90后員工特點與管理實務(wù)

  培訓(xùn)講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗。擅長營銷與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)。★沈丹陽老師十余載的培訓(xùn)積淀，已為百余家 詳細>>

沈丹陽
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90后員工特點與管理實務(wù)詳細內(nèi)容

90后員工特點與管理實務(wù)

前言：90后員工管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn)

1、90后員工辭職信的反思；

2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；

3、90后員工對管理帶來的挑戰(zhàn)。

 

**講：90后成長環(huán)境解讀——溯本清源

一、認知90后

90后員工基本特征

“你”對90后員工特征的認識

 沈丹陽老師對新生代認知與觀點

本節(jié)目標：

1.認知力求客觀性、公正性，避免片面性

2.求同存異

3.意識形態(tài)方面的改進

二.新生代員工成長環(huán)境分析

90后成長環(huán)境（家庭、教育、社會、職場）

80后成長環(huán)境（家庭、教育、社會、職場）

70后成長環(huán)境

新生代員工追求是么？壓力是什么？

本節(jié)目標：

1、解讀90后

2、認知80后

3、審視70后

4、重塑自我認知差異

5、拓寬認知視野，求同存異

三、小結(jié)

一位80后高管拜年短信的思考

優(yōu)秀的新生代案例

“去”標簽化，誰需要改變？

本節(jié)目標：

1、了解代員工自己的危機

2、去標簽化刻不容緩，實際需要“正能量”

3、“行有不得，反求諸己”

 

第二講：引導(dǎo)90后“系統(tǒng)思維”—“6個關(guān)鍵”

一、管理認知

生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時代

生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時代

生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時代

S.Freud的觀點：心理動力學(xué)模型

本節(jié)目標：

1、了解人格構(gòu)成：

2、意識、前意識、無意識

3、本我－遵循快樂原則

4、自我－遵循現(xiàn)實原則

5、超我－遵循至善原則

二、需求探尋

馬斯洛人生5大需求給我們的啟示

羅森塔爾效應(yīng)

霍桑實驗

90后員工需求調(diào)查分析

知名企業(yè)新生代管理案例分享

本節(jié)目標：

1、掌握先進的管理理論

2、拓寬管理思路

3、借鑒名企管理思維，改善管理方式

三、溝通同頻

溝通原理

“明溝”與“暗溝”

溝通核心技能

同理心應(yīng)用

90后員工溝通要點

90后員工溝通時反饋技巧

本節(jié)目標：

1、**視頻與案例分析，掌握溝通原理與方法

2、掌握如何與四種不同類型性格人進行溝通

3、90后員工有效溝通技巧

四、教練式輔導(dǎo)與激勵技巧

管理發(fā)展四個階段

輔導(dǎo)前后變化

輔導(dǎo)時機與障礙

教練作用

教練式輔導(dǎo)時傾聽技巧

教練式輔導(dǎo)流程

企業(yè)常見激勵的誤區(qū)

激勵的種類

90后員工激勵新趨向

授權(quán)激勵

知名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵

本節(jié)目標：

1、學(xué)習(xí)

2、理解并應(yīng)用

五、情緒管理

情緒比事實重要

成本比是非重要

全體比個別重要

情緒控制案例比對

個人情緒管理小技巧

管理他人情緒

本節(jié)目標：

1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心 

2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧

六、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理

杰克韋爾奇說：“我不管理通用，我領(lǐng)導(dǎo)通用”
領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)六大特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)者嚴格自律的示范效應(yīng)

權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格陷阱

本節(jié)目標：

1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維

2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為

3、你會變嗎？

 

第三講：有效引領(lǐng)90后“引領(lǐng)模型”— 知行合一

一、崗前引導(dǎo)

你為員工做了什么服務(wù)？

員工報到時你給了員工什么？

員工進入工作崗位時你做了什么？

管理者的保姆角色？

本節(jié)目標：

1、真誠關(guān)懷到永遠（歸屬與愛）

2、**印象至關(guān)重要

3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”

二、崗中引導(dǎo)

如何消除工作中員工的恐懼感

90后上崗前你做了哪些服務(wù)

90后的教練技術(shù)

本節(jié)目標：

1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法

2、學(xué)會引導(dǎo)的時機與技巧

3、如何樹立員工的責(zé)任意識

三、崗后引導(dǎo)

如何為新員工啟動嶄新的人生

培育與指導(dǎo)的策略

意識引領(lǐng)

本節(jié)目標：

1、新員工歡迎欄

2、員工發(fā)展計劃

3、員工技能儲備

4、嶄新的人生啟動

四、總結(jié)

 

 

 

沈丹陽老師的其它課程

導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財富的變革1、多元財富2、理性財富3、專業(yè)財富4、個性財富5、全球財富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革1、多元化服務(wù)2、體驗式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、細分市場帶來的“窄門”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用3、時勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點管

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因為缺乏執(zhí)行力，制度成了廢紙，標準成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

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主動意識與雙向溝通技巧課程目標：1、使員工明白工作的實質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學(xué)會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強ABB名譽主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機會，60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運作的前提條件，現(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

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企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強化培訓(xùn)下屬的能力與效能研習(xí)激勵理論，提升部屬工作意愿實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

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教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項教練能力設(shè)計而成。教練式溝通，相對于傳統(tǒng)的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時，銷售顧問與客戶交流時，運用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)

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高效團隊建設(shè)與管理課程目標:1、了解高績效團隊的特征2、了解團隊角色與性格特征3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團隊溝通的有效方法5、掌握團隊沖突處理技巧6、了解團隊激勵與授權(quán)的技巧課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時間：1天課程大綱：一、高績效團隊的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團隊的特征1）團隊的要素（演練：組建團隊）2）高績效團

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《高效能人士的七個習(xí)慣》【課程背景】一項調(diào)查顯示：“人們每天高達90的行為是出于習(xí)慣”，習(xí)慣是長時期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風(fēng)尚等，廣義的習(xí)慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風(fēng)尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點。養(yǎng)成好的習(xí)慣會成就一個人，形成壞的習(xí)慣可能會毀掉一個人！《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標，將改善

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高績效團隊協(xié)作藝術(shù)課程背景：高績效團隊離不開有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個團隊的績效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性?！獔F隊成員推諉扯皮，互補合作？——團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！——為什么當(dāng)面說一套背后做一套？——為什么各部門間各自為政，互不配合？——為什么團隊工作效率低下，人人感覺公司想做成件事比登天還難？——低效溝通問題的癥結(jié)又在

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