遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”

  培訓(xùn)講師：張國良

講師背景：
實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介.管理學(xué)碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國際認(rèn)證高級講師.行動成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC（中國進(jìn) 詳細(xì)>>

張國良
    課程咨詢電話：

遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”詳細(xì)內(nèi)容

遏制中介業(yè)績提升兩把刀之“績效管理”

 

引子：互動游戲——你多能鼓幾次掌？

**單元：全面認(rèn)識績效管理

1.  互動游戲：鼓掌

2.  績效管理五種罪狀

3.  討論：房地產(chǎn)中介公司績效考核的難點(diǎn)

4.  案例：某地產(chǎn)中介公司對店長的考核

5.  績效考核的三笑（老板、干部、員工）

6.  績效考核的實質(zhì)

7.  案例：公牛隊如何考核羅德曼

8.  量化技術(shù)是成功推行的先決條件

9.  案例：某房產(chǎn)中介公司對文員考核方案

10. 績效考核與績效管理的區(qū)別   

11. 績效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系  

12. 什么是全面績效管理

13. 全面績效考核的內(nèi)容：

u KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

u GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）

u KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo)）

12、案例：順馳集團(tuán)績效考核方案

第二單元：考核目標(biāo)體系建立

1．千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性

2．目標(biāo)與目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

3．目標(biāo)分類：KPI和GS

4．企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系

5.企業(yè)級KPI指標(biāo)構(gòu)建

u 彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法

u BSC（平衡計分卡）法

6.KPI分解：企業(yè)級KPI-部門KPI-崗位KPI

u 指標(biāo)矩陣分解法

u 價值樹分解法 

7、案例：21世紀(jì)不動產(chǎn)公司績效考核指標(biāo)

7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法

8.如何設(shè)計KPI考核表

9.如何確定KPI的權(quán)重 

10.如何設(shè)計KPI的評分標(biāo)準(zhǔn)

11.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值

u 歷史趨勢法

u 資源變動法

u 行業(yè)標(biāo)桿法

u 申報平衡法

u 競標(biāo)法

12.GS量化指標(biāo)的設(shè)計

u 如何理解GS

u 哪些崗位要實施GS考核  

u GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧

u GS考核表的設(shè)計  

13、案例：某房產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)

14、工具：房地產(chǎn)中介公司績效考核指標(biāo)庫 

第三單元：考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集

1.  考核指標(biāo)如何定義  

2.  考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤

3.  何為績效數(shù)據(jù)中的財務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)    

4.  財務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

5.  管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn) 

6.  數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個方面

7.  如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系   

8.  績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

9.  案例：某房產(chǎn)中介公司自營店績效考核細(xì)則

10. 工具《房產(chǎn)中介公司崗位績效考核表》

第四單元：員工績效過程管理

1.幫下屬擬定績效計劃

2.績效策略分析的3個步驟

3.績效策略分析的4種方法

4.員工績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵

5.員工績效輔導(dǎo)的3種形式

6.輔導(dǎo)員工OJT的障礙因素

7.績效是“管”出來的；

8.績效過程控制的兩種形式

9.如何**“日清表”讓員工自我控制；

10.“績效進(jìn)度看板”的過程管理

11.主管如何**月度績效檢討會進(jìn)行過程控制

12.員工績效過程檢查的9種方法

13.工具：《房地產(chǎn)中介公司置業(yè)顧問日清表》

14.工具：《房地產(chǎn)中介公司日常管理制度》

第五單元：考核成績評定與制度設(shè)計

1.績效等級與激勵方案

2.案例：鏈家地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營薪資績效調(diào)整方案

3.個人考核如何與公司、部門掛鉤

4.員工考核為什么需要二次校正

5.績效系數(shù)的確定

6.績效結(jié)果處理

u 強(qiáng)制分布

u 差額分布

7.員工考核硬性排名的技巧

8.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤  

9.高層管理人員績效如何設(shè)計

10.銷售員考核制度如何設(shè)計

11.案例：蘇州某房地產(chǎn)中介公司業(yè)務(wù)人員績效考核方案

12.職能人員考核制度如何設(shè)計

13.案例：合富輝煌集團(tuán)對置業(yè)顧問考核方案

14.工具：某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司薪酬體系及激勵制度


 

第六單元：績效面談

1．績效面談的現(xiàn)狀  

2．績效面談的目的   

3．績效面談的基本要求

4．績效面談的步驟

5．案例：一次失敗的績效面談

6．正面績效結(jié)果反饋的模式  

7．負(fù)面績效結(jié)果反饋的模式：BEST模式

8．如何制定下一步的績效改善計劃

9．演練：績效面談


 


 

張國良老師的其它課程

崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)【課程背景】著名咨詢顧問公司DelphiGroup的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識，另外52是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無論是哪種知識的管理都還處于被漠視的狀態(tài)，尤其是隱性知識，大部分是屬于無人開發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年，華為的崛起使大家開始關(guān)注到：華為的學(xué)習(xí)型

