職場(chǎng)工作的重心與關(guān)鍵點(diǎn)分析

Ø角色認(rèn)知

1.作為下屬的中層經(jīng)理

2.作為上司的中層經(jīng)理

3.作為同事的中層經(jīng)理

Ø自我管理的四個(gè)關(guān)鍵

Ø干部驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的三大基石：

1.信任：建立信任的五個(gè)方面（視頻案例分享）

2.責(zé)任：提升責(zé)任感五句格言（視頻案例分享）

3.影響力：提升影響力四個(gè)方法（視頻案例分享）

Ø優(yōu)秀中層管理干部的三大特征

模塊二：溝通管理技巧

Ø有效溝通的六個(gè)重點(diǎn)

Ø同理心溝通技巧

Ø溝通秘訣

Ø如何與不同性格對(duì)象溝通

Ø如何與上司溝通

Ø如何與同級(jí)水平溝通

Ø如何與下屬溝通

模塊三：授權(quán)管理技巧

Ø為什么不能有效授權(quán)

Ø授權(quán)的五個(gè)原則

Ø授權(quán)四種類(lèi)型

Ø如何讓下屬理解權(quán)責(zé)

模塊四：激勵(lì)下屬技巧

Ø優(yōu)秀中層管理干部四大思維

Ø如何激勵(lì)員工敬業(yè)

Ø激勵(lì)下屬的八大技巧

Ø常用激勵(lì)工具：批評(píng)與表?yè)P(yáng)藝術(shù)（情景案例）

模塊五：績(jī)效考核

Ø 企業(yè)為什么引進(jìn)績(jī)效考核

Ø 績(jī)效考核的流程與方法

Ø 績(jī)效管理成敗關(guān)鍵--業(yè)務(wù)部門(mén)管理者

ü管理者的績(jī)效管理角色

ü做員工的績(jī)效教練

ü如何評(píng)估員工的績(jī)效

ü如何做績(jī)效面談

Ø 績(jī)效考核的后續(xù)工作

ü考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

ü績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

模塊六：強(qiáng)化過(guò)程管理5Ａ執(zhí)行力技巧

Ø案例剖析：某軍轉(zhuǎn)民企業(yè)中層管理干部執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題

Ø視頻感悟：執(zhí)行力真實(shí)內(nèi)涵究竟是什么？

Ø結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式啟迪

Ø執(zhí)行的“三事”和“三有”區(qū)分

ØPDCA管理循環(huán)實(shí)踐啟迪：5A管理系統(tǒng)執(zhí)行力提升（重點(diǎn)）

Ø提升執(zhí)行力5個(gè)“凡是”

Ø管理實(shí)操：實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力提升管理工具和運(yùn)用表、質(zhì)詢(xún)會(huì)

Ø如何革除執(zhí)行不力陋習(xí)

Ø結(jié)訓(xùn)：系統(tǒng)提升執(zhí)行力六個(gè)關(guān)鍵



 

林慧熙老師的其它課程

天集訓(xùn)綱要模塊一：決戰(zhàn)巔峰銷(xiāo)售的基石—素質(zhì)決定勝任力（3小時(shí)）●敬業(yè)：帶著使命去工作才是敬業(yè)的高境界！案例分享●主動(dòng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特性就是主動(dòng)的去獲取！案例分享●責(zé)任：誰(shuí)承擔(dān)大的后果誰(shuí)就應(yīng)該負(fù)大責(zé)任！案例分享●執(zhí)行：堅(jiān)決執(zhí)行，結(jié)果！●協(xié)作：建立突破業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)氛圍：認(rèn)同別人才能超越自我！互動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新握手方式：與公司客戶(hù)相伴成長(zhǎng)一起飛●形象：您突破記錄自我形象自畫(huà)

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一、面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的原理及關(guān)鍵1.銷(xiāo)售、買(mǎi)賣(mài)的真諦n程度n范圍n立場(chǎng)n行為n銷(xiāo)的是自己n售的是觀n客戶(hù)買(mǎi)的是感覺(jué)n行銷(xiāo)賣(mài)的是好處2.人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)n決定銷(xiāo)售成敗的行為動(dòng)機(jī)n痛苦加大法n快樂(lè)加大法3.面對(duì)面銷(xiāo)售客戶(hù)心理二、面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的十大步驟1.準(zhǔn)備2.良好的心態(tài)n把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度n長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度n積極的態(tài)度n感恩的態(tài)度n努力學(xué)習(xí)的態(tài)度3.如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)

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一.什么是生意經(jīng)銷(xiāo)商如何賣(mài)的更多、更快二.門(mén)店管理反思：客戶(hù)不歡迎哪六種導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)？三.六脈神劍式：如何吸引客人1店里沒(méi)有客人的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)在做什么？2吸引客戶(hù)進(jìn)店的“舞蹈”四.六脈神劍第二式：如何留住客人1關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要2留住客戶(hù)的感情因素和理性因素有哪些？五.六脈神劍第三式：如何塑造價(jià)值？1塑造價(jià)值三原則2開(kāi)場(chǎng)六大技巧3超級(jí)贊美不露痕跡4贊美五步

