店長領導力培訓課程

  培訓講師：陳中

講師背景：
陳中老師連鎖、店面實戰(zhàn)派培訓講師國家職業(yè)經理人中心特聘講師北京大學MBA、大聯想學院客座教授二十年連鎖、店面銷售管理經驗工作經歷曾就職于世界500強企業(yè)：海爾集團、聯想集團、百思買（世界最大的家電連鎖零售企業(yè)之一），歷任銷售經理、市場部經理 詳細>>

陳中
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店長領導力培訓課程詳細內容

店長領導力培訓課程

 

**講 樹立店長的領導意識

1、領導的角色

2、誰背上了猴子

3、店面組織氛圍

4、店長是面對挑戰(zhàn)的中堅

5、什么是管理風格

6、六類典型店長管理風格

7、不同管理風格的適用環(huán)境

8、選用合適的管理風格

9、掌握各種管理風格對組織氛圍的影響指數

10、自我反思與互動答疑

第二講 尊重個性差異（MBTI）

1、MBTI介紹：MBTI與性格傾向

2、MBTI測試：測試學員的性格傾向

3、認識四對心理偏愛模型

4、MBTI功能組合與職業(yè)分布

5、四種人格氣質組合

6，人格氣質與領導力

7，MBTI與領導力

8，天生我才必有用

第三講MBTI與店面領導力解析


 

第二篇 指導業(yè)務

**講、激勵與保留優(yōu)秀員工

1、了解店員離職的原因

2、了解你的店員

3、優(yōu)秀員工離職原因

4、迎接挑戰(zhàn)

5、賽馬文化

6、激勵因素

7、創(chuàng)造店面激勵文化。

第二講、周一清晨的領導力

1、司機與乘客

2、要事**

3、管理上司 

4、低業(yè)績標準

5、時間管理

6、店面正能量

7、只雇傭合適員工

8、自我反思與互動答疑

第三講，教練式管理

1、什么是教練式管理

2、教練與教學的不同

3、教練式管理的核心要素

提高意識

擔負責任

開放式提問

積極傾聽

GROW流程模式

4、實現教練式管理目標的方法

5、教練式管理應用的具體步驟

6、練習使用GROW教練流程：分組練習

7、提問與思考：現實管理中的教訓與教練式管理的限制條件

8、總結：記住教練的工作是與被教練者一起討論


 

第三篇 帶領團隊

**講，團隊介紹

1、團隊的定義

2、團隊發(fā)展經歷的四個時期：組建期、沖突期、規(guī)范期、高漲期

第二講，團隊組建期

1、團隊組建期的特征

2、團隊決策與風眼的力量：如何決策是組建期的核心

3、團隊決策的五種方式和應用練習

4、團隊決策的無效行為

5、不同團隊決策的成本和收益

6、決策制定的方式和原則

7、團隊決策的技巧

8、自我反思與互動答疑

第三講 團隊沖突期

1、團隊沖突期的特征

2、團隊激蕩與243根琴弦：把沖突作為促進工作，提高團隊工作效率的工具

3、了解自己解決沖突的方法：情境測試

4、解析沖突處理風格

5、認識沖突的本質和隱藏的秘密

6、解決沖突的四種有力工具

7、自我反思與互動答疑

第四講 團隊規(guī)范期

1、團隊規(guī)范期的特征

2、團隊動能集結與足球教練

3、思考有關反饋的問題

4、反饋的價值

5、給予反饋的公式

6、給予反饋的時間

7、給予反饋的技巧

8、接受反饋的技巧

9、反思與練習

第五講團隊高漲期

1、團隊高漲期的特點

2、高士氣團隊與星月夜

3、回憶什么可以激勵店員以及當時的情景

4、分析獎賞的不同形式

5、創(chuàng)建你的店面獎賞制度

6、表揚的規(guī)則

7、自我反思與互動練習


 

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部分店長的自我認知1、店長在組織結構中的位置2、店長的角色與職責3、店長勝能力素質模型4、成功店長“贏”氣質5、成功店長典型行為特質第二部分店面目標的設定1、分析店面形式店長個人管理模式分析店面SWOT環(huán)境分析2、設定店面目標SMART原則財務目標營運目標顧客目標員工目標3、分解目標任務的方法按產品線按時間段按人員按區(qū)域第三部分店面管理步步為營1、確立領導權

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引言與死神對話篇時間概念與時間管理1、什么是時間管理2、時間管理的重要性3、時間管理理論的演變第二篇浪費時間的五大因素1、缺乏計劃2、組織不當3、控制不夠4、整理不足5、意識不強第三篇時間管理的原則和技巧1、價值優(yōu)先2、生命規(guī)劃3、明確目標4、計劃組織5、分清主次6、合理安排7、制定規(guī)矩8、合零為整9、業(yè)余時間

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部分教練式管理學習章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標1、提高意識2、承擔責任第三章教練式管理技能1、聆聽2、區(qū)分3、發(fā)問4、回應第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分教練式會談練習第三部

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