回款有術(shù)------卓越的銷售回款技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場部經(jīng)理及全國營銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營銷總監(jiān)康派智能科技營銷顧問連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百強(qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營銷研究院(IMSC 詳細(xì)>>

閆治民
    課程咨詢電話:

回款有術(shù)------卓越的銷售回款技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

回款有術(shù)------卓越的銷售回款技巧訓(xùn)練

 

**章不良貨款的成因及危害分析

一、不良貨款的成因分析

1、賣方原因

2、買方的原因

3、買賣雙方原因

宏觀環(huán)境因素

討論:造成我們銷售欠款的客觀和主觀原因有哪些?

二、不能及時(shí)回款的嚴(yán)重后果

供貨方背上財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),資金周轉(zhuǎn)變慢,面臨可能的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

客戶“挾天子以令諸候”

營銷員“賠了夫人又折兵”

客戶破產(chǎn)追款無門

營銷員攜款潛逃

討論:我們的回款不及時(shí)給企業(yè)造成了哪些不良后果

第二章企業(yè)貨款風(fēng)險(xiǎn)的控制與預(yù)防

一、企業(yè)對回款的四種態(tài)度對貨款風(fēng)險(xiǎn)的影響

消極導(dǎo)向型

銷貨主導(dǎo)型

回款主導(dǎo)型

戰(zhàn)略導(dǎo)向型

二、拖欠貨款的類型及控制對策

要款不力型

合同糾紛型

貨物積壓型

經(jīng)營不佳型

資金周轉(zhuǎn)不佳型

故意拖欠型

客戶遇到了意外事故型

三、客戶常用的欠款方法及其應(yīng)對

四、如何防止客戶欠款

重視客戶資信動態(tài)調(diào)查(合作前期、中期、后期)

重視合同簽訂

回款工作制度化(納入績效考核)

不給客戶借口

增進(jìn)與客戶的私人感情

在客戶內(nèi)部培養(yǎng)內(nèi)線

把及時(shí)付款變?yōu)榱?xí)慣

決不給客戶**次欠款機(jī)會

提升客戶對合作項(xiàng)目的滿意度

案例:某公司在貨款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方面的措施

第三章銷售回款實(shí)戰(zhàn)技巧

一、在回款前的六個(gè)自問

1.交易項(xiàng)目是什么(項(xiàng)目名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額、時(shí)間)

2.項(xiàng)目驗(yàn)收人是誰

3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么

4.付款方式及日期是什么

5.驗(yàn)收方式是什么

6、付款責(zé)任人是誰

二、關(guān)于客戶付款流程的九問

1.催款啟動條件是什么

2.催款金額是多少

3.付款企業(yè)是否要做預(yù)算

4.誰是財(cái)務(wù)付款程序發(fā)起人

5.誰是付款認(rèn)可簽字人

6.流程中的關(guān)鍵人物是誰?商務(wù)團(tuán)隊(duì)中誰負(fù)責(zé)維護(hù)和這些人的關(guān)系

7.開發(fā)票的要求

8.用戶扎賬日期,用戶的開戶銀行,銀行扎賬日期,銀行轉(zhuǎn)賬周期

9.用戶資金情況和信用情況

三、收款前的5個(gè)準(zhǔn)備

準(zhǔn)備齊全發(fā)票、簽收單等收款憑證

確保賬目清楚,定期向客戶發(fā)出貨款征詢函,要求客戶蓋上印章

確認(rèn)客戶的關(guān)鍵人員,向關(guān)鍵人物催款

預(yù)約不到客戶時(shí),則以突然襲擊的方式來拜訪客戶,使其無法逃避

聯(lián)合其他廠家,一起出擊客戶,使其無力招架

四、清收拖欠貨款應(yīng)注意的事項(xiàng)

在采取行動前,先弄清造成拖欠的原因

不要怕催款而失去客戶

當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止供貨

收款時(shí)間至關(guān)重要

采取漸進(jìn)的收款程序

不能因?qū)Ψ角坟浛?,便有理占三分,拿出一副逼債的姿?/p>

不能用戶一訴苦就心軟

清債人員在催討欠款時(shí)發(fā)揮“纏”功

不能收受對方禮物或吃請

能夠協(xié)商解決的不要?jiǎng)佑梅?/p>

五、有效回款的22個(gè)技巧

防患未燃

理直氣壯

額小為妙

條件明確

事前催收

提早上門

直切主題

耐心守候

以牙還牙

不為所動

死纏硬泡  

求全責(zé)備

辭舊迎新

功成速退

博得同情

利益誘導(dǎo)

指桑罵槐

吹捧客戶

威脅客戶

以情動人

服務(wù)制勝

訴諸法律

情景模擬演練:現(xiàn)場使用以上技巧進(jìn)行回款模擬

六、回款過程中小心的三個(gè)陷阱

切勿立下給客戶留下口實(shí)的減免字據(jù)

避免陷入客戶糾纏不清的三角債之中

防備客戶以無用產(chǎn)品來抵債務(wù)

案例:我在兆榮公司的回款13個(gè)策略


 


 

閆治民老師的其它課程

課程大綱第一章高績效營銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘焕浅缘簦?.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動物世界中真實(shí)的狼二、高績效營銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競爭,主動出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動

 講師:閆治民詳情


  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒有那根

 講師:閆治民詳情


  章深度分銷營銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點(diǎn)  3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠度  4.提升競爭壁壘和營銷效益  三、適合深度分銷的市場條件  1.品牌成熟度高  2.市場需求量

 講師:閆治民詳情


  二、市場營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購買的決定權(quán)越來越

 講師:閆治民詳情


  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營及隱性成本大  市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題  經(jīng)營思路落后

 講師:閆治民詳情


  章營銷不是戰(zhàn)爭  一、從《營銷戰(zhàn)》說起  《營銷戰(zhàn)》是由中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場營銷是戰(zhàn)爭,是與競爭對手對壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《?、營銷真

 講師:閆治民詳情


  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專有性  2、無形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

 講師:閆治民詳情


  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧κ?,提升優(yōu)勢?! 帄Z消費(fèi)者,拓展市場?! ∽尷M(fèi)者,增加銷量?! ?chuàng)造競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值?! ∪?/p>

 講師:閆治民詳情


  章賣場談判綜述  一、什么是賣場談判  二、賣場談判的目的  三、賣場談判的原則  四、賣場談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開場方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣場談判中談判人員的四種類型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣場談判的五個(gè)階

 講師:閆治民詳情


  章新形勢下營銷趨勢(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢  二、市場營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客 

 講師:閆治民詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點(diǎn)我!  講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有