 講師：張國良詳情

基于平衡計分卡的績效管理【課程背景】許多企業(yè)在實施績效管理時，往往人力資源部主導(dǎo)的績效考核和企業(yè)日常運(yùn)營及管理相脫節(jié)，員工的考核目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒有緊密結(jié)合，從而使得組織人員不從企業(yè)戰(zhàn)略和部門目標(biāo)的角度考慮問題，同時容易對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒，這樣績效管理就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。MBO(目標(biāo)管理)、KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）、BSC(平衡計分卡)是企業(yè)績效管

 講師：張國良詳情

人力資源通關(guān)實戰(zhàn)訓(xùn)練營?（中階課程）【課程背景】當(dāng)眾多的企業(yè)面對業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的巨大壓力時，往往最頭疼的是員工能力不能達(dá)成管理要求，關(guān)鍵人才復(fù)制困難，后備人才梯隊建設(shè)乏力。而員工面對公司發(fā)展的同時，也在思考自身的發(fā)展道路在哪里？以結(jié)果為導(dǎo)向的績效管理正在將HR管理引入某種意義上的死胡同，而一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展無法本質(zhì)解決員工的能力提升，“空降兵”的引進(jìn)也不能

 講師：張國良詳情

定崗定編原理與實戰(zhàn)操作【課程背景】現(xiàn)在許多企業(yè)隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，出現(xiàn)了組織架構(gòu)臃腫、冗員過大、人浮于事的現(xiàn)象，人均工作效率不斷下降。人力資源部門在對組織人員優(yōu)化的時候，各個生產(chǎn)經(jīng)營和職能部門卻紛紛抱怨人手不夠，結(jié)果是人員越減越多，人工成本越來越高。到底當(dāng)前的崗位設(shè)置是否合理？人員編制如何確定？工作飽和度如何測算？人員數(shù)量如何確定？成為企業(yè)人力資源部門開展定

 講師：張國良詳情

讓目標(biāo)實現(xiàn)由偶然變必然—過程管理七步法【課程背景】馬云曾講說過：“沒有過程的結(jié)果只能是垃圾，因為不能復(fù)制；既有結(jié)果，也有過程才叫成功”。所以，結(jié)果固然重要，但是結(jié)果的實現(xiàn)必須由過程管理才能得到有力的保障。有些管理者，天天喊著“我只看結(jié)果，不管過程”！其實這樣走入了管理的失衡狀態(tài)，其結(jié)果的實現(xiàn)有偶然因素。還有很多管理者，雖然知道過程管理很重要，但是不知道如何去

 講師：張國良詳情

讓員工跑起來——員工激勵技能【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競爭不僅僅是人才的競爭，更重要的是人才效能的技能。我們能買到員工的時間，能買到員工的工作，但是無法買到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情，如何提高人才的使用效率，成為擺在企業(yè)CEO、部門經(jīng)理和人力資源工作人員面前的重大課題。作為一名部門經(jīng)理經(jīng)理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實用的激勵機(jī)制，最大限度地激

 講師：張國良詳情

《AAR復(fù)盤技術(shù)與EVWR組織經(jīng)驗萃取》工作坊【課程背景】華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗的浪費(fèi)?！敝稍冾檰柟綝elphiGroup的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識，另外52是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無論是哪種知識的管理都還處于

 講師：張國良詳情

OKR敏捷績效管理【課程背景】對于國內(nèi)眾多企業(yè)經(jīng)營者和HR來說，如何讓傳統(tǒng)的績效管理快速應(yīng)對復(fù)雜和不確定的外部環(huán)境？如何讓績效管理變得更加靈活、敏捷與及時反饋業(yè)務(wù)運(yùn)營方式？如何讓90后員工主動挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，從而讓企業(yè)跑的更快？如何使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期企業(yè)的管理者卸下包袱，勇于挑戰(zhàn)不確定性帶來的經(jīng)營風(fēng)險？如何加強(qiáng)目標(biāo)實現(xiàn)過程的管理？如何激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)自我管理的員

 講師：張國良詳情

搭建KPI與OKR共舞的績效管理模式【課程背景】管理大師彼得.德魯克說：企業(yè)的一切活動都是為了提升企業(yè)的績效。一套完善的績效管理模式，能讓您的企業(yè)輕松地增長數(shù)倍績效，促使您的企業(yè)效率從事倍功半變?yōu)槭掳牍Ρ?。然而，很多企業(yè)在績效管理的道路上卻走的舉步維艱。正如世界第一CEO杰克.韋爾奇所說：“績效管理是世界級的難題，真正成功實施績效管理的企業(yè)不到10”。在互聯(lián)

 講師：張國良詳情

賦能—團(tuán)隊有效激勵、培養(yǎng)與授權(quán)【課程背景】陳春花教授曾經(jīng)說過：“未來所有可量化、可衡量、可程序化的工作，都會被機(jī)器替代。巨變時代的組織管理，傳統(tǒng)的管控方式已經(jīng)不再適用。數(shù)字化生存時代，賦能將成為時代的關(guān)鍵詞。只有關(guān)注人的成長，成為價值型組織，才能在變化中生存下去。”字節(jié)跳動的張一鳴說:“多提供context，減少control”。隨著95后“個體價值”崛起，

 講師：張國良詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點(diǎn)我！  講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有