領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)——從管理自我到管理他人
領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)——從管理自我到管理他人詳細(xì)內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)——從管理自我到管理他人
一、管理者的理念轉(zhuǎn)變——角色認(rèn)知
1、管理者的六個(gè)發(fā)展階段——拉姆查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)理論
1)從自我管理到管理他人
2)從管理他人到管理經(jīng)理人員
3)從管理經(jīng)理人員到管理職能部門
4)從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理
5)從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管
6)從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官
2、做個(gè)轉(zhuǎn)型人——領(lǐng)導(dǎo)晉升的三個(gè)轉(zhuǎn)型
1)領(lǐng)導(dǎo)技能——培養(yǎng)勝任新職務(wù)所需要的新能力,提升領(lǐng)導(dǎo)力
2)時(shí)間管理——重新配置時(shí)間精力資源,決定如何高效工作
3)工作理念——更新工作理念和價(jià)值觀,讓工作聚焦重點(diǎn)
3、管理者的角色認(rèn)知
1)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2)效率與效能
3)從業(yè)務(wù)精英到管理高手
4)掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
5)管理者的十大角色
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:張經(jīng)理的苦惱
4、管理者的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1)管理者的八大素質(zhì)
2)管理者應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
3)提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為
知彼解己、實(shí)事求是、要事**、持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:如何不讓這樣的事情再次發(fā)生
二、新崗位的工作要求——工作計(jì)劃與時(shí)間管理
1、以終為始精準(zhǔn)目標(biāo)
1)什么是真正的目標(biāo)管理
2)制定目標(biāo)的原則
3)目標(biāo)制定的程序
目標(biāo)說(shuō)明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
2、從目標(biāo)到計(jì)劃
1)目標(biāo)管理的工作流程
目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實(shí)施——檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲——信息反饋及處理
2)制定計(jì)劃的步驟
3)目標(biāo)分解落地的步驟
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:同心順
3、管理不了時(shí)間就什么也管理不了
1)時(shí)間的特性
2)影響時(shí)間管理的因素
3)四代時(shí)間管理
4、時(shí)間管理的原則——如何做到要事**
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:高效經(jīng)理人
三、知人善任——診斷與適應(yīng)員工的勝任度
1、領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力
1)診斷、適應(yīng)、溝通
2)領(lǐng)導(dǎo)者的四大天職
2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)情境領(lǐng)導(dǎo)模型
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:卡里的管理方式
2)領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3、如何實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)
1)如何判定準(zhǔn)備度?
2)能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:如何管理這些員工
4、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
1)領(lǐng)導(dǎo)的有效性,取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2)沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效
3)針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn),采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4)評(píng)估員工能力和意愿的方法
5)針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配
四、分配工作——界定和布置工作
1、企業(yè)執(zhí)行難的原因
1)為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到?
2)執(zhí)行與執(zhí)行力
3)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
4)企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
2、高效能執(zhí)行的要素
1)效率與效能
2)高效能執(zhí)行的要素
職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行目標(biāo)、工作流程、工作技巧、執(zhí)行體系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3)執(zhí)行管理工具——行動(dòng)日志與行動(dòng)計(jì)劃
3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1)布置工作七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2)如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持
3)如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級(jí)意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動(dòng)、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:界定和分配工作
五、激勵(lì)員工——激勵(lì)從心開始
1、激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律
1)需求層次
2)雙因素理論
3)XYZ理論
4)群體動(dòng)力場(chǎng)
5)公平理論
6)挫折理論
2、攻心為上——有效激勵(lì)方式
1)物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
2)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3)基于需求的激勵(lì)
4)常用的不花錢激勵(lì)六訣
教學(xué)影片:3分鐘激勵(lì)士氣
3、負(fù)激勵(lì)——批評(píng)員工的策略與技法
1)讓下級(jí)自己說(shuō)清楚
2)對(duì)事不對(duì)人
3)直擊要害
4)三明治法
5)響鼓用重錘
6)制止不良行為
教學(xué)影片:這樣辭退員工對(duì)嗎?
