目標與績效管理 內(nèi)訓

  培訓講師:周潮

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周潮
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目標與績效管理 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

目標與績效管理 內(nèi)訓

 

**部分:什么叫績效管理,企業(yè)為什么要做績效管理?

績效管理的定義和內(nèi)容

績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系

戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位

績效管理在人力資源體系中的地位和作用

人力資源各大模塊與績效之間的關系

公司為什么要進行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義(小組討論)

**幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用

績效管理中的角色定位(高管中層基層HR部門

績效管理的常見誤區(qū)及避免方法


 

第二部分:目標實現(xiàn)的主要影響因素

一.影響績效的主要因素

企業(yè)績效三層次

組織層次:組織與市場和客戶的關系

流程層次:確保按客戶需求設置

人員層次:流程的執(zhí)行者和管理者

了解和管理組織層次的績效

關注流程層次的績效

如何將組織和流程作為系統(tǒng)進行管理?

影響人員績效的主要因素

不可控的企業(yè)外部因素

組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素

執(zhí)行人員自身可控的因素


 

二.從戰(zhàn)略目標到工作計劃

上級的策略是下級的目標,但計劃做到什么地步,才是將策略真正“落地“?

制定工作計劃的八個步驟

將行動計劃中的各項任務列明

制作甘特圖及時間進度表


 

三.中層管理人員的考核

中層管理人員工作業(yè)績的主要表現(xiàn)形式

中層管理人員只考核工作業(yè)績是遠遠不夠的

職能部門與業(yè)務部門績效考核的特點

職能部門考核的難點及存在的問題


 

第三部分:目標實現(xiàn)中的任務管理

一.工作計劃的執(zhí)行與控制

策略落地時,主管往往面對多個任務齊頭并進,整個執(zhí)行,控制過程中,需要能及時:

發(fā)現(xiàn)偏差:設定檢查系統(tǒng)及關鍵考核點,與原定計劃,進程,指標及時對比。

處理人員問題:員工間合作,溝通如何?員工個人需要提升能力還是增強意愿?

解決事務問題:根本原因是什么?短期如何做以盡快改善?長期如何做以徹底解決?

計劃執(zhí)行的三大問題及解決之道

善用甘特圖及時間進度表進行控制

有效分析執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的問題,并解決根本問題


 

二.如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差?目標追蹤及反饋

及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差是實現(xiàn)績效目標的重要一環(huán)

如何設定檢查系統(tǒng)及關鍵考核點以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差?

如何確保下屬的工作重點和你的工作重點保持一致?

如何避免年底評估時下屬不接受你對他/她的評估結果?

為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋?

如何確保反饋的有效性?

反饋時如何滿足員工個人需要?

如何確保員工根據(jù)反饋采取行動?


 

第四部分.目標實現(xiàn)中的關系管理

一.如何獲得老板、下屬和同事的支持?

在關鍵時刻,你的老板會提供你需要的資源嗎?你的下屬,你的同事會支持你嗎?

良好人際關系的前提是信任,互信的工作關系使及時幫助成為可能

心理學中的正強化在人際關系中的應用:別人怎么對待你是你自己選擇的結果

調(diào)整自己的行為是建立信任關系的唯一方法---改變自己比改變對方要容易

如何與老板、下屬及同事建立信任的工作關系?

理解他的需要并且?guī)椭晒?/p>

重視建立非正式關系


 

怎樣與不同溝通風格的人建立信任?(溝通風格測試游戲)

每個人都有不同的性格,行為方式和作事原則

了解自己、認識別人的性格,做到知已知彼,才能更好的溝通協(xié)調(diào)

溝通的效果比有道理重要


 

如何運用情商影響人們的績效、行為和工作關系?

認知自己的情緒和個人偏見

有效調(diào)控內(nèi)心情緒和行為能力,使自身和團隊從中獲益

如何將情商應用于沖突、說服、輔導等各種領導情境中?


 

如何對不同的下屬采用不同的方式?

影響領導方式的因素

如何用不同的方式和不同的人打交道?

需要跨部門協(xié)作時如何發(fā)揮個人影響力?

培養(yǎng)影響力的原則

靈活運用不同的影響策略


 

二.在達成績效過程中管理者如何激勵自我與激勵員工?

自我激勵對個人績效和成功的影響

確定關鍵的自我激勵因素

員工為什么來工作?理解下屬的動機與需求

能夠激勵員工的因素有哪些?

角色扮演:員工眼中的激勵因素與你一樣嗎?

找到你自己的激勵方式

授權激勵的現(xiàn)實必然性

有效授權的原則


 

三.如何輔導下屬實現(xiàn)績效目標

成長的佳方法:尋找自己的教練

績效問題不同解決方法不同

輔導下屬的過程是自我提高和成長的過程,大的收益者是經(jīng)理人本人。

什么是輔導?輔導什么內(nèi)容?

輔導員工的五大步驟

如何針對不同績效狀態(tài)的員工的采用不同的輔導重點?


 

四.如何化解工作中的人際沖突以確??冃繕说膶崿F(xiàn)?

你的性格類型和情商決定了你對待沖突的態(tài)度和處理方式

導致沖突的潛在因素

正確看待沖突,尋找沖突的積極面

面對沖突的個人反應

如何在沖突中控制你的情緒

如何激發(fā)他人進一步開放和包容的心態(tài)

部門內(nèi)沖突和部門間沖突的不同處理方式

如何避免沖突影響績效目標的實現(xiàn)?

第五部分、績效結果運用

● 績效結果運用有哪些方式?為什么結果運用如此重要?

● 績效結果與薪酬體系及員工激勵之間的關系(四類人才的激勵手段設計)

● 績效考核結果與勞動關系處理之間的關系

● 績效結果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃

● 績效結果與培訓體系及培訓計劃(舉例)

● 績效考核結果等級硬性比例分布的辦法及設計

● 績效改進計劃的跟進與實施

● 下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用


 

第六部分、企業(yè)如何有效實施績效管理系統(tǒng)

1. .企業(yè)實施績效管理推進的要點

2. 績效管理成功要素分析

3. 工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關系

4. 績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享


 

第七部分、案例分析及討論,學員分享


 

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