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天—白天：課程學(xué)習(xí)模塊一：優(yōu)秀銷(xiāo)售人才的標(biāo)桿建立模塊二：優(yōu)秀銷(xiāo)售人才的內(nèi)心測(cè)量模塊三：招聘優(yōu)秀銷(xiāo)售人才的有效問(wèn)話技術(shù)模塊四：優(yōu)秀銷(xiāo)售人才招聘效果的控制流程（附贈(zèng)：招聘實(shí)用工具包）課后支持：推薦書(shū)籍與光碟晚上：學(xué)員分享與工具包使用交流第二天白天：課程學(xué)習(xí)模塊五：80后下屬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理思考1.80后成長(zhǎng)經(jīng)歷2.80后的愛(ài)好3.80后的個(gè)性特點(diǎn)4.80后的獨(dú)特觀

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模塊一：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備身體精神專(zhuān)業(yè)知識(shí)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)客戶(hù)的信息了解模塊二：開(kāi)發(fā)客戶(hù)的步驟與識(shí)別技巧收集名單ABC分類(lèi)制定計(jì)劃大量行動(dòng)黃金客戶(hù)特質(zhì)模塊三：客戶(hù)需求探測(cè)與不同性格客戶(hù)溝通談判技巧1.觀察是聽(tīng)其言、看其行、想其為（核心目的就是為成交客戶(hù)“定調(diào)”現(xiàn)場(chǎng)談判風(fēng)格）談判風(fēng)格源于對(duì)客戶(hù)性格的精準(zhǔn)把脈?。?！要不斷的提醒自己，坐在對(duì)面的是誰(shuí)？？？因人而異的溝通談判技

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模塊一：結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)5A執(zhí)行力1、真實(shí)震撼案例感悟：優(yōu)秀巔峰執(zhí)行力感悟以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力業(yè)務(wù)冠軍團(tuán)隊(duì)2、誰(shuí)來(lái)緩解企業(yè)家孤獨(dú)——缺少執(zhí)行型人才！l中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力現(xiàn)狀剖析：企業(yè)的三絕現(xiàn)象（絕對(duì)清高、絕不吃虧、絕不認(rèn)錯(cuò)）阻礙執(zhí)行力的執(zhí)行！現(xiàn)場(chǎng)討論：影響執(zhí)行力九大因素l團(tuán)隊(duì)打造實(shí)戰(zhàn)成長(zhǎng)：執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)（一）．堅(jiān)守承諾（聯(lián)想柳傳志執(zhí)行案例）（二）

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模塊一、巔峰銷(xiāo)售戰(zhàn)士的成長(zhǎng)源于職業(yè)素養(yǎng)的提升1、案例感悟：巔峰冠軍能量源于必勝信念2、銷(xiāo)售巔峰戰(zhàn)士成功的秘訣（1）懂得解決自我痛苦與壓力的３種方法（2）掌握通往財(cái)富和幸福的五個(gè)秘訣（3）善于自動(dòng)自發(fā)找到自我成長(zhǎng)心聲（現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)）4、如何成為T(mén)OPSALES的終極秘訣（1）隨時(shí)調(diào)整并保持巔峰狀態(tài)（心腦并用）：（2）聚焦（感覺(jué)）目標(biāo)：凡是有力量的人都能了解別人的藍(lán)

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模塊一：巔峰銷(xiāo)售戰(zhàn)士的企業(yè)、市場(chǎng)、職業(yè)化的價(jià)值理念震撼視頻：《鷹的重生》啟迪：使我痛苦者，必使我強(qiáng)大！1、課前訓(xùn)練《開(kāi)訓(xùn)、破冰》(1)統(tǒng)一問(wèn)好回應(yīng)方式(2)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律(3)視頻感受企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)2、分組建團(tuán)隊(duì)、士氣展示、為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)(1)競(jìng)選隊(duì)長(zhǎng)(2)建團(tuán)隊(duì):隊(duì)名隊(duì)呼隊(duì)徽隊(duì)員簽名(3)各隊(duì)士氣ＰＫ展示3、職業(yè)化五個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)：4.職業(yè)人工作基本守則：模

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模塊一：高效團(tuán)隊(duì)成員必須提升六大職業(yè)素養(yǎng)(案例剖析與視頻沖擊)1.敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你視頻人物感悟：敬業(yè)高境界就是帶著使命去工作！2.主動(dòng)：從要我做，到我要做視頻案例解析：沒(méi)有主動(dòng)工作的意識(shí)對(duì)自我成長(zhǎng)的負(fù)面影響！3.責(zé)任：會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有大發(fā)展視頻案例：缺乏責(zé)任的團(tuán)隊(duì)究竟在重復(fù)著怎樣的故事？！4.執(zhí)行：堅(jiān)決執(zhí)行案例分析：1)某公司剛剛制定出一些規(guī)

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開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析模塊一：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備Oslash;身體Oslash;精神Oslash;專(zhuān)業(yè)知識(shí)Oslash;非專(zhuān)業(yè)知識(shí)Oslash;對(duì)客戶(hù)的信息了解模塊二：開(kāi)發(fā)客戶(hù)的步驟與識(shí)別技巧Oslash;收集名單Oslash;ABC分類(lèi)Oslash;制定計(jì)劃Oslash;大量行動(dòng)Oslash;黃金客戶(hù)特質(zhì)模塊三：客戶(hù)需

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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