4、感召和鼓舞員工的技法
1)破除怯場(chǎng)壓力
2)塑造聲音形象
3)駕馭語(yǔ)言和說(shuō)故事的能力
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:說(shuō)故事的能力
4)鼓舞士氣的方法
營(yíng)造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂(lè)趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學(xué)影片:激勵(lì)士氣
六、教練輔導(dǎo)——培育與輔導(dǎo)員工的技能
1、當(dāng)個(gè)好教練
1)什么是教練技術(shù)
2)教練的四重身份
培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者
3)教練技術(shù)的四大原則
2、培訓(xùn)是企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)
1)培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
2)從教育走向培訓(xùn)
3)教練關(guān)注的焦點(diǎn)——達(dá)成目標(biāo)
4)教練的四項(xiàng)要求與三重角色
3、工作指導(dǎo)四步法
1)安排團(tuán)隊(duì)成員
2)介紹操作
3)嘗試演示
4)跟進(jìn)
4、經(jīng)典教練技法
1)宣講法
2)演示法
3)研討法
4)教練法
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:教練七步法
七、績(jī)效評(píng)估
1、全面診斷績(jī)效評(píng)估
1)四類績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
全面績(jī)效、非全面績(jī)效、卓越績(jī)效、不合格績(jī)效
2)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)七條線
運(yùn)營(yíng)績(jī)效、客戶績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、管理績(jī)效、關(guān)系拓展、社會(huì)責(zé)任、個(gè)人專業(yè)能力
3)人的三種潛能
轉(zhuǎn)型潛能、成長(zhǎng)潛能、熟練潛能
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:如何評(píng)價(jià)這樣的工作
2、持續(xù)改善的起點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估
1)績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2)職責(zé)匹配的原則
職責(zé)管理路徑、崗位職責(zé)匹配、職責(zé)匹配工具
3)常見的績(jī)效考核方法
表現(xiàn)評(píng)價(jià)法、比較排序法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法
360度評(píng)價(jià)、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值
4)績(jī)效結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動(dòng)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)
3、績(jī)效面談
1)績(jī)效與潛能的九宮格
2)造成績(jī)效缺陷的原因
選錯(cuò)人才、讓表現(xiàn)不佳者長(zhǎng)期留在崗位、不善于傾聽反饋意見
不善于界定工作、不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境
3)績(jī)效面談的步驟
4)績(jī)效面談的技巧
4、彌補(bǔ)績(jī)效缺口的方法
1)監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2)監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
3)績(jī)效改善
工具:PIP(績(jī)效改善計(jì)劃)
八、建立人際關(guān)系
1、建立優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系
1)建立什么樣的人際關(guān)系
2)情感賬戶
3)六種人際關(guān)系
2、知彼解己的移情交流
1)獲取真實(shí)意見的技巧
2)用心聆聽的兩個(gè)層次
工具:發(fā)言權(quán)杖
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:同理心溝通
3、消除分歧達(dá)成共識(shí)的平行溝通
1)跨部門溝通為什么那么難?
2)第三種解決方案
3)統(tǒng)合綜效與群策群力
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練:當(dāng)兩個(gè)部門都沒(méi)錯(cuò)怎么辦?
4、與上級(jí)良好溝通的技巧
1)上級(jí)關(guān)心的方面
2)聆聽與核對(duì)任務(wù)
3)掌握檢核標(biāo)準(zhǔn)
4)確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃
5)不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
6)口頭匯報(bào)的原則
7)書面匯報(bào)的原則
**講授、提問(wèn)、練習(xí)、實(shí)踐、表現(xiàn)五星教學(xué)法演練: 3分鐘MINI匯報(bào)
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)
王哲光老師的其它課程
中層管理技能提升訓(xùn)練.. 11.09
中層管理技能提升訓(xùn)練主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)
講師:王哲光詳情
向上管理藝術(shù) 11.09
向上管理藝術(shù)主講:王哲光課程背景上級(jí)作為我們重要的內(nèi)部客戶,如何處理同他們之間的關(guān)系是許多下級(jí)頭疼的問(wèn)題,當(dāng)我們能夠發(fā)揮自己的影響力,并且能夠借助上級(jí)的資源達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù),需要有效與上級(jí)溝通的技巧。工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但
講師:王哲光詳情
銷售管理. 11.09
銷售管理主講:王哲光課程背景管理大師杜拉克認(rèn)為除了營(yíng)銷和創(chuàng)新,其他一切都是成本,在金融危機(jī)和全球化浪潮的沖擊下,如何幫助企業(yè)突破銷售困局,能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤(rùn)的訂單,絕對(duì)需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團(tuán)隊(duì)。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),營(yíng)銷管理者如果缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)
講師:王哲光詳情
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)主講:王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來(lái)的,他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力,隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位,甚至成為公司決策層,他們每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題,如果憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)使部門和下屬無(wú)法成長(zhǎng)和發(fā)展,或是心有余而力不足,造
講師:王哲光詳情
領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效 11.09
領(lǐng)導(dǎo)力提升與降本增效主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士
講師:王哲光詳情
高效溝通藝術(shù)(管理人員) 11.09
高效溝通藝術(shù)主講:王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見的事實(shí):你以為別人了解你的意思,但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的,所以不是我的錯(cuò)”;有的人講話大家都愛聽,有的人講話一開口就得罪人;在自己部門大家溝通還不錯(cuò),怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難;我的報(bào)告
講師:王哲光詳情
從業(yè)務(wù)走向管理 11.09
從業(yè)務(wù)走向管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或骨干被提拔晉升為管理層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多
講師:王哲光詳情
《自我管理-三星定制》 10.31
自我管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者,做好自我管理是前提,管理者必須清楚自己的管理角
講師:王哲光詳情
《自我管理》 10.31
自我管理主講:王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)人士在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境,進(jìn)入工作角色,適應(yīng)組織工作,擁有分析和解決問(wèn)題的能力,扮演好自己的角色,以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過(guò)程,使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題。身處職場(chǎng)的你,是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒(méi)有完成?
講師:王哲光詳情
組織變革實(shí)踐與營(yíng)銷模式創(chuàng)新主講:王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,唯一不變的就是變化,企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革,如何變革,變革的方向是什么,怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè),是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化,沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,沒(méi)有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),組織變革是無(wú)法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn),
講師:王哲光詳